某通訊技術(shù)公司質(zhì)理管理知識培訓(xùn)(更新版)
【正文】 是產(chǎn)品責(zé)任法？ 2. 產(chǎn)品責(zé)任又稱產(chǎn)品缺陷責(zé)任，是指因產(chǎn)品存在缺陷而造成他人人身、財產(chǎn)損害后，該產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者、供應(yīng)者、進(jìn)口商等對損害負(fù)有責(zé)任的侵害人，對受害人承擔(dān)的一種民事侵權(quán)賠償責(zé)任。 產(chǎn)品責(zé)任法 12 一、 5W 1H 是工作的起點： Why (原因） 為什么有必要？ What (目的） 應(yīng)該做些什么？為什么該那樣做？ When (時間） 應(yīng)該什么時候做？為什么應(yīng)該在那個時侯做？ Where(地點） 應(yīng)該在什么地方做？為什么應(yīng)該在那里做？ Who (誰） 應(yīng)該由誰做？為什么應(yīng)該那個人做？ How (方法） 應(yīng)該怎么做？為什么應(yīng)該那么做？ 二、 4M是分析問題的方法： Man 人 Machine 機器 Material 材料 Method 方法 什么是 5W、 1H 和 4M 13 1. 等待的浪費。 ?好質(zhì)量是使客戶不斷回來，而出去的產(chǎn)品不會回來。 質(zhì)量基本新觀念 16
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