【正文】 ? 因此，主動(dòng)性可以理解為提前采取行動(dòng)而不是簡(jiǎn)單地考慮將來(lái)怎么辦？其時(shí)間范圍包括已完成了的過(guò)去的或當(dāng)前的任務(wù)并對(duì)未來(lái)的機(jī)會(huì)或問(wèn)題所采取的行動(dòng)。如果一個(gè)人為了同一目的作出了一系列非常特殊的努力（如，與一個(gè)故事的系列計(jì)劃有關(guān)），那么應(yīng)該把這些行為計(jì)為 5或 6。這種培訓(xùn)不包括那些為了滿足公司要求的正式培訓(xùn)，但包括那種確立了培訓(xùn)需求、擬定了新的計(jì)劃或教材的培訓(xùn) 示例 :監(jiān)控能力（ DIR） ? 即以公司長(zhǎng)期利益為重，適當(dāng)并有效地利用個(gè)人權(quán)利或個(gè)人地位使他人的行為與自己的愿望相符。 B .5 影響一個(gè)中等規(guī)模的組織或公司的某一部門(mén)的績(jī)效。 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。因此一種獨(dú)特的成就也可定為 ACH。一種勝任素質(zhì)如果不能預(yù)測(cè)有意義的差異，與參考的效標(biāo)沒(méi)有明顯的因果關(guān)系，則不能稱(chēng)之為勝任素質(zhì)。 社會(huì)角色 一個(gè)人基于態(tài)度與價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格 知識(shí) 個(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息 技能 結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作地能力，即對(duì)某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識(shí)的掌握情況。 BEI 步驟 訪談簡(jiǎn)介 1 了解職責(zé) 2 行為事件 描述 3 任職者 特征歸納 4 編寫(xiě) 訪談報(bào)告 5 ?訪談?wù)咭暂p松的口吻進(jìn)行自我介紹 ?告知被訪談?wù)咴L談的目的和訪談程序 ?創(chuàng)造融洽和諧的談話氣氛 ?被訪談?wù)呙枋銎湓趰徫簧系膶?shí)際工作內(nèi)容、工作關(guān)系 ?獲得代表性事件的初步信息 ?以被訪談?wù)咧v故事的形式 ,采集訪談?wù)咴趰徫簧辖?jīng)歷過(guò)的典型或關(guān)鍵事件 ?訪談?wù)哒?qǐng)被訪談?wù)邭w納勝任該崗位所需要的知識(shí)、技能、個(gè)性等特征 ?回顧、拾遺補(bǔ)漏階段，對(duì)前一步驟地檢驗(yàn)與確認(rèn) ?整理訪談?dòng)涗? ?編寫(xiě)訪談報(bào)告 示例：行為事件訪談 編碼 ? 編碼 (Coding)：將 BEI所收集到的“故事”細(xì)節(jié)分類(lèi)并量化 ? 判斷信息是否可編碼 ? 所描述的內(nèi)容是否是被訪者的親身經(jīng)歷 ? 行為是否已完成 ? 是否足夠具體 ? 將被訪人的行為描述轉(zhuǎn)化為 petency類(lèi)別和等級(jí)，即歸納杰出者和勝任者的差異特質(zhì)并分出層級(jí) ? 形成 素質(zhì)辭典 示例：素質(zhì)編碼與提取 ? 能夠很有邏輯性的用別人可理解的方式表達(dá)自己的想法 ? 能有效地與不同文化和背景的人打交道 ? 對(duì)自己的行為和錯(cuò)誤勇于承擔(dān)責(zé)任 ? 他先聆聽(tīng)然后總結(jié)對(duì)方的談話要點(diǎn)，才發(fā)表自己的獨(dú)立見(jiàn)解。 基于投入和產(chǎn)出分析做出資源配置、目標(biāo)選擇等方面的決策。 例如，成本支出、質(zhì)量等級(jí)、花費(fèi)的時(shí)間等，但是不具備太強(qiáng)的挑戰(zhàn)性。 例如，蘋(píng)果電腦公司改變了整個(gè)個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的格局等。 A .5 讓各人對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)： 不斷用標(biāo)準(zhǔn)衡量個(gè)人業(yè)績(jī)，強(qiáng)調(diào)其后果，并公開(kāi)個(gè)別交鋒、直接指出其問(wèn)題所在?；虿扇∧撤N周密計(jì)劃過(guò)的戲劇或非常行為以便達(dá)到某種特殊效果。 A .4 提前一年以上采取行為： 超前于任何其他人，能獨(dú)道地提前 12年或更多時(shí)間去創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問(wèn)題。 對(duì)個(gè)人的行為或話語(yǔ)的影響有充分考慮： 調(diào)節(jié)演講或討論內(nèi)容以特別適應(yīng)某種聽(tīng)眾的興趣和水準(zhǔn)。 A .3 要求杰出業(yè)績(jī)： 單方設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，高線要求業(yè)績(jī)、質(zhì)量或支助；用“少說(shuō)廢話”或“我說(shuō)我算”的風(fēng)格堅(jiān)持自己的命令或要求。 通過(guò)行業(yè)創(chuàng)新與變革獲得超額利潤(rùn)。 要把工作做好。 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)與績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。訪談?wù)咴谠L談時(shí)應(yīng)盡量讓訪談對(duì)象用自己的話詳盡地描述他們成功或失敗的工作經(jīng)歷，他們是如何做的、感想又如何等等。 態(tài)度、價(jià)值觀與自我形象 個(gè)人自我認(rèn)知的結(jié)果。 要求被訪談?wù)吡谐鏊麄冊(cè)诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事例，包括成功事件、不成功事件或負(fù)面事件各三項(xiàng)，并且讓被訪者詳盡地描述整個(gè)事件的起因、過(guò)程、結(jié)果、時(shí)間、相關(guān)人物、涉及的范圍以及影響層面等。 工作努力，但是績(jī)效不佳。 設(shè)法達(dá)成他人設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 示例：成就導(dǎo)向（ ACH）分級(jí)定義（ 3） C. 主動(dòng)程度（要求目標(biāo)的設(shè)定在 ） C . 主動(dòng)的程度 (要求目標(biāo)的設(shè)定在 A3以上 ) 級(jí)別 行為描述 C .0 沒(méi)有任何創(chuàng)新。說(shuō)話聲調(diào)可以有嚴(yán)厲、直截了當(dāng)、苛求、甚至威逼。 示例：影響能力（ IMP）分級(jí)定義 主題 行為描述 陳述意圖但不采取具體行動(dòng)： 打算達(dá)到具體效果或影響，表示對(duì)名譽(yù)、地位、外貌等的關(guān)切，但沒(méi)有采取任何具體行動(dòng)。 ? 提示： 這人是否有前瞻性、能對(duì)未來(lái)的需求和機(jī)會(huì)作出反映？