【正文】 具體報告內容明細、字數(shù)。 成立 “ 西瑪 CIS項目小組 ” ； 雙方人員見面 、 溝通； 了解西瑪大致情況； 確定項目組工作內容 、 計劃 、 方式及要求； 確定項目組工作內容、計劃方式及要求。 曾給多家工業(yè)企業(yè) 、 商業(yè)企業(yè)進行過咨詢與培訓工作 。 金 花 企 業(yè) ( 集 團 ) 股 份 有 限 公 司 企業(yè)精神 :責任 二、要建立健全執(zhí)行機制。經營理念：一切為了客戶一切源于創(chuàng)新；三一精神：自強不息產業(yè)報國；三一倫理：公正信實，心存感激；三一作風：疾慢如仇；三一信條：金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力，直抒胸臆張揚個性，寬容失誤不許重錯，無功便是過，創(chuàng)造才是能，竭盡全力實現(xiàn)三一，依托三一實現(xiàn)自我；三一目標：打造同行業(yè)最佳服務品牌，創(chuàng)建客戶認同的服務文化；三一服務戰(zhàn)略：一個中心（以客戶為中心），一個承諾（一切讓您滿意），三個支撐（三一服務文化、優(yōu)秀服務團隊、快速反應系統(tǒng)），三個一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項控制（客戶滿意率 98%、服務投訴率 1%、服務差錯率 1%、員工滿意率 98%），五心運作（我們做到用心、熱心、愛心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設施規(guī)范、制度規(guī)范）。 其次，為了塑造品牌文化，建立強勢品牌，不僅要從追溯歷史文化、展望未來文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點、考慮市場的影響力、適應消費者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蘊，塑造“ 百年不倒 ” 的品牌形象，用具有文化內涵的商品影響消費者。剖析世界著名的大公司，它們都有其特殊的、底蘊深厚的優(yōu)秀品牌文化。 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè)標志設計的主題、素材是標志設計的根本依據(jù)，其標志的主題一旦確定，造型要素、表現(xiàn)形式與構成原理才能展開。 物質文化 設計步驟： 由企業(yè)文化部根據(jù)設計方案列出實施計劃 ,并監(jiān)督實施 物質文化 實施步驟： 基礎方面設計 廠區(qū)設計 據(jù)實際情況 另外添加項目 基礎元素 組合規(guī)范 印刷字體 廠區(qū)導視標記 建筑導視標識 作業(yè)區(qū)導視標記 形象標志設計 辦公類 物品設計 公關類 物品設計 員工制服 辦公用品 印刷品 車輛 旗幟類 接洽用品 饋贈用品 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 基 礎 類 設 計 辦公用品設計 公關物品設計 廠 區(qū) 設 計 制 服 設 計 交 通 類 設計 是企業(yè)對外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內容。因此，制定企業(yè)文化建立工作計劃是非常必要的。在“一流產品，一流管理，一流服務”的方針指導下，企業(yè)發(fā)展快，經營成果斐然，先后榮獲“質量、管理、效益最佳企業(yè)”、“資金信用一級企業(yè)”、“納稅最佳單位”和“ CAD應用工程先進單位”等光榮稱號。 在完善客戶服務體系的同時，擴大了知名度，樹立了君氏管理咨詢的品牌，使得 君 氏管理咨詢在西部咨詢行業(yè)的占據(jù)了首要地位。 經營理念： 為客戶提供信息和價值，并使這些信息和價值轉化為客戶組織的立意、創(chuàng)新和改進。 西安西瑪電機（集團）有限公司 是經 “西安電機廠”改制的新型企業(yè)，原建于 1955年 9月，具有近五十年交、直流電機和發(fā)電機生產經營的歷史，是中國電機工業(yè)的主要支柱廠家之一。 精心提煉： 企業(yè)員工共同討論 ， 得出企業(yè)文化的建設及管理系統(tǒng) ， 完善豐富企業(yè)文化 。 本處不做說明。 ? 它的設計，要有意境、情調，具有美的韻律，達到形有限而意無窮的境地。 建設質量文化是企業(yè)具有戰(zhàn)略遠見的根本性的舉措，是決策層必須予以充分重視的根本任務 ,我們將從以下四個方向培育西瑪集團的質量文化： 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . ? 塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進的企業(yè)文化建立品牌觀； ? 企業(yè)文化是品牌文化的根源； ? 