【正文】 這一關突破了，項目實施的最大障礙也就消除了。對項目進行評審。 ? 2020 年第三、四季度，通過培訓，使員工掌握優(yōu)化后的流程 ，公司全面按照優(yōu)化后的流程進行運作 。對現(xiàn)有的培訓工作進行全面的檢查，對公司業(yè)務、文化、員工發(fā)展沒有任何作用的培訓應該堅決取消。 ? 2020 年第一季度，對現(xiàn)有組織架構進行評估，在評估結果的基礎上，對組織架構進行調整，合理分配企業(yè)資源。 （ 6） XX 持續(xù)健康的發(fā)展，提高市場占有率。 （ 2） 利用公司現(xiàn)有的經驗，人員，成立專業(yè)化的公司，承包各個小區(qū)的外包服務。新項目的招投標能力較差。集團將迎來第二次騰飛，為物業(yè)的發(fā)展帶來巨大 的空間，集團公司領導一貫大力支持 XX 物業(yè)的發(fā)展。房信和天孚物業(yè)公司的業(yè)務構成中，寫字樓、辦公樓的比例較大分別為 16%和 13%。 5． 公司的項目全 部來自市場，市場的運作能力和控制的能力比較強。 4． 人員素質的構成比較合理，企業(yè)擁有一大批高學歷員工，公司的管理理念、方法、制度能得到很好地貫徹和實施。競爭對手之間的采取的動態(tài)競爭的行為具有極高的頻率，力度大，極富攻擊性。當前，物業(yè)管理正在興起一系列新概念 ――零干擾服務、氛圍管理、個性化服務、 “管理報告 ”制、產學聯(lián)手、 I 拖 N 管理、打分制、一卡制、噪音等約束性管理、會所安排等，如何應對這些新變化、向業(yè)主們 提供適當?shù)姆帐?天津市 物業(yè)管理企業(yè)降低替代威脅首先需要考慮的問題。 整個行業(yè)面臨著一個大發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。全國商品住宅銷售面積為 萬平方米，同比增長 %；辦公樓銷售面積為 萬平方米，同比增長 %；商業(yè)營業(yè)用房銷售面積為 萬平方米，同比增長 %。 從物業(yè)管理的角度來看， 天津實施物業(yè)管理的項目已達１６００多個，物業(yè)管理企業(yè)達６７３家，從業(yè)人員５萬余人，營業(yè)收入突破１０億元。國家對企業(yè)資質的認定都有嚴格的具體的指標規(guī)定。這樣的物業(yè)管理公司的供方就延展到各種物業(yè)管理設備、器具等產品的供應商。該公司自從成立以來，緊靠順馳地產，為順馳地產開發(fā)的各種項目提供物業(yè)配套服務。其中具備中高級職稱的有30 人。公司物業(yè)管理面積每年以 18%的速度增長。 在總人數(shù)中，機關人員所占的比例分別為 —— 鵬基 %， %，結合實際調研情況，鵬基人員大部分為操作層人員， XX 機關人數(shù)在總人數(shù)中所占的比例過大。 （ 8） 公司 擁 有一些 國家優(yōu)秀示范的高等級物業(yè)管理 優(yōu)勢項目，可以 為公司的其他項目 提供管理和相關的經驗。公司對項目的監(jiān)管，控制力度不夠。具體的組織場分析，請看組織場分析圖。 戰(zhàn)略目標分解 根據(jù)平衡計分卡原理并 結合 XX 企業(yè)特點，制定企業(yè)戰(zhàn)略目標如下： 財務 客戶 流程 學習 /成長 公司總營業(yè)額 公司總成本 市場拓展率 客戶保留率 客戶滿意度 市場份額 投標成功率 考核達標率 員工滿意度 員工合理化建議的數(shù)量 員工培訓率 競爭戰(zhàn)略 1． 住宅項目 以集團新開發(fā)項目為主 ， 打造與 XX 發(fā)展集團的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系 ； 2． 外部市場項目以 單業(yè)主類型物業(yè)項目 為主。對企業(yè)現(xiàn)有的績效考核體系進行全面的評估，收集相關的數(shù)據(jù)。 成本控制 成本控制是企業(yè)日常 各種業(yè)務中必須時時刻刻 加以注意的方面，企業(yè)所提供的各種優(yōu)質服務的前提就是控制成本。整合各種培訓，建立系統(tǒng)的培訓體系，從而從各個方面提高員工的素質并促進企業(yè)自身的企業(yè)文化建設。可以說，沒有支撐模塊的成功實現(xiàn)，就不可能有成功的戰(zhàn)略實施。 最后，任何一個企業(yè)或組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實施都時時地受著其所處的外部環(huán)境的影響，而外部環(huán)境又是一個隨機的、動態(tài)變化的過程，這種過程我們是無法精確把握的，因此，我們企業(yè)戰(zhàn) 『學習改變人生 人力資源開發(fā) —— 按現(xiàn)代企業(yè)管理原則編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃，包括企業(yè)的人員編制計劃、人才更換和人才儲備計劃等。 