【正文】 ★ 適時(shí)維護(hù)銷售系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中 VIP會員資料； ★ 資料寄發(fā)； ★ 會員投訴，上報(bào)部門主管及相關(guān)部門處理，并將最終解決方案通知該會員； ★ 完成相應(yīng)推廣內(nèi)容多渠道的信息發(fā)布； ★ 有關(guān)會員互動信息發(fā)布（電郵、短信、 、 MSN、會員論壇） ★ 定期收集會員信息； ★ 會員相關(guān)建議 /意見及時(shí)反饋。來店鋪換卡的同時(shí)可贈與客戶一 份特別小禮物。2﹑是為了留住購買蘋果高級女裝品牌的忠誠消費(fèi)者特別優(yōu)惠政策 .同時(shí)也體現(xiàn)了瑪可曼珂公司對 VIP 顧客的一種重視和維護(hù) . VIP 卡僅限購物打折優(yōu)惠 ,積分對換及公司規(guī)定的其它活動緊限持卡人本人使用。 VIP會員卡成本費(fèi)用低 二、 VIP會員卡操作規(guī)則： 申請條件 ★ 1） 一次性購物滿（正價(jià)計(jì)算） 2020 元，（或一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi) 4800元）即可申請 VIP卡一張 。 公司總部有關(guān) VIP執(zhí)行規(guī)范： ★◆ 1） 銷售部： ★ 定期溝通專賣店有關(guān)目前 VIP會員服務(wù)內(nèi)容。 ★ 3） VIP生日卡及郵寄：公司統(tǒng)一郵寄，費(fèi)用公司承擔(dān)； ★ 4） VIP生日禮物：公司統(tǒng)一指定，費(fèi)用各代理商或店鋪承擔(dān)； ★ 5）全國統(tǒng)一發(fā) 送短信費(fèi)用公司承擔(dān)，如各區(qū)域自行推廣區(qū)域性活動信息費(fèi)用店鋪或代理商自行承擔(dān)； 此方案按 2020 年 9月下旬《 AEMAPE》品牌第一間店鋪開業(yè)時(shí)正式實(shí)行，至 2020年 1月公司會進(jìn)行總結(jié)，如有不足之處會及時(shí)做出調(diào)整。 ★ 2）為加強(qiáng)后期的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，所有申請資料必須標(biāo)注上顧客常用手機(jī)、 EMail、 、 MSN 等相關(guān)資料。 ★ 價(jià)格系統(tǒng)支持，使 會員享受價(jià)格優(yōu)惠。 ★ 現(xiàn)金辦卡有禮品贈送，使會員即得利益，同時(shí)強(qiáng)調(diào)出會員卡的價(jià)值。 VIP會員卡專賣店 /專柜執(zhí)行規(guī)范： 1） VIP銷售 ★ 任何店鋪人員不得拒絕客人使用 VIP卡；（否則每次處罰 200元 VIP管理違約金） ★ 任何店鋪不得拒絕公司全國性推廣活動相關(guān) VIP會員優(yōu)惠措施； ★ 銷售時(shí)必必核對 VIP 卡有效性及真實(shí)性，如有問題請及時(shí)上報(bào)公司總部； ★ 不得拒絕持有效之 VIP 卡 /續(xù)卡申請者，享有相應(yīng)優(yōu)惠； ★ 目前有電腦銷售系統(tǒng)的店鋪，顧客來店鋪消費(fèi)時(shí)，店員須將 VIP 卡號打印在電腦銷售單備注攔內(nèi)。 顧客簽名： 會員費(fèi) 。 失卡補(bǔ)領(lǐng)程序 ★ 1）顧客須提供名字及身份證副本，再次填寫 ?貴賓卡申請表 ?，并在申請表左上角寫上 ?失卡補(bǔ)領(lǐng) ?字樣； ★ 2）店員核對電腦資料無誤后，填寫 ?貴賓卡申請記錄表 ?，向顧客收取失卡補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)費(fèi)（人民幣 10元），開出收據(jù)，正本交顧客，收據(jù)副本連同申請表正本傳真回公司總部辦理；自營店鋪員工須將失卡手續(xù)費(fèi)開入銷售小票內(nèi)。 ★ 會員