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正文內(nèi)容

20xx年超級(jí)購(gòu)物中心員工制度手冊(cè)doc(專業(yè)版)

  

【正文】 每記警告一次,當(dāng)月扣罰一日薪資;小過(guò)扣罰三日薪資;大過(guò)扣罰九日薪資。 合同制員工在合同期內(nèi),不能勝任本崗位工作的,經(jīng)轉(zhuǎn)崗安排其他工作仍不能勝任的,公司將給其一個(gè)月期限令其自行離職。 曠工一次(未經(jīng) 批準(zhǔn),不按時(shí)到崗達(dá) 1 小時(shí)及以上,視為曠工),給予書面警告,一個(gè)月內(nèi)曠工兩次或六個(gè)月內(nèi)累計(jì) 5 次,予以辭退。 第五章 人事制度 第一節(jié) 勞動(dòng)合同 辦理正式入職手續(xù)的員工,勞動(dòng)合同截止日期為自到崗之日起一年后的 7 月 31 日。 工作的安全 ( 1) 上班時(shí)不得穿拖鞋,門店員工不得穿高跟鞋,以免妨礙工作。 離開賣場(chǎng)應(yīng)通過(guò)員工專用通道;員工應(yīng)主動(dòng)打開皮包,接受防損、保安人員的檢查。 第三章 工作規(guī)則 一、 根 據(jù)排班表上班 除了排班決定的休息日或時(shí)段外,如無(wú)特別理由,盡量不要在其他時(shí)間請(qǐng)假休息;有急事不得不臨時(shí)請(qǐng)假時(shí),應(yīng)事先或在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)請(qǐng)求批準(zhǔn)。 5.未經(jīng)上級(jí)許可,不得將從本部們獲得的業(yè)務(wù)內(nèi)容隨便告訴其他部門的人員。 六、提高個(gè)人修養(yǎng) 個(gè)人修養(yǎng)是人格魅力、人格力量的重要內(nèi)容。良好的團(tuán)隊(duì)精神的形成,需要團(tuán)隊(duì)的成員暢所欲言、樂于接受他人的意見、相互尊重和信任、愿意對(duì)他人提供幫助、以積極的態(tài)度接受工作、承擔(dān)責(zé)任,遵守團(tuán)隊(duì)的基本準(zhǔn)則,從而營(yíng)造一個(gè)愉快、公平、積極向上的工作氛圍。而所有這一切就是一個(gè)企業(yè)存在和發(fā)展的條件,也是企業(yè)存在得意義。 XXXXX 是一個(gè)自我發(fā)展的企業(yè):快速發(fā)展所需要的巨額投資來(lái)源于股東方的直接和企業(yè)的自我積累。希望今天你為加入XXXXX 而自豪,更希望 XXXXX 能為我們的員工感到驕傲。勇氣意味著對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信心;而對(duì)工作的激情和投入,是做好一切工作的基礎(chǔ);恒心表現(xiàn)為對(duì)目標(biāo)的不懈追求。 服務(wù)顧客不僅僅是直接面對(duì)顧客的 一線員工的義務(wù),也是超市所有管理人員的責(zé)任,各級(jí)管理部門必須樹立為門店服務(wù),為一線服務(wù)的意識(shí)。 工作效率和工作質(zhì)量的低下是最大的浪費(fèi)。 員工必須服從直屬主管的工作安排和指令,并按要求完成;對(duì)直屬主管的指令 有不解、疑惑,應(yīng)提出自己的意見和建議,但主管仍堅(jiān)持時(shí),員工必須服從。 不得對(duì)顧客不理不睬,任何時(shí)候都不得與顧客爭(zhēng)論;不得對(duì)顧客品頭 論足、私語(yǔ)竊笑后者冷嘲熱諷。 四、 外出辦事 外出辦事前,應(yīng)做好計(jì)劃,并準(zhǔn)備好相關(guān)的文件、資料等;計(jì)劃應(yīng)報(bào)告直接主管。如職工的家屬可能患有傳染性疾病時(shí),職工本人應(yīng)立即報(bào)告上級(jí),并按照指示采取必要的預(yù)防措施。 熟記店內(nèi)滅火器、避難栓的位置,經(jīng)常注意檢查,保持可以使用的狀態(tài)。 C:如有特殊情況超假應(yīng)提前一天通知,并出具證明。試用期滿,經(jīng)證明 勝任則正式委任此職,并享受該職級(jí)工資。 員工具有下列事跡之一者,予以記大功: 1)遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,奮不顧身,極力搶救并減少公司之損失者; 2)維護(hù)公司安全,執(zhí)行任務(wù)確有成效者; 3)舉報(bào)重大盜竊案(千元以上)或破壞陰謀,因而被破獲或預(yù)先制止者; 4)工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,取得經(jīng)濟(jì)效益萬(wàn)元以上者; 5)同壞人壞事作斗爭(zhēng),對(duì)維護(hù)正常的營(yíng)運(yùn)秩序和工作秩序有顯著成效者; 6)代表公司參加 全國(guó)性重要活動(dòng)或正式比賽,獲得第一名者; 7)其他應(yīng)當(dāng)給予的記大功之事跡者。 