【正文】 A 泰羅 B 法約爾 C 德魯克 D 西蒙 時下流行一首順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？矗揖褪裁匆膊桓?。 然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模急劇擴大之后，胡經(jīng)理在工作中不時感覺到不像以前那樣得心應(yīng)手了。 “研究分析事與人的特點，謀求人與事的最佳組合，實現(xiàn)人與事的共同發(fā)展”是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則。 A 對于具體的人來說，其行為主要受到主導(dǎo)需求的影響 B 越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大 C 任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等 D 層次越高的需求，其對于人們所能產(chǎn)生的影響也越大 1雙因素激勵理論是有代表性激勵理論中的（ ）。 回答下面問題： 1. 比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？ （ 2 分） 2. 你對德姆的激勵方法有何看法？ （ 4 分） ？如何協(xié)調(diào)直線與參謀人員之間的關(guān)系？（ 6分） 第三套 人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是（ ）。（ 12分） 試論述：什么是企業(yè)的社會責(zé)任？企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任？關(guān)于這一問題目前的主要觀點有哪 些？你傾向于哪種觀點，為什么？你認(rèn)為企業(yè)要如何承擔(dān)社會責(zé)任？ 37 / 96 五、 案例分析。公司提倡 決策中的集思廣益和銳意創(chuàng)新。這種群體對個人活動的影響屬于 （ ） A. 社會助長作用 B. 社會抑制作用 C. 正強化作用 D. 負(fù)強化作用 32 / 96 19. 按照邏 輯發(fā)展可以將控制劃分為四種類型，其中最高級的一種類型是 （ ） A. 最優(yōu)控制 B. 試探性控制 C. 推理控制 D. 經(jīng)驗控制 20. 以現(xiàn)有的成本費用水平為出發(fā)點結(jié)合預(yù)算期業(yè)務(wù)量水平及有關(guān)降低成本的措施，調(diào)整有關(guān)成本費用項目來編制預(yù)算的方法是 （ ） A. 固定預(yù)算法 B. 彈性預(yù)算法 C. 零基預(yù)算法 D. 增量預(yù)算法 二、 判斷對 錯。單位里年輕人也比較多，工 27 / 96 作的氛圍很好，他和同事們都急于在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自己的能力?！? “若只做幾個核心產(chǎn)品的話，研究所的前期巨額投入就要打水漂了。 面對新品的不斷推出，各個銷售分公司一開始的態(tài)度還是比較積極的，出于對新品的期望，分公司下屬的銷售網(wǎng)點總是將新上市的產(chǎn)品放在銷售柜臺比較醒目的位置。“端起飯碗吃肉，放下飯碗罵娘”，反映了職工對其待遇的不公平感?？勺罱@三十年里，上海企業(yè)家似乎集體 “ 沉默 ” 。但實際上，三九集團把投資、并購等重大風(fēng)險決策差不多都列入了 “ 一般決策 ” —— 由 “ 一個人說了算 ” 。集團兼并了大量 的企業(yè)后，管理模式變成了掛靠的性質(zhì)，對下屬企業(yè)的要求是：交錢、聽話、不惹事。 四、案例分析 三九集團的個人決策模式 組建于 1991年 12月的深圳三九集團是國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接管理的大型國有企業(yè)，由原國家經(jīng)貿(mào)委、中國人民解放軍總后親昵部批準(zhǔn)成立，其前身是總后勤所屬企業(yè) —— 深圳南方制藥廠。 五、 案例分析題（略） 07年真題 一 單項選擇題 某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標(biāo)語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分工人根本不看簡報。 （ ） 某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進(jìn)行有效的控制。 顧客滿意和顧客忠誠的關(guān)系如何。 4． 戰(zhàn)略管理理論是一種全面的管理過程。（） 2 / 96 2. 從依賴自我提高轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯?“ 世界級別的成就者 ” 和采用 “ 最佳實踐 ” 方式的營銷方法 是定點超越。 （ ） 某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于后向一體化。 （ ） 以匿名方式通過幾輪信函征求專家意見，被稱為德爾菲法。 