bay江淮輕型卡車顧客滿意度提升策略研究(專業(yè)版)
【正文】 為此，首先要準(zhǔn)確理\n價 目前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和國際企業(yè)界對顧客滿意度的研究、應(yīng)用己比較全面和深入，MB人論文但由于顧客滿意度管理在我國的引入歷史還比較短，國內(nèi)企業(yè)界對顧客滿意度戰(zhàn)略的應(yīng)用、管理還處于表面層次，特別是作為國家支柱產(chǎn)業(yè)的汽車業(yè)，還未把成熟的，造成兩方面的結(jié)果:一方面我們對顧客滿意度管理的認識還相當(dāng)浮淺，特別是將顧客滿意度管理運用到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展的實踐經(jīng)驗還十分不足，我們對汽車消費心理和行為的規(guī)律認識并不是很清楚，有關(guān)汽車業(yè)的顧客關(guān)系管理的一些理論還有待實踐的檢驗。3A學(xué)習(xí)網(wǎng)中國最專業(yè)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站江淮輕型卡車顧客滿意度提升策略研究步和成本改善為基礎(chǔ)，發(fā)展安全、環(huán)保、經(jīng)濟的汽車產(chǎn)品和資源節(jié)約型的制造技術(shù)，將JAC培育成世界級品牌。其次，在研究過程中要取得詳盡的客戶滿意度數(shù)據(jù)比較困難，一是數(shù)據(jù)外延廣，二是數(shù)據(jù)的內(nèi)涵深，這為課題的研究造成了極大的困難?；貧w分析表明:，%，. 圖1一2顧客價值與顧客滿意關(guān)系 顧客價值為企業(yè)真正實現(xiàn)顧客滿意管理提供了新的認識途徑和管理基礎(chǔ)，而從顧客價值的不同層次研究顧客滿意的多種形態(tài)，有助于企業(yè)基于顧客滿意度進行營
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