【正文】 注重：開(kāi)發(fā)式的管理：積極性的開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)、潛能 的開(kāi)發(fā)、最重要的是理念共享、愿景共建、行為互動(dòng)、共同發(fā)展。 ——美國(guó) 《 紐約時(shí)報(bào) 》 擁有更多像張瑞敏一樣惜時(shí)如金的企業(yè)家，中國(guó)將會(huì)在不久的將來(lái)，在世界經(jīng)濟(jì)中扮演更重要的角色。 39 （五）無(wú)形資產(chǎn)原則 ? 無(wú)形資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)的信譽(yù) 、 品牌 、業(yè)務(wù)模式 、 客戶(hù)關(guān)系 、 員工等 ? 無(wú)形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍 ? 企業(yè)的未來(lái)取決于無(wú)形資產(chǎn) ， 有形資產(chǎn)只代表過(guò)去 40 （六）客戶(hù)價(jià)值最大化原則 ? 并不是所有客戶(hù)都是你的目標(biāo)客戶(hù) 。 戰(zhàn)略界定了企業(yè)在環(huán)境中的生存于發(fā)展的空間 如何在所處環(huán)境中選擇、創(chuàng)造自己未來(lái)的生存空間，以及如何和外界各種機(jī)構(gòu) (如競(jìng)爭(zhēng)者 )與資源提供者維持互動(dòng)的關(guān)系。 ——圣吉 ? 企業(yè)：要集中 ， 不要盲目多元化 。 ? 企業(yè)變革者善于激勵(lì)自己與他人，他們能夠善待員工，保持低姿態(tài)，具有一定程度的幽默感。 市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移： 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移。D 海爾市場(chǎng)鏈同步流程模型 全面預(yù)算系統(tǒng) 全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 全球采購(gòu)配送網(wǎng)絡(luò) 97 傳統(tǒng)：縱向一體化 采購(gòu) 半成品制造 成品生產(chǎn) 庫(kù)存 銷(xiāo)售 用戶(hù) 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò) 企業(yè) 信息流 物流 資金流 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 用戶(hù) 現(xiàn)在：橫向網(wǎng)絡(luò)化 形成企業(yè)內(nèi)部與外部 網(wǎng)絡(luò)相連的結(jié)構(gòu) ， 實(shí) 現(xiàn) 與 用 戶(hù) 零 距 離 ?以信息流為中心產(chǎn)生物流，并帶動(dòng)資金流的流動(dòng) ?從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化 ?服務(wù)比硬件更重要 結(jié) 構(gòu) 網(wǎng) 絡(luò) 化 1711 世界級(jí)供應(yīng)商 整合外部信息和 科技資源為我所用 (Networked structure) (present) (tradition) 企業(yè)不斷與外 部信息交換 98 競(jìng) 爭(zhēng) 全 球 化 1712 以全球市場(chǎng)為發(fā)展空間的三個(gè)三分之一戰(zhàn)略 改造包裝至少需要三個(gè)月 15天完成任務(wù) 以速度縮短與客戶(hù)的距離 海爾 某國(guó)際大公司 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)外銷(xiāo)售 海外建廠海外銷(xiāo)售 (Global petition) 99 競(jìng) 爭(zhēng) 全 球 化 美 國(guó) 海 爾 模 式 三位一體的本土化模式 三融一創(chuàng)成為國(guó)際知名品牌 設(shè)計(jì) 營(yíng)銷(xiāo) 制造 融資 融智 融文化 1713 (Haier America mode) Haier USA Haier Europe Haier Middle east Haier Asia 本土化名牌 (Global petition) (design) (Manufacture) (market) (capital) (knowledge) (culture) 。不吃病魚(yú)，不吃死魚(yú)，吃肌體尚未腐變的魚(yú)（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識(shí)資本吃掉有形資本） ? 國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網(wǎng)絡(luò)化的全球營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應(yīng)外部市場(chǎng)變化而快速反應(yīng)的業(yè)務(wù) 流程再造；學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)； SBU互動(dòng)式學(xué)習(xí)型企業(yè)的成長(zhǎng)管理模式。D部門(mén) 人力資源 ? 同質(zhì)的人才 ? 集團(tuán)主義 ? 忠誠(chéng)心 ? 平等主義 ? 