四、 案例分析題（略） 2020年真題 一、單項選擇 6 / 96 滿意決策標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的根本性原因是（） A. 信息不對稱 在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則（） 某公司為了更好的開展業(yè)務(wù)，制定了重組計劃，在該計劃中針對全國六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個辦事處都有電腦 直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，這意味著公司今后的發(fā)展方向是（） 某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)， ui組織進(jìn)行有效的控制。趙新先一人身兼四職（黨委書記、 董事長、總裁和首席執(zhí)行官），集三九集團和制藥廠地套班子責(zé)任于一身。 1948 年，某野戰(zhàn)軍一個縱隊奉命到保定以北執(zhí)行任務(wù)，突然敵情有變，部隊首長在不到 20分鐘的時間內(nèi)就作出重大決定，改變原先的作戰(zhàn)計劃，不到保定，南下石家莊。因此他要求立刻廢除一切不合理的規(guī)定。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下述哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適（ ） A 高工作、高關(guān)系 B 高工作、低關(guān)系 C 低工作、高關(guān)系 D 低工作、低關(guān) 系 12．有些從某一職位上退下來的人常常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是一種（ ） A 專長權(quán) B 模范權(quán) C 合法權(quán) D 當(dāng)時就不具影響力的職權(quán) 13．一個尊重需要占主導(dǎo)地位人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（ ） 18 / 96 A 提薪 B 升職 C 解聘威脅 D 工作擴大化 14．種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。產(chǎn)品推出剛兩年，家家 1 號就已經(jīng)在上海及周邊市場站穩(wěn)了腳跟。這需要我們好好去總結(jié)一下原因。 A. 計劃 B. 組織 C. 控制 D. 領(lǐng)導(dǎo) 2. 管理者需要具有多種技能。以下特征描述中哪個是屬于有機式組織的特征？ 30 / 96 （ ） A. 嚴(yán)格的層級關(guān)系 B. 高度的正規(guī)化 C. 分權(quán)的決策 D. 正式的溝通渠道 15. 淑碧公司是一家生產(chǎn)和銷售高級桌椅器具的公司，下設(shè)家用桌椅營業(yè)部和辦公桌椅營業(yè)部。如果做某件事只有一個方案，那么就不需要決策。他剛參加了公司的戰(zhàn)略研討會，會上孫總經(jīng)理提出了公司新的戰(zhàn)略構(gòu)想，并向各部門征求了針對這一戰(zhàn)略新構(gòu)想的意見。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬 56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。這個例子說明了哪種觀點（ ）。 A 管理層次復(fù)雜 化； B 組織結(jié)構(gòu)扁平化； C 管理幅度日益減少； D 錐式（直式）結(jié)構(gòu)更受歡迎。（ 15 分） 五、根據(jù)所給案例，請寫出你的分析意見（共 20分） 鼎立建筑公司 鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有 10 多名員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。他想到了許多，覺得有許多事情要做，但一時又不知從何入手。 48 / 96 A。 上述感覺讓胡經(jīng)理焦急萬分，他認(rèn)識到必須進(jìn)行管理整頓。（ 8分） 簡答領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源與類型。 A 正強化 B 負(fù)強化 C 消退 D 增強物的作用 1大家都感到滿意的溝通網(wǎng)絡(luò)是（ ）。而日本人則不同，他們認(rèn)為石英表大有可為，遂投入資本和技術(shù)生產(chǎn)出大批產(chǎn)品，結(jié)果日本的石英技術(shù)譽滿全球。 1976年，負(fù)責(zé)這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。其中“合法權(quán)”是指法律賦予領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。 （ ） 4. 決策是涉及比較和選擇的問題，要比較和選擇就必須有可以相互替代的多種方案。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩 陣中被形象地稱為 （ ） A. 