根據(jù) XX 的實際情況并結合六西格瑪推廣的步驟， XX 物業(yè)的六西格瑪戰(zhàn)略步驟為： ? 2020 年第一季度，對企業(yè)高層領導進行六西格瑪質量管理的培訓。加強立項的審批和執(zhí)行的監(jiān)管能力。 建立企業(yè)文化與核心價值觀 『學習改變人生 公司全面引入 ISO9000 質量管理體系 ? 2020 年第一季度，對全體員工進行 ISO9000 引入和推廣的意識教育，統(tǒng)一全體員工的認識，轉變觀念，對員工進行 ISO9000 推廣前的相應培訓。 （ 3） 保持社會穩(wěn)定。 （ 15） 公司不能吸引和留住人才，人才儲備差，人力資源管理的能力不高。 （ 5） 公司發(fā)展目標不明確，戰(zhàn)略重點不突出。在管理體制上，主要采取的是以項目為中心的項目經理負責制。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 21 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) （ 1） 天津市安華物業(yè)有限公司： 1 多層住宅， 2 高層住宅， 3 公寓、別墅， 4 辦公樓、寫字樓， 5 商業(yè)用房， 6 工業(yè)用房， 7 其他 安華物業(yè)75%15%0%1%5%0%4%1234567 （ 2） 天津順馳物業(yè)管理有限公司 1 多層住宅， 2 高層住宅， 3 公寓、別墅， 4 辦公樓、寫字樓， 5 商業(yè)用房， 6 工業(yè)用房， 7 其他 順馳物業(yè)74%13%5%2%4%0%2%1234567 （ 3） 天津市房信物業(yè)發(fā)展有限公司 1 多層住宅， 2 高層住宅， 3 公寓、別墅， 4 辦公樓、寫字樓， 5 商業(yè)用房， 6 工業(yè)用房， 7 其他 房信物業(yè)59%24%1%16%0%0%0% 1234567 （ 4） 天津天孚物業(yè)管理有限公司 『學習改變人生與 XX 相比，該企業(yè)的優(yōu)勢有： 1． 體制比較靈活，用人機制靈活。與 XX 相比，順馳的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在： 『學習改變人生 行業(yè)內的競爭激烈。 進入威脅主要來源 于 外地的物業(yè)管理企業(yè) 。截至 2020 年底，全國物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的 38％，深圳等經濟發(fā)達城市已達95％，全國物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)超過兩萬家，從業(yè)人員超過 230 萬人。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 21 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 第四節(jié) 第二部分 行業(yè)狀況分析 一、 行業(yè)總體分析 隨著住房制度改革和住房商品化的發(fā)展，物業(yè)管理這一新興行業(yè)進入了一個迅速蓬勃發(fā)展的時期。 物業(yè)公司面臨著潛在的市場進入者的威脅。此外，買方的談判能力還包括業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)提供的各種要求，有的是合理合法的，應虛心接受，認真改進有關工作。因此，一旦該公司轉變市場方向，積極的開拓順馳地產外的市場，憑借順馳的品牌和服務，順馳物業(yè)公司將成為 XX 物業(yè)主要的競爭對手。公司圍繞著物業(yè)的基本管理活動成立了若干的中心，例如，保潔中心，維修中心，綠化中心，保安中心等，并準備繼續(xù)將它們發(fā)展壯大，推向市場。 業(yè)務情況分析 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 21 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 第五節(jié) 第三部分 XX 企業(yè)內部分析 天津市 XX 物業(yè)管理有限公司是天津市房地產開發(fā)經營集團有限公司（天津市委、市政府批準組建的具有法人資格的國有獨資企業(yè)）