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南大營銷班如何打造高績(jī)效行銷團(tuán)隊(duì)(專業(yè)版)

2025-01-29 15:01上一頁面

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【正文】 ? 團(tuán)隊(duì)會(huì)議結(jié)束后,主動(dòng)接近那些心不在焉的成員,與他 們進(jìn)行友好、親密的交談,并對(duì)他們的工作成果作出評(píng)價(jià)。 管理者必須消除這種沖突。 ? 下班后若有非正式聚會(huì),記得邀請(qǐng)所有成員參加。 為什么提倡團(tuán)隊(duì)精神 把具有不同專長的人集合在一起,授權(quán)讓他們?nèi)ソ鉀Q問題和做出決定,他們將會(huì)創(chuàng)造出: 更 ?的結(jié)果 更 ?的結(jié)果 更有 ?的結(jié)果 高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征: 凝聚力的效果: 影響凝聚力的內(nèi)外部因素 ? 在組建團(tuán)隊(duì)時(shí),您必須表明,每一個(gè)人的參與都是團(tuán)隊(duì) 成功不可分割的一部分。 什么是團(tuán)隊(duì)? 第一單元 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 團(tuán)隊(duì)的前提條件 自主性: 思考性: 協(xié)作性: 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的星系模型 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的艦隊(duì)模型 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的雁群模型 512名員工組成 每周幾個(gè)小時(shí)碰頭 ? 改進(jìn)程序和工作方法 ? 團(tuán)隊(duì)類型之一:?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì) 參與決策的積極性方面尚嫌不足 ? 1015人組成 ? 挑選隊(duì)員 團(tuán)隊(duì)類型之二: 自我管理型團(tuán)隊(duì) 員工滿意度高,但缺勤率和流動(dòng)率增加 A部門 B部門 C部門 團(tuán)隊(duì)類型之三:多功能型團(tuán)隊(duì) 信息交換,觀點(diǎn)激發(fā),解決問題,有待合作 ? 明確的目標(biāo) ? 角色分配清楚 ? 良好的人際關(guān)系與開放的溝通 ? 互相支持與信任 ? 最佳績(jī)效水平 ? 有效的組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)秀的高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ? 較高的培養(yǎng)能力 ? 良好的對(duì)外關(guān)系 ? 積極的處理意見 ? 有效的解決問題 ? 分享成果 ? 士氣高昂 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 第二單元 第一階段:成立期 特征: 特別強(qiáng)調(diào)任務(wù)功能的運(yùn)用 內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架 團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)系 團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn) ? ? 把握時(shí)機(jī): 靈活性: 自我克制: 整體意識(shí): 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特征 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 命令型 行為:? 決定:? 溝通:? 監(jiān)督:? 第二階段:動(dòng)蕩期 特征: 任務(wù)功能與維護(hù)功能并重 新規(guī)范 新技術(shù) 新觀念 成員間 領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩? ? 把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個(gè)人的期望進(jìn)行比較,并公開討論他們之間的差別; ? ? ? 明確團(tuán)隊(duì)成員間矛盾的原因,并要加以注意; ? ? 如何幫助渡過第二階段 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 教練型 行為:? 決定:? 溝通:? 監(jiān)督:? 第三階段:穩(wěn)定期 /規(guī)范期 特征: 更多地強(qiáng)調(diào)維護(hù)功能的運(yùn)用 ? ?? 如何幫助渡過第三階段 最重要 最危險(xiǎn) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 支持型 行為: ? 決定: ? 溝通: ? 監(jiān)督: ? ? 第四階段:高產(chǎn)期 特征: 團(tuán)隊(duì)的 最高境界 定期反省工作關(guān)系,如有問題, 采取必要的措施。 研討時(shí)間: 30分鐘 創(chuàng)新目標(biāo): 30條以上方案 座位方式: 團(tuán)隊(duì)高效會(huì)議技巧 第九單元 ?富有成效的會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn): ?無效會(huì)議的危害: ?避免會(huì)議的五不傾向: 日常會(huì)議: 經(jīng)營管理會(huì)議: 會(huì)議的四個(gè)角色: ?會(huì)議的主持人: ?空中調(diào)度角色: ?會(huì)議記錄人員: ?時(shí)間控制角色: 會(huì)前準(zhǔn)備的工作: ?會(huì)議的目標(biāo)是什么 ?誰來參加會(huì)議 ?會(huì)議的方式 ?時(shí)間和地點(diǎn) ?日程的安排 如何控制壟斷現(xiàn)象 出現(xiàn)的原因: 如何預(yù)防? 補(bǔ)救措施: 與會(huì)者產(chǎn)生爭(zhēng)論: 原因: 預(yù)防: 措施: 會(huì)議的七個(gè)過程 1. 開端 —— 2. 擴(kuò)展技巧 —— 3. 回收階段 —— 4. 結(jié)論階段 —— 5. 結(jié)束和追蹤 —— 6. 會(huì)議評(píng)估 —— 7. 追蹤 —— 團(tuán)隊(duì)沖突的處理 第十單元 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧,出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗,導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張
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