推銷人員的素質與能力培養(yǎng)(專業(yè)版)
【正文】 （二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明 等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時常為客人換飲料。再就是盡量少加一些手的輔助動作，因為這畢竟不是在作講演，保持一種得體的姿態(tài)也是很重要的。 ? 良好的心態(tài)是成為優(yōu)秀銷售人員的基礎，具體包括真誠、自信、韌性與內(nèi)在動力等。也可能有后天的因素，如長期從事緊張工作的人比工作安逸的人應變能力高些。 ?其四，握手的時候要稍微停留一下，停留應該那么三、五秒鐘左右，上下晃動晃動，并且稍許用力，握力為兩公斤左右最佳。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側尊于右側。 ? 見到拜訪對象 如拜訪對象的辦公室關著門，應先敲門，聽到“請進”后再進入。 ?三、 注意掌握時間，如果面試考官規(guī)定了時間，一定要注意時間的掌握，既不能超時太長，也不能過于簡短。 第三章 推銷人員素質與能力培養(yǎng) ?第一節(jié) 推銷人員的職業(yè)素質 ?第二節(jié) 推銷人員的能力培養(yǎng) ?第三節(jié) 推銷禮儀 第一節(jié) 推銷人員的職業(yè)素質 ?一、政治思想素質 ?二、合理的知識結構 ?三、心理素質 ?四、身體素質 ?五、良好的儀表儀容 一、政治思想素質 ?良好的 職業(yè)道德 ?誠實守信、認真負責、公平公正 ?強烈的事業(yè)心 ?高度責任感 ? 代表企業(yè)形象、推銷活動是企業(yè)與顧客溝通的方式之一、真正為顧客負責、解決實際問題 ?態(tài)度決定成敗 真誠待人 態(tài)度決定成敗 ?美國調查表明：業(yè)務員失敗的原因中，有 50%是態(tài)度不正確造成的。 ?二、自我介紹時首先應禮貌地做一個極簡短的開場白，并向所有的面試人員（如果有多個面試考官的話）示意，如果面試考官正在注意別的東西，可以稍微等一下，等他注意轉過來后才開始。 ? 進入室內(nèi) 面帶微笑， ? 告辭 ? 會談 注意稱呼、遣詞
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