績效管理與平衡計分卡(1)(專業(yè)版)
【正文】 傳統(tǒng)的組織管理體制在實施戰(zhàn)略時有很多弊端：或是雖有戰(zhàn)略卻無法操作；或是長期的戰(zhàn)略和短期的年度預(yù)算相脫節(jié)；或是戰(zhàn)略未同各部門及個人的目標(biāo)相聯(lián)系，這樣，使戰(zhàn)略處于一種空中樓閣的狀態(tài)。我們的優(yōu)勢能夠維持多長時間？（企業(yè)發(fā)展角度：學(xué)習(xí)發(fā)展與創(chuàng)新）學(xué)習(xí)和發(fā)展方面確認(rèn)了企業(yè)為了實現(xiàn)長期的業(yè)績優(yōu)勢而必須不斷改善及創(chuàng)造價值，必須實施對未來的投資，包括對全體員工的能力、企業(yè)的信息系統(tǒng)等方面的衡量。企業(yè)在上述方面的成功必須轉(zhuǎn)化為財務(wù)上的最終成功。在戰(zhàn)略評價和反饋階段，我們知道，平衡計分卡中各衡量指標(biāo)之間存在著因果關(guān)系。在戰(zhàn)略實施階段，平衡計分卡主要是一個戰(zhàn)略實施機制，它把組織的戰(zhàn)略和一整套的衡量指標(biāo)相聯(lián)系，彌補了制訂戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略間的差距。企業(yè)重視的不是單純的現(xiàn)有經(jīng)營過程的改善，而是以確認(rèn)客戶和股東的要求為起點、滿足客戶和股東要求為終點的全新的內(nèi)部經(jīng)營管理過程。產(chǎn)品質(zhì)量、完成訂單時間、生產(chǎn)率、新產(chǎn)品開發(fā)和客戶滿意度方面的改進只有轉(zhuǎn)化為銷售額的增加、經(jīng)營費用的減少和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的提高，才能為公司帶來利益
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