【正文】 53 ? 是否抑郁，大部分內容是在詢問中獲得的，回答時言語簡短，甚至只是個別單詞。金牌面試官 Golden Rule of Recruitment Interview 招 聘 面 試 及 甄 選 技 巧 Recruitment interview and selecting skills 招聘體系的構成 1. 需求確認：知識、技能、能力 2. 信息發(fā)布：對象、媒體、內容 3. 甄選測評：面試、筆試、測評 4. 歸化入職：宣講、訓練、指導 ? 以流程圖為例： ? 10項決策：人員依賴高，專業(yè)的面試官 ? 10個終點：結果概率低，海量的候選人 2 時間 HRD 需求部門 人力資源部 媒體 候選人 S 審批 招聘廣告 廣告發(fā)布 簡歷投遞 簡歷 篩選 面試通知 初試 筆試 復試 評價中心 終試 任職要求 確認 任職要求 甄選方案 面試官認證 參加面試 錄用通知 試用合同 崗位培訓 試用評估 正式合同 N N N Y Y N N N Y Y Y Y Y Y Y N 外部招聘 流 程 圖 崗位空缺 歸化培訓 N N N 背景調查 Y N N 崗位設計 入職培訓 E1 E2 E4 E3 E5 E6 E7 E8 E9 E10 招聘甄選 ? 五個方向上的人職匹配 jobperson fit 1. 職業(yè)層面的匹配 ? 社會人：心理素質與社會要求相匹配 ? 職業(yè)人：職業(yè)意識與職業(yè)要求相匹配 2. 組織層面的匹配 ? 觀念人：個人的價值觀與企業(yè)文化相匹配 ? 素質人：基本素質與人員配置戰(zhàn)略相匹配 ? 經驗人：技能水平與人員開發(fā)戰(zhàn)略相匹配 4 3. 任務層面的匹配 ? 專家：關鍵技能與任務目標相匹配 ? 通才：技能結構與任務情景相匹配 4. 團隊層面的匹配 ? 同事：人際技能和團隊氛圍相匹配 ? 上級：領導能力與追隨風格相匹配 ? 下屬：追隨能力與領導風格相匹配 5. 個性層面的匹配 ? 興趣：職業(yè)性向和工作性質相匹配 ? 發(fā)展：成就動機與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配 5 6 第一章 形象篇 面試中的非面試目的 公關價值 ? 潛在顧客和投資人 ? 對企業(yè)的永久印象 1. 把面試中的地位感受理解為領導風格 2. 把面試提問方式理解為工作溝通方式 3. 把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī) 4. 把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟 ? 忠誠度與下列面試因素有正比關系 ? 招聘號召力、面試時間、面試次數 ? 面試專業(yè)程度 ? 與主試者的年齡和職位 7 尊重、親和 ? 環(huán)境正式 、 正式著裝 （ 職業(yè)套裝 ） ； ? 提問人的年齡應該大于應聘者； ? 面試全程中都不說 “ 你 ” ， 只說 “ 您 ” ； ? 如有紙筆心理測試 ， 事先征求應聘者的同意； ? 非語言交流充分 ， 目光接觸 、 點頭； ? 面試開始前小組成員要站起來和應聘者握手； ? 面試開始前和結束前要對應聘者表示感謝； ? 面試結束后 ， 小組成員站起來和應聘者握手 。 ? 是否強迫，描述時過于細致，對畫面進行刻板分割，對圖形作多種可能的解釋、同時懷疑多種可能。 45 ? STAR問題 ? 情景 Situation ? 目標 Target ? 行動 Action ? 結果 Result ? 例：你參與的上一個項目是開發(fā)什么產品？你在里面做的哪部分？ 你在項目中遇到什么問題？怎么解決的？ 針對工作情景 46 STAR ? 現場練習：情景問題設計 1. 學習能力 2. 時間管理能力 3. 問題處理能力 4. 人際協作能力 5. 團隊管理能力 6. 壓力應對能力 47 第六章 測評篇 評價中心測評 48 測評手段 ? PPT (Personality Projective Test)人格投射測試 ? 提問或看沒有明確意義的圖形，然后說出你看到了什么，考察求職者的人格特征 ? TAT (Thematic Apperception Test)主題統覺測試 ? 看圖說話，看一幅圖，然后就某個主題展開聯想，常見的主題如成功、團隊 ? 墨漬測試 Inkblot test ? 紙筆測試 Pencil and paper test 49 溝通 50 主題統覺測驗 ? Thematic Apperception Test, TAT，哈佛大學摩根()和默里 ()于 1935年設計 51 墨漬測試 ? Inkblot test，瑞士精神科醫(yī)生、精神病學家羅夏 (Hermann Rorschach) 于