企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭； ? 企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經營所追求的最高目標，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。所以，企業(yè)不能沒有文化，產品不能沒有文化，品牌不能沒有文化，沒有文化的企業(yè)及其產品、品牌是不具有品牌的生命、靈魂和氣質的。簡而言之，關鍵性的競爭能力來源于優(yōu)異的服務，來源于企業(yè)千方百計圍繞現(xiàn)有產品和服務開發(fā)的面向客戶、促進客戶受益的服務項目。 （與財務并不完全一致） 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當領導 人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產被浪費了。 金花企業(yè)（集團）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。 成立美國獨資公司西安愛爾半導體制造公司 。協(xié)調項目小組與企業(yè)各部門及相關人員的關系 。 確立企業(yè)理念識別系統(tǒng)應包括企業(yè)的核心價值觀 、 共同愿望 、 企業(yè)精神 、 經營理念 、 管理理念 、 技術開發(fā)理念 、 質量理念 、 服務理念 、經營策略經營宗旨及目標等 。 企業(yè)理念宣導 編制企業(yè)理念手冊，進行企業(yè)理念宣講。 宣講 CIS導入必要性 、 對公司員工的效果以及 CIS的成功案例 。 （ 2） 黃河機電股份有限公司交大專家小組企業(yè)診斷 是針對國有大型企業(yè)的診斷咨詢項目 ，對陜西的大型企業(yè)黃河公司現(xiàn)狀進行了診斷 ， 并提出了未來發(fā)展的建議 。 企業(yè)口號 :凝聚有限能力，擔負天下責任 座右銘：上善若水 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 第六部分 企業(yè)文化建設 項目組成員簡介 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 項目團隊介紹 項目團隊構成組織圖 項目人員結構： 項目總監(jiān)：呂宣君 MI項目經理：柴俊武 成員 : 郝暉峰 楊煒敏 VI項目經理：劉 碩 成員：劉建祿 胡楊森 鄭 軍 BI項目經理：秦嗣梁 成員 : 楊建軍 童伯華 李綱 技術顧問 :金仁旺 周忠政 注：企業(yè)文化建設項目組成員由君氏公司與西瑪集團人員共同組成。 三、要加強改進執(zhí)行方式。這就是三一重工股份有限公司。 如何建設西瑪特色的品牌文化 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 服務文化 五、建設西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角之三服務文化 ?當今的競爭是服務的競爭，實質是服務文化的競爭，構建服務文化是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略任務，是提高競爭力的最有效的手段。 ? 企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象，樹立良好的品牌形象，需要企業(yè)文化來支撐，一個良好的品牌，除了要有物質形態(tài)的組合，諸如產品的技術、工藝、性能、功能、外觀等之外，還應賦予品牌的文化內涵，要想做響、做活品牌，先要使品牌人格化。 召開企業(yè)文化發(fā)布實施大會，并進行企業(yè)文化宣導。 規(guī)范的廠區(qū)指示，是展現(xiàn)企業(yè)形象和精神的重要部分，是提升質量文化的保證之一。 第三階段：企業(yè)文化診斷分析 調研資料經過分析研究后，提出調查報告，找出存在的優(yōu)點和不足。 2022年主題： 走管理效益型道路， 建精干高效型企業(yè)， 為做大做強西瑪集團 而共同努力。 公司擁有 130多名跨國公司的職業(yè)經理人，資深的國內外專家教授組成的專業(yè)團隊，他們在美國、英國、新加坡、泰國、日本、法國、意大利、荷蘭、加拿大等多個國家著名公司和國內的知名企業(yè)擔任高級領導、顧問 , 并參與大型項目咨詢、管理、運作，為企業(yè)提供優(yōu)質服務。 服務理念： 從客戶的角度看問題是保證品質的關鍵。 本公司完全有信心、有能力完成西瑪集團交給我們的企業(yè)文化建設任務。 