【摘要】e顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch顧客滿意(CustomerSatisfaction)是企業(yè)社會融合和和企業(yè)理念社會化的一個過程,也是一個重要結果,通過顧客滿意的管理、研究,可以統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與顧客之間價值理念的一致性,從而有效提供企業(yè)經(jīng)濟活動的有效性。
2025-05-13 06:33
【摘要】Chapter2通過質(zhì)量,服務和價值建立顧客滿意Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的QSCV—
2025-03-08 03:46
【摘要】影響顧客滿意度因素分析顧客滿意度的影響因素及其對策客戶是否愿意與企業(yè)建立關系,很大程度上取決于客戶的滿意程度,客戶滿意度是客戶在歷次購買活動中逐漸積累起來的連續(xù)狀態(tài),是一種經(jīng)過長期沉淀而形成的情感訴求。也就是客戶在商品
2025-08-05 07:15
2024-10-17 00:47
【摘要】1顧客滿意度調(diào)查技巧中國生產(chǎn)力中心馬榮蓮2多久評量一次?當市場在演化,產(chǎn)品或服務在改變時每年至少做一次顧客滿意度調(diào)查3顧客滿意度的具體評量:。。品或服務相比?!缸顝姷母偁幷摺瓜啾?。4例:速食業(yè)顧客滿意度的具體評量,整
2024-10-16 05:54
【摘要】安徽東至廣信農(nóng)化有限公司顧客滿意度測評報告2016?年?05?月?20?日編制:汪科林 審核:劉純斌
2025-07-23 15:18