簽 名: —————————— 日 期: —————————— 身份證號(hào)碼: —————————— 。 二、獎(jiǎng)勵(lì) : 員工有下列事跡之一者,予以嘉獎(jiǎng): 1)維護(hù)公司榮譽(yù),有具體事實(shí)者; 2)整理編撰重要資料、報(bào)告,內(nèi)容完善優(yōu)異者; 3)改善員工福利、安全衛(wèi)生或其他有益事項(xiàng),成績(jī)優(yōu)異者; 4)策劃、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作或大型活動(dòng)表現(xiàn)優(yōu)異者; 5)參加公司舉辦的正式比賽獲得第一名或參加公司所在行政區(qū)活動(dòng)、比賽獲得前三名者; 6)對(duì)增進(jìn)集體精神,提高員工士氣及工作效率有顯著成績(jī)者; 7)拾金不昧者; 8)其他應(yīng)當(dāng)給予 的嘉獎(jiǎng)之事跡者。擬任主管級(jí)以上人員職級(jí)由總經(jīng)理室批準(zhǔn),以下由行政人事部會(huì)同分公司批準(zhǔn)。 帶薪假約定: A:不得分段享受,一次性休完,未休完不補(bǔ)假,不再另行支付工資。所以必須牢固樹立“安全第一”的思想,采取一些必要措施預(yù)防災(zāi)害的發(fā)生。 員工必須根據(jù)公司的安排定期參加體驗(yàn)。 進(jìn)餐時(shí)不要忘記交代別人替代工作。 在顧客或客戶面前,決不允許職工相互爭(zhēng)吵或大聲喧嘩。公司實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,每一個(gè)員工都有明確而且唯一的主管,員工對(duì)直屬主管報(bào)告和請(qǐng)示工作,接受直屬主管的指令。 公司的商品未經(jīng)批準(zhǔn)并辦理購(gòu)買手續(xù),不得使用、挪用; 私人活動(dòng)應(yīng)利用休息時(shí)間、在工作地點(diǎn)以外的場(chǎng)所; 嚴(yán)禁營(yíng)私舞弊、嚴(yán)禁損壞公司利益以獲取個(gè)人利益,嚴(yán)禁對(duì)客戶提出或暗示個(gè)人的要 求,更不允許相互借款、收受金錢禮品或接受各種招待等; 未經(jīng)公司許可,嚴(yán)禁利用公司名義或信用向外借款或其他物品。也就是說(shuō),顧客所盼望的是有人情味的賣場(chǎng),還有對(duì)顧客懷著熱情、真摯愛心、具備商業(yè)道德的優(yōu)秀服務(wù)人員。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),有賴于全體員工和公司管理層的共同努力。希望對(duì)你理解工作職責(zé)有所幫助,對(duì)提高工作能力和立身處事的修養(yǎng)有所獲益。自成體系的跨地區(qū)直營(yíng)連鎖模式是 XXXXX 管理機(jī)制的標(biāo)志;電腦、管理、人才構(gòu)成了 XXXXX 運(yùn)行機(jī)制的內(nèi)涵。而所有這一切都有賴于每位員工的成本意識(shí)。 誠(chéng)實(shí)和正直 誠(chéng)實(shí)與正直是衡量一個(gè)人人格、品行和言行 一致的標(biāo)準(zhǔn),是受到敬重和取得信任的重要因素之一。做有心人,遇事多想一些問題。 7.個(gè)人薪金亦屬保密范圍。 二、 上班的手續(xù) 上班前要親自在考勤簿上簽名報(bào)到,有打卡機(jī)的要打卡記錄,否則將被視為曠工。 第四章 安全與衛(wèi)生 一、 注意清潔衛(wèi)生 我們每天銷售的商品,都和人們的生活和健康密切相關(guān),所以,我們必須經(jīng)常注意保持身體、頭發(fā)、服裝以及店內(nèi)柜臺(tái)、設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生。必須在繁忙時(shí)段操作,應(yīng)一面招呼顧客,一面倒退著拉車,一面碰撞顧客。 勞動(dòng)合同截止前如公司與員工就續(xù)簽達(dá)成書面協(xié)議,可續(xù)簽勞動(dòng)合同,期限為一年。 培訓(xùn)不計(jì)為加班。 員工離職時(shí)應(yīng)交還通訊器 材,辦公用品等公司財(cái)產(chǎn)、銘牌、辦 公室及櫥柜鑰匙。 確 認(rèn) 書 在您讀完本手冊(cè)內(nèi)容后: 讀“確認(rèn)書”,并且在確認(rèn)書上簽名。 員工有下列行為之一者,予以除名: 1)在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離職守導(dǎo)致變故,使公司蒙受萬(wàn)元以上損失 者; 2)泄露公司商業(yè)機(jī)密,致使公司蒙受萬(wàn)元以上損失者; 3)聚眾鬧事妨礙營(yíng)運(yùn)秩序者; