【正文】 14 顧客財產(chǎn) 項目開發(fā)部門、 質(zhì)量管理部門 顧客財產(chǎn)包括：軟件產(chǎn)品、開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、測試和運行數(shù)據(jù)、接口或其它規(guī)格說明、硬件、顧客專利信息。測試的內(nèi)容應(yīng)覆蓋需求分析的所有內(nèi)容。設(shè)計評審記錄應(yīng)說明評審發(fā)現(xiàn)的問題，并提供評審結(jié)論。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量特性主要取決于軟件的設(shè)計、開發(fā)階段的活動。對應(yīng) GB/T190012020 的條款： 、 、 ： 根據(jù)實際要求，當(dāng)系統(tǒng)或軟件出現(xiàn)異常、缺陷、問題或需要改進(jìn)和修改時，對系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔進(jìn)行修改和完善。對應(yīng) GB/T190012020 的條款： 、 計算機(jī)軟件及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)（包括系統(tǒng)集成）的開發(fā)過程通常包括以下階段： ： 對用戶和系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析，以建立對包含計算機(jī)軟件的系統(tǒng)的需求。 4. 產(chǎn)品 /服務(wù)范圍與專業(yè)代碼 本審核指導(dǎo)書所覆蓋的產(chǎn)品 /服務(wù)范圍及相應(yīng)的專業(yè)代碼 為： 計算機(jī)及相關(guān)業(yè)務(wù) K72 軟件 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù) 辦公設(shè)備及計算機(jī)的維護(hù)修理 其它與計算機(jī)有關(guān)的活動 5. 產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量特性及主要特點 計算機(jī)軟件及相關(guān)產(chǎn)品 /服務(wù)的質(zhì)量可用以下六個特性來評價：功能性、可靠性、易用性、效率、維護(hù)性、可移植性。 本審核指導(dǎo)書附錄給出了軟件產(chǎn)品相關(guān)的主要國家標(biāo)準(zhǔn)清單。軟件開發(fā)滲透著軟件人員的腦 力勞動。應(yīng)保證系統(tǒng)需求已完全分配給硬件、軟件和人工操作。 支持過程一般包括： ：記錄軟件生存期過程中所產(chǎn)生 的信息的活動。 審核中應(yīng)對相關(guān)的文檔記錄（批準(zhǔn)、存取、發(fā)放）進(jìn)行檢查。 8 代碼審查 項目開發(fā)部門 代碼審查應(yīng)有基本的要求和準(zhǔn) 質(zhì)量管理部門 則。 審核中應(yīng)對相關(guān)文檔和記錄（包括更改審批和回歸測試記錄）進(jìn)行檢查。目前，國家財政部對于財務(wù)軟件的開發(fā)和使用有明確規(guī)定，應(yīng)在審核中予以檢查。 13 軟件的 復(fù)制備份 項目開發(fā)部門、 質(zhì)量管理部門 軟件及相關(guān)文檔的適當(dāng)階段產(chǎn)品應(yīng)予以復(fù)制和備份。測試發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)予以記錄和跟蹤。 4 需求分析 用戶或項目提出方、項目開發(fā)部門、質(zhì)量管理部門 需求分析應(yīng)形成文檔，作為軟件產(chǎn)品開發(fā)的輸入和依據(jù)，需求分析文檔應(yīng)完整記錄需求分析和項目策劃的結(jié)果，得到用戶或任務(wù)提出方的認(rèn)可并經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)部門的評審和批準(zhǔn)。對應(yīng)GB/T190012020 的條款： 、 、 g. 培訓(xùn)過程：提供訓(xùn)練有素的人員所需要的活動。對應(yīng) GB/T190012020 的條款：、 、 （軟件實現(xiàn)）階段： 編寫各 軟件單元源代碼，并進(jìn)行單元測試。軟件項目的工作是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，滲透了大量人的因素，要 求具有一定業(yè)務(wù)水平和實踐經(jīng)驗的人員參加，其素質(zhì)的好壞直接影響著軟件的質(zhì)量。 計算機(jī)程序：適合于計算機(jī)處理的指令序列。 開發(fā)：創(chuàng)作軟 件產(chǎn)品的所有活動。 (4)技術(shù)性較強(qiáng)。保證軟件的需求已完全分配給軟件部件到軟件單元的整個軟件。對應(yīng) GB/T190012020 的條款： f. 改正過程：處理在產(chǎn)品或服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題或不符合之處的活動。 審核中對相關(guān)的文檔和記錄進(jìn)行檢查。其中比較重要的測試計劃應(yīng)予以評審。 審核中應(yīng)對相關(guān)文檔和記錄（一般包括配置管理計劃和配置管理報告）進(jìn)行檢查。 對于所使用的開發(fā)方法和工具的技術(shù)規(guī)范，應(yīng)結(jié)合軟件產(chǎn)品的各開發(fā)階段的有關(guān)內(nèi)容予以檢查。 12 配制管理 項目開發(fā)部門 、 質(zhì)量管理部門 配置管理的主要目