宣導(dǎo)型的戰(zhàn)略管理能力 ? 異質(zhì)人才 ? 客觀個(gè)人主義 ? 維持 ? 個(gè)性重視 ? 變革型戰(zhàn)略管理能力 65 戰(zhàn)略主持人 —— 企業(yè)變革者 尋找企業(yè)變革者 崗位 企業(yè)變革者的特征 公司總部 制定戰(zhàn)略計(jì)劃 業(yè)務(wù)部門(mén) 設(shè)計(jì)和帶領(lǐng)改革的主導(dǎo)動(dòng)作 生產(chǎn)部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)整座工廠或一條生產(chǎn)線 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén) 管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的隊(duì)伍 戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén) 比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī) 質(zhì)量部門(mén) 協(xié)助第一線的工作隊(duì)伍 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門(mén) 管理現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 帶領(lǐng)服務(wù)顧客的工作小組 財(cái)務(wù)部門(mén) 重新制定業(yè)績(jī)目標(biāo) 66 戰(zhàn)略主持人的能力特征 ? 企業(yè)變革者喜歡的激勵(lì)方式是對(duì)偉大事業(yè)的渴望、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)精神、與眾不同的成就感。 生產(chǎn)性： （ 15）人均工資；（ 16）人均銷(xiāo)售收入。12小時(shí) ? 培訓(xùn)內(nèi)容 → → → 3 什么是戰(zhàn)略管理能力？ ? “我整天的幾乎沒(méi)有幾件事做，但有一件做不完的事，那就是規(guī)劃未來(lái)” ——杰克 戰(zhàn)略建立在相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，也在于建立長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)制定的戰(zhàn)略，必須包含獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在內(nèi)，同時(shí)也在不斷的發(fā)揮長(zhǎng)處，建立長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 裁減客戶(hù) ， 集中到一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)群 。 95年海爾銷(xiāo)售額為世界 500強(qiáng)最后一名的 1/18， 96年 1/12， 97年 1/6， 98年 1/4， 99年 1/3， 2022年 1/2， 2022年3/4。這些工廠是按世界 10大經(jīng)濟(jì)共同市場(chǎng)區(qū)域規(guī)劃和分布的。 81 文化力 SBU 持續(xù)創(chuàng)新的 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 拉 動(dòng)力 ? 推 動(dòng)力 ? 文 動(dòng)力 ? 造 動(dòng)力 海爾快速發(fā)展的系統(tǒng)力量 82 人本管理原則 建立 “ 自我 ”與 “ 超我 ” 有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的環(huán)境。案例 第五部分 74 張瑞敏的戰(zhàn)略管理能力解析 案例 不要過(guò)多關(guān)注自己的弱點(diǎn) ，盡量把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái) 。 4. 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，就是幫助企業(yè)建立和保持持久地優(yōu)勢(shì)。在理解企業(yè)戰(zhàn)略概念是，應(yīng)成分理解以下幾個(gè)要點(diǎn)： 7 什么是企業(yè)戰(zhàn)略 2 1. 企業(yè)應(yīng)該把未來(lái)的生存和發(fā)展作為制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 ? 軍事學(xué)的第一原則：集中兵力 。 ? 企業(yè)變革者能夠把自身的利益與公司的利益緊密的結(jié)合起來(lái)，他們常常被稱(chēng)為“工作狂”。 海爾品牌發(fā)展的三個(gè)階段 1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段 2. 價(jià)值品牌創(chuàng)新階段 3. 國(guó)際化品牌運(yùn)營(yíng)商 79 海爾創(chuàng)新的體系 創(chuàng)新三原則 ? 創(chuàng)新的目標(biāo) 創(chuàng)造有價(jià)值的訂單 ? 創(chuàng)新的本質(zhì) 創(chuàng)造性的破壞 ? 