瘦狗 B. 明星 C. 問號 D. 現(xiàn)金牛 11. 組織結(jié)構(gòu)由三方面要素構(gòu)成，這三個要素是： （ ） A. 復(fù)雜化程度、正規(guī)化程度、集權(quán)化程度 B. 動態(tài)化程度、柔性化程度、制度化程度 C. 專業(yè)化程度、職能化程度、一致化程度 D. 層次化程度、統(tǒng)一化程度、動態(tài)化程度 12. 關(guān)于科學(xué)設(shè)置管理幅度的問題，下面描述正確的是 （ ） 29 / 96 A. 如果總經(jīng)理的下屬具有很強的工作能力，則這些下屬就很難被監(jiān)控，所以總經(jīng)理的管理幅度就應(yīng)當(dāng)窄些，即總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)集中精力管理好少數(shù)幾個下屬 B. 在公司中，越是高層的管理者，其個人能力越強，因此高層管理者往往比低層管理者有更寬的管理幅度 C. 組織面臨的環(huán)境越不穩(wěn)定，管理者越需要花費更多的精力去關(guān)注環(huán)境的變化，其日常管理的精力就十分有限，因而其管理幅度就會相對縮小 D. 所謂管理幅度就是指管理人員能夠有效指揮的下級人員的總數(shù)量。（每小題 2 分， 20 小題，共 40 分） 1. 計劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)是管理者的基 本職能，但是不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點各不相同。但是，盡管我們開發(fā)的保健產(chǎn)品在技術(shù)上在國內(nèi)是比較 領(lǐng)先的，而且投產(chǎn)前的市場調(diào)研結(jié)果也顯示出我們研制的新產(chǎn)品目標(biāo)市場非常明確、技術(shù)含量高，有著較好的市場發(fā)展前景。 五、案例分析題 (15分 ) 上海家家保健品有限公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整 上海家家保健品有限公司是一家成立于 1994年、以生產(chǎn)與銷售保健品為主業(yè)的企業(yè)。大李是局長老王一手提拔，兩人相處一向融洽，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。按第二個哥們兒的方案 ,工作全歸總部了 ......后面就沒啥有用的了 現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)類型是什么及這種組織結(jié)構(gòu)的特點 ,會不會出現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理所說的結(jié)果 2020管理學(xué) 一 .概念題 310 管理萬能論 規(guī)則 頭腦風(fēng)暴法 相關(guān)多元化 PESTIN分析 非 正 式 組 織 扁 平 結(jié) 構(gòu) 心 智 模 式 ERG 理論 追蹤決策 二 .簡答 105 其體現(xiàn) 、現(xiàn)場控制相比有什么優(yōu)勢何？為什么 三 .論述 153 、設(shè)計和項目開發(fā)等創(chuàng)新性強的組織比較適合選擇矩陣型組織結(jié)構(gòu) ，并提出建議 四 .案例分析 25 大概意思如下：一家公司的分部新上任了一位外籍總經(jīng)理，月底人力資源部門送來工資表時，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)上面有好多扣工資的現(xiàn)象，總經(jīng)理了解后才知道原來員工沒遲到一次都要扣工資，雖然總公司沒有這樣的明文規(guī)定，但分公司 的前任經(jīng)理在任期間一直都是按照這樣的規(guī)定執(zhí)行的，并且員工都習(xí)以為常，沒有公開反對。 2020 年趙新生到四 川百丈湖考察，繞湖一周后，作出了一個重要決定；在這里投資建設(shè)西部最豪華的旅游度假勝地。隨著三九集團的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)掌門人 —— 趙新先成為我國改革開放過程中具有較高知名度的企業(yè)家之一。 三、 論述題 分析機械式和有機式組織的差異，以及影響組織模式選擇的權(quán)變因素。 （ ） 4企業(yè)向員工定期地提供獎金屬于間歇化模式。 六、案例分析（略） 2020年企管真題 一、 判斷題 社會市場營銷觀念就是要取得顧客、環(huán)境和社會三者之間的平衡和協(xié)調(diào)。 五、論述題 1. 有人認(rèn)為：管理理論是從不同類型組織的管理實踐中總結(jié)歸納出來的規(guī)律，因此不適合 于具有獨特個性的單位企業(yè)，如國有企業(yè)。 三、簡要回答下列問題 1． 創(chuàng)業(yè)型管理者和守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別？ 2． 企業(yè)提高市場占有率的利弊 ? 3． 簡述戰(zhàn)略管理的兩個演變過程。 價值讓渡過程的兩種基本觀點。 （ ） 組織設(shè)計