企業(yè)文化主要的四個方面 第二：由管理作風和 管理觀念（管理者說 的話、做的事、獎勵 的行為）構成管理的 氛圍； 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè)文化建立的內容 企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化 以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點的文化設計： 企業(yè)宗旨 /企業(yè)目標 以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點的文化設計： 企業(yè)精神 /企業(yè)價值觀 /企業(yè)作風 / 企業(yè)經營理念 /企業(yè)生存理念 /企業(yè)競爭理念 公司員工在做事中的文化設計： 管理理念 /營銷理念 /服務理念 /品牌理念 / 投資理念 /研發(fā)理念 /質量理念 /成本理念 / 生產理念及供應理念 /人才理念及培訓理念 領導行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 規(guī)范行為的文化 : 基礎方面： 基礎元素 組合規(guī)范 印刷字體 廠區(qū)： 廠區(qū)導視標記 建筑導視標識 作業(yè)區(qū)導視標記 紙杯 煙缸 贈品等 公關類： 辦公類： 便簽、表格、紙張等 形象： 員工制服 君氏為西瑪提供的具體服務內容如下 (1)： 是企業(yè)的思想，是員工心的認識，是企業(yè)的信仰、追求，對內起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用； 精神文化（ ＭＩ ）層面 制度文化（ ＢＩ ）層面 是企業(yè)員工在具體工作中應用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內涵真正被員工心理接受，并自覺遵守的結果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用； 物質文化（ ＶＩ ）層面 是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內的促進方式，同時也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨特個性的體現(xiàn)。 另外 ， 在文化滲透于組織與員工行為的同時 ， 還應將文化滲透于企業(yè)視覺標志之中 ， 這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面 ， 缺一不可 。所以人們一般都設法將文字標志與其他圖形符號結合并用。 與企業(yè)思想工作、文化宣傳、民主管理、法制教育、職工培訓等精神文明建設系統(tǒng)結合起來，強化群體質量效益意識，培育 質量制度文化 。 ? 品牌是文化的載體，文化是品牌的靈魂，是凝結在品牌上的企業(yè)精華。尤其是對制造業(yè)而言，如果能圍繞其產品開發(fā)出一系列的服務項目，就能夠有效地支持產品的銷售。 中國是一種面子文化。 執(zhí)行文化 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 后 期 跟 蹤 我公司將不定期的接受貴公司進行企業(yè)文 化導入答疑； 不定期的根據(jù)貴公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結 構進行文化調整； 后期為貴公司提供公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結 構、人力資源的變革建議。注重將傳統(tǒng)與現(xiàn)代理論結合 、 過去與未來結合 ， 承前啟后為企業(yè)塑造良好的文化環(huán)境 。目的是讓貴公司員工了解企業(yè)文化，更好地吸收貴公司原有的優(yōu)秀智慧，在企業(yè)內部形成一種積極向上的風氣，讓員工充分認識到企業(yè)文化對企業(yè)的重要性以實現(xiàn)貴公司的目標，既追求卓越、持續(xù)發(fā)展，將以不斷進取、不斷改善企業(yè)的軟硬件設施，增強企業(yè)的核心競爭力；以一流的技術、卓越的品質、完美的服務，營造人性化的管理環(huán)境，創(chuàng)造富于西安西瑪電機（集團）有限公司特色的企業(yè)文化和經營理念。 ① 提供項目開展所需西瑪資料； ② 組織安排調研對象；③ 發(fā)放 、 回收調查問卷； ④ 設立 “ 優(yōu)秀建 議 ” 獎項。 編寫員工行為規(guī)范 項目組成員 20— 30天 西瑪集團“ CIS 項目辦公室 ” 君氏公司 提供西瑪原有 “ 員工行為規(guī)范 ” 等有關制度 。 由黨群辦公室組織 實態(tài)調研 調查的內容、方式、達到的效果、應收集的資料等。 （ 4） 西安德潤公司診斷與重組再造 深入調查了公司的現(xiàn)有業(yè)務的生產管理 、 財務管理和營銷管理 ， 在對公司多種業(yè)務的現(xiàn)狀做出診斷的基礎上 ， 設計了公司今后各個業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 以及相關