創(chuàng)新的途徑 創(chuàng)造性地借鑒和模仿 以創(chuàng)新 三原則 建立創(chuàng) 新的體系 該體系 又表現(xiàn) 六個(gè)方面 市場(chǎng)創(chuàng)新是目標(biāo) 流程再造是活力 組織創(chuàng)新是保障 技術(shù)創(chuàng)新是手段 觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) 戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心 播種 扎根 結(jié)果 零距離 零庫(kù)存 零運(yùn)營(yíng)資本 直線職能 矩陣結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)鏈 引進(jìn)技術(shù) 吸收消化 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 整合 資源創(chuàng)新 多元化戰(zhàn)略階段 國(guó)際化戰(zhàn)略階段 名牌戰(zhàn)略階段 80 管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動(dòng)力 制度創(chuàng)新要先行 觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) 戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心 組織創(chuàng)新是基礎(chǔ) 技術(shù)創(chuàng)新是手段 產(chǎn)品創(chuàng)新是載體 市場(chǎng)創(chuàng)新是根本 管理創(chuàng)新是保障， 貫穿于每個(gè)過(guò)程中。正如英特爾葛洛夫所說(shuō)：“在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，舊的戰(zhàn)略因被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度”。 OEC管理模式的創(chuàng)新。 47 結(jié)構(gòu)新思維 傳統(tǒng) 新思維 自上而下，控制命令結(jié)構(gòu)，總部權(quán)利較大 權(quán)利下放到第一線的事業(yè)部，總部以風(fēng)險(xiǎn)投資管理者面貌出現(xiàn) 打擊對(duì)手才能獲勝 先協(xié)作，再競(jìng)爭(zhēng) 大而全 外包，粘合企業(yè)專(zhuān)業(yè)功能 保持穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)營(yíng)組織經(jīng)常改變、重塑、重組 48 業(yè)務(wù)流程新思維 傳統(tǒng) 新思維 重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，以產(chǎn)品為導(dǎo)向 正確的技術(shù)用到正確的產(chǎn)品上，正確的時(shí)機(jī)推入市場(chǎng)，客戶(hù)關(guān)系管理和供應(yīng)鏈集成成為重點(diǎn) 重視制造管理 重客戶(hù)管理 49 戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)務(wù)流程再造 危機(jī)和愿景 企業(yè)戰(zhàn)略 分析、診斷并重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流 程 試點(diǎn) 與 切換 組織 結(jié)構(gòu) 實(shí)施戰(zhàn)略 50 企業(yè)戰(zhàn)略思維選擇： 技術(shù)服從戰(zhàn)略 高潛力技術(shù) (進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)，定期審評(píng)以決定繼續(xù)或停止 ) 戰(zhàn)略性技術(shù) (迅速開(kāi)發(fā)并投入應(yīng)用 ) 支持性技術(shù) (使用必要者，進(jìn)行成本效益分析 ) 關(guān)鍵性技術(shù) (維護(hù) /改進(jìn)效能 ) 對(duì)企業(yè)的重要程度 時(shí)效 長(zhǎng)期 短期 低 高 51 戰(zhàn)略主持能力 第四部分 52 戰(zhàn)略主持人與管理者 戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務(wù)比較 戰(zhàn)略主持人 管理者 ? 描繪出公司的愿景 ? 揭示全員深信的共同價(jià)值觀、經(jīng) 營(yíng)理念 ? 將機(jī)會(huì)事業(yè)化 ? 帶動(dòng)創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 領(lǐng)導(dǎo)全員逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景 ? 輔佐業(yè)務(wù)：回答上司的咨詢(xún)及提 出自己的意見(jiàn) ? 管理業(yè)務(wù) ? 實(shí)施業(yè)務(wù)：完成部屬?zèng)]有能力完 成的工作、無(wú)法授權(quán)的工作及領(lǐng) 導(dǎo)者要求完成的工作 53 管理循環(huán) 計(jì)劃 指導(dǎo) 組織 控制 協(xié)調(diào) 54 戰(zhàn)略主持人和管理者對(duì)管理循環(huán)各項(xiàng)功能時(shí)間分配 計(jì)劃 計(jì)劃 計(jì)劃 控制 控制 控制 組織 組織 組織 指導(dǎo)