【正文】 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù) 辦公設(shè)備及計算機(jī)的維護(hù)修理 其它與計算機(jī)有關(guān)的活動 5. 產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量特性及主要特點(diǎn) 計算機(jī)軟件及相關(guān)產(chǎn)品 /服務(wù)的質(zhì)量可用以下六個特性來評價：功能性、可靠性、易用性、效率、維護(hù)性、可移植性。軟件的開發(fā)是在特定的機(jī)型上進(jìn)行的，利用特定的硬件配置，由特定的系統(tǒng)軟件或支撐軟件支持，形成特定的開發(fā)環(huán)境，使用特定的開發(fā)方法、工具和語言，使開發(fā)出的軟件產(chǎn)品具有獨(dú)一無二的特色，幾乎找不到完全相同的另一軟件。對應(yīng) GB/T190012020 的條款： 、 計算機(jī)軟件及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)（包括系統(tǒng)集成）的開發(fā)過程通常包括以下階段： ： 對用戶和系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析，以建立對包含計算機(jī)軟件的系統(tǒng)的需求。應(yīng)保證軟件需求已完全分配給了各個部分。對應(yīng) GB/T190012020 的條款： 、 、 ： 根據(jù)實(shí)際要求，當(dāng)系統(tǒng)或軟件出現(xiàn)異常、缺陷、問題或需要改進(jìn)和修改時，對系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔進(jìn)行修改和完善。對應(yīng) GB/T190012020 的條款： d．驗(yàn)證和確認(rèn)過程： 根據(jù)項(xiàng)目的要求按不同程度（為需方、供方或某獨(dú)立的一 方）定義和確認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)的活動。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量特性主要取決于軟件的設(shè)計、開發(fā)階段的活動。 3 能力意識和培訓(xùn) 項(xiàng) 目開發(fā)部門、 質(zhì)量管理部門 在確定人員能力和滿足需求時，組織應(yīng)考慮軟件產(chǎn)品開發(fā)和管理中用到的具體工具、技術(shù)、方法和計算機(jī)資源；應(yīng)針對軟件涉及到的特定領(lǐng)域知識和技能進(jìn)行培訓(xùn)。設(shè)計評審記錄應(yīng)說明評審發(fā)現(xiàn)的問題，并提供評審結(jié)論。 審核中應(yīng)檢查代碼審查的有關(guān)記 錄。測試的內(nèi)容應(yīng)覆蓋需求分析的所有內(nèi)容。應(yīng)明確軟件產(chǎn)品的配置項(xiàng)。 14 顧客財產(chǎn) 項(xiàng)目開發(fā)部門、 質(zhì)量管理部門 顧客財產(chǎn)包括：軟件產(chǎn)品、開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、測試和運(yùn)行數(shù)據(jù)、接口或其它規(guī)格說明、硬件、顧客專利信息。 附錄：計算機(jī)軟件產(chǎn)品相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T15261989 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編制符號及約定 GB/ 85661985 信息處理 軟件生存期過程 GB/T85671988 計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T93851988 計算機(jī)軟件需求說明編制指南 GB/T93861988 計算機(jī)軟件測試文件編制規(guī)范 GB/T 114571995 軟件工程術(shù)語 GB/T125041995 計算機(jī)軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T125051990 計算機(jī)軟件配置管理計劃規(guī)范 GB/T134231992 工業(yè)控制用軟件評定準(zhǔn)則 GB/T137021992 計算機(jī)軟件分類與代碼 GB/T13502/1992 信息處理、程序構(gòu)造及其標(biāo)識的約定 GB/T140791993 軟件維護(hù)指南 GB/T140851993 信息處理系統(tǒng) 計算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號與約定 GB/T143941993 計算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理 GB/T151891994 DOS 中文信息處理系統(tǒng)接口規(guī)范 GB/T155321995 計算機(jī)軟件單元測試 GB/T155351995 信息處理 單命中判定表規(guī)范 GB/T155381995 軟件工程標(biāo)準(zhǔn)分類法 GB/T156971995 信息處理 按記錄組處理順序問卷的程序流程 GB/T158531995 軟件支持環(huán)境 GB/T162601996 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T166801996 軟件文檔管理指南 GB/T175441998 信息技術(shù) 軟件包 質(zhì)量要求和測試