我國零售業(yè)之配銷通路(專業(yè)版)
【正文】 112 零售業(yè)之資訊自動化 由於電腦科技的進步與通訊技術(shù)的發(fā)達(dá) ， 利用資訊科技創(chuàng)造服務(wù)品質(zhì) ， 提昇產(chǎn)業(yè)競力 ， 乃為當(dāng)務(wù)之急 ， 而傳統(tǒng)經(jīng)銷商亦使能做到商品配送 ， 不具行銷功能 。 許多機構(gòu)－製造商 、 批發(fā)商和零售商 ，皆從事零售工作 。 電子商務(wù)可分三種型態(tài)： ? 企業(yè)對企業(yè) (Business to Business) 簡稱 B2B， 指企業(yè)間的交易與合作 。 面對未來詭譎多變的競爭環(huán)境 ， 業(yè)主應(yīng)學(xué)習(xí)如何才能抓住趨勢 、 滿足消費者之需求 ， 以期在此行業(yè)中脫穎而出 。 ?擁有圖片音效等簡易的多媒體界面，讓打工的員工更容易學(xué)習(xí)和操作。 參考資料： EMBA管理知識網(wǎng) 100 零售商的類型 1/9 ?店面零售商 – 便利商店 (convenience store) – 超級市場 (supermarket) – 百貨公司 (department store) – 量販店 (大賣場， hypermarket) – 專賣店 (specialty store 或 limitedline store) ?無店面零售商 – 人員直銷 (直銷， direct selling) – 直效行銷 (direct marketing；直接反應(yīng)行銷directresponse marketing) – 自動販賣機 (vending machine) 101 零售商的類型 2/9 ?店面零售商 –便利商店 (convenience store) ?面積小，位於交通流量很大的地點 ?營業(yè)時間很長，甚至 24小時 ?銷售高周轉(zhuǎn)率的便利品為主，產(chǎn)品線不長 ?顧客追求購買效率與方便性，且少量購買，因此價格偏高 102 零售商的類型 3/9 ?店面零售商 –超級市場 (supermarket) ?面積介於便利商店與百貨公司，通常佔一樓層 ?營業(yè)時間比便利商店短 ?銷售飲食產(chǎn)品及個人與家庭用品為主，產(chǎn)品廣度與長度都超越便利商店 ?商品價格比便利商店低，講求薄利多銷與自助式服務(wù) 103 一、零售商的類型 4/9 ?店面零售商 –百貨公司 (department store) ?營業(yè)面積比超市大許多 ?銷售非飲食類為主，產(chǎn)品線多元，且產(chǎn)品線長 ?產(chǎn)品比其它的店面零售商精緻，價格也較貴 ?以多元選擇以及良好的品質(zhì)與形象取勝 ?被許多民眾視為休閒場所 104 一、零售商的類型 5/9 ?店面零售商 –量販店 (大賣場， hypermarket) ?地點遠(yuǎn)離市區(qū)以避免昂貴的地價或租金 ?產(chǎn)品組合廣，是百貨公司和超級市場的綜合 ?傾向銷售大宗商品、服務(wù)有限、店面設(shè)計簡單 ?經(jīng)營策略：低價位高
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