溝通技巧之一：語言表達技巧(專業(yè)版)
【正文】 與其直說”這是公司的政策”不如這樣表達 : “根據(jù)多數(shù)人的情況，我們公司目前是這樣規(guī)定的”。 習慣用語：你錯了 , 不是那樣的 ! 專業(yè)表達：對不起，可能我沒說清楚，但我想方式有些不同，應該是 ?? 習慣用語 :你做的不正確．．．．．． 專業(yè)表達：我得到了不同的結果。 繞口令 ? 多 少 罐 一個半罐是半罐，兩個半罐是一罐； 三個半罐是一罐半，四個半罐是兩罐； 五個半罐是兩罐半，六個半罐是三滿罐； 七個、八個、九個半罐， 請你算算是多少罐。 ? 登 山 三月三，小三去登山。讓我們一起來看看到底怎么回事。 如果客戶找錯了人，不要說”對不起，這事我不管”，換一種方式：”有專人負責，我?guī)湍D(zhuǎn)過去”。 客戶的要求是公司政策不允許的。 后者常會使人感到有根手指指向?qū)Ψ? ???！?。? 習慣用語 : 你的名字叫什麼 專業(yè)表達：請問，我可以知道你的名字嗎？ 習慣用語 : 你必須這樣做 ? ? 專業(yè)表達：我們需要你這樣做 ?? 。
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