張高睿職業(yè)素養(yǎng)與能力提升訓練——學員版(專業(yè)版)
【正文】 憤怒 －－ 是由于受到干擾而使人不能達到目標時所產(chǎn)生的體驗。 專業(yè)的三個內(nèi)涵 ? 外行看熱鬧，內(nèi)行看門道 知識 ? 公司業(yè)務是技能，公司管理是更高的技能 技能 ? 精益求精是專業(yè)精神的核心 態(tài)度 如何提升專業(yè)水平 一個人 ? 鎖定目標，專注重復，千百次把 事情做對，就是專業(yè) 兩個人 ? 教會徒弟，成就師傅；教會別人，成就自己 一群人 ? 專業(yè)合作，成長最快：團隊優(yōu)勢互補的合作中，專業(yè)水平得到最快提高 “雇傭關系的本質(zhì)是商業(yè)交換” 交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè) 信任才有托付，托付才有責任 商業(yè) — 銀行人的契約責任 如何樹立契約精神 觀念上 ? 要像商人一樣經(jīng)營自己，先付出，后索取，你得到的是持續(xù)的利益 行動上 ? “拿人錢財，替人消災”，這是契約精神最標準的體現(xiàn) 心態(tài)上 ? 在公司最需要你的時刻，即便不是你的職責范圍，你也要勇于承擔，負起責任。通過 這三個關鍵要素，最終 為客戶創(chuàng)造價值。 我們是每分鐘的主人 否則便是每分鐘的奴隸 我們利用時間 否則時間利用我們 認識自己的時間 更好的完成任務，讓我們： 記錄自己的時間 診斷自己的時間 管理自己的時間 浪費時間的原因 缺乏明確的目標和計劃 拖延、懶惰 缺乏優(yōu)先順序，抓不到重點 專注細節(jié)，事必躬親 做事有頭無尾 缺乏條理與整潔 不會拒絕別人的請求 簡單的事情復雜化 第一代時間管理： 備忘錄（便箋） 第二代時間管理： 計劃與準備 （日歷登記簿） 第三代時間管理： 計劃 /排序 /控制（計劃手冊） 傳統(tǒng)時間管理 時間矩陣圖 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 重要： 你個人覺得有價值 且對 你 的使命 、價值觀及首 要目標有 意義的活動。 恐懼 －－ 企圖 擺脫、逃避 某種危險情景時所 產(chǎn)生的體驗。 企業(yè)靠結(jié)果生存，每個小結(jié)果的累積，最后成就了公司的大結(jié)果。 做什么就要像什么！ — 企業(yè)是一艘船，職業(yè)化決定企業(yè)的未來 — 做最易被企業(yè)重用的人，職業(yè)化決定個人的發(fā)展 職業(yè)化是企業(yè)與個人雙贏的關鍵 職業(yè)化就是競爭力，競爭的關鍵是銀行人員的職業(yè)素質(zhì)的競爭。 人生問題解決之道 敬業(yè)精神之四：學會感恩 感恩是最偉大神奇的力量 — 感恩父母 — 感恩客戶、上級、自己 — 感恩經(jīng)歷 目錄 第一部分：職業(yè)化
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