顧客滿意度案例-麥當(dāng)勞(專業(yè)版)
【正文】 美國的家庭主婦們認(rèn)為比她們自己做的還省錢。在羅馬增設(shè)色拉等。麥當(dāng)勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個(gè)國家。 二、麥當(dāng)勞的服務(wù)價(jià)值 高標(biāo)準(zhǔn)的“微笑服務(wù)” 麥當(dāng)勞不需要員工相貌漂亮、學(xué)歷很高，但一定要保持微笑服務(wù)，能夠吃苦耐勞，以創(chuàng)業(yè)精神為大眾服務(wù)。對(duì)于一些人，尤其是對(duì)兒童來說，進(jìn)入麥當(dāng)勞店是一種娛樂，體力和精力成本幾乎為零甚至是一個(gè)享受。 針對(duì)特殊的市場(chǎng)，麥當(dāng)勞給予特殊的服務(wù)。這是因?yàn)闀r(shí)間稍長，脂肪會(huì)浸透、硬化，就沒有新出爐的酥脆和溫暖感。 一、麥當(dāng)勞的產(chǎn)品價(jià)值 食品有嚴(yán)格的時(shí)間限制 超過 10 min的漢堡，
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