制造型企業(yè)、后員工的管理(專業(yè)版)
【正文】 （情商 ）（ ）是“情緒商數(shù)”的英文簡稱，它代表的是一個(gè)人的情緒智力（ ）之能力。 ? ? 謝 謝 :23:2409:2309::23 09:2309:23::23:24 2023年 1月 14日星期六 9時(shí) 23分 24秒 。 （志商 ）（ ）志商就是意志智商（ ，簡寫成 ），指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。 針對企業(yè) 80、 90后員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員，對 80、 90后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。 ? 5）溝通過程：解讀溝通 6）溝通的意義 7）溝通的障礙 8）建立無障礙的溝通環(huán)境 9）溝通的三種方式：書面、語言、非語言 10）案例：從留言本看班組員工的和諧 ? 11）語言溝通 ①說話的原則 ②有效的聽 12）溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通 13）和上級： 80、 90后的問題都是大問題 14）和員工：面對 80、 90后不能用的語言 ※ 案例：如何說服員工進(jìn)行工作輪換 ※ 案例：如何批評犯錯(cuò)的員工 15）如何處理員工的抗拒 ※ 案例：如何說服不愿加班的員工 16）如何說服員工：說服的推拉式技巧 ? ? 1）何為壓力 2）何為情緒 3）壓力對 80、 90后員工的影響：消極、積極 4）壓力與績效的關(guān)系 5） 80、 90后的壓力來源 ? 6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法 ①停頓一下；觀察一下；緩和一下 ②冥想法 ③注意力轉(zhuǎn)移法 ④親情療養(yǎng)法 ⑤自我獎(jiǎng)勵(lì)法 ⑥鍛煉法 ⑦食療法 ? ? 對待員工 的 三個(gè)轉(zhuǎn)變 魅力提前 命令退后 平等提前 等級退后 理解萬歲 拋開成見 ? ①企業(yè)文化人性化 ②企業(yè)培訓(xùn)要得體化 ③應(yīng)對跳槽要職業(yè)化 ④溝通方式平民化 ⑤壓力管理要專業(yè)化 ⑥情緒管理要理解化 ⑦工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化 ⑧日常管理要彈性化 ⑨凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化 ⑩管理機(jī)制要透明化 ? 通過學(xué)習(xí)本課程，您將： 80、 90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，把握自身面對 80、90后員工的管理角色 2. 理解
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