某通訊技術公司質理管理知識培訓(專業(yè)版)
【正文】 ?好質量是使客戶不斷回來，而出去的產(chǎn)品不會回來。 8 什么是 TQC T Q C Total 全面 Quality 質量 Control 管理 全公司員工參加 有組織有系統(tǒng)地進行 持續(xù)地不斷地進行 保證自己的工作質量 滿足對方（客戶、下道工序、上司要求） 持續(xù)地不斷地進行 能取得良好的體系 能很好地、正常地、簡便地進行工作 考慮質量偏差 努力不出問題還要努力解決問題 改善企業(yè)素質 改變公司職員想法 改變工作體系 每個人都進行 QC活動 9 QC就是根據(jù)事實進行管理 事 實 管 理 不能利用抽象語 充分利用數(shù)據(jù) 3現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時） 充分利用所掌握的經(jīng)驗、膽識、判斷力 從想當然不符合實際的工作方式中脫離出來 明確地進行分類 利用 QC的七個工具 提高問題的解決能力 10 TQC 7種工具及用途 ?Pareto 圖 ?特性要因圖 ?檢查表 ?分布圖 ?層別 ?散布圖 ?管理圖 11 1. 什么是產(chǎn)品責任法？ 2. 產(chǎn)品責任又稱產(chǎn)品缺陷責任，是指因產(chǎn)品存在缺陷而造成他人
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