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某通訊技術(shù)公司質(zhì)理管理知識(shí)培訓(xùn)-文庫吧

2024-12-23 08:37 本頁面


【正文】 什么是“ ISO9001: 2023”? 3 質(zhì)量方針 ( Quality Policy) 以市場為導(dǎo)向,持續(xù)改善和創(chuàng)新, 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),滿足和超過顧 客的需求。 4 質(zhì)量目標(biāo) ( Quality Goal) ?出廠產(chǎn)品合格率 100% ?客訴在 24小時(shí)內(nèi)回復(fù)率達(dá)到 100% ?顧客滿意率達(dá)到 95% 5 ISO 9000文件架構(gòu) 質(zhì)量手冊 程序文件 工作指導(dǎo)書 其他文件、記錄 第一階 界定用法和責(zé)任 第二階 規(guī)定何人何事何時(shí) 第三階 回答如何做 第四階 結(jié)果:證明系統(tǒng)正在運(yùn)作中 6 ISO9001: 2023標(biāo)準(zhǔn) 指導(dǎo)思想 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ?以顧客為中心 ?領(lǐng)導(dǎo)的作用 ?全員參與 ?過程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?持續(xù)改進(jìn) ?基于事實(shí)的決策方法 ?互利的供方關(guān)系 7 ISO9001: 2023體系的維護(hù) ?質(zhì)量管理體系文件的定期評(píng)審與更新 ?當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)必須及時(shí)調(diào)整質(zhì)量管理體系。 ?必須貫徹領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與的原則。 8 什么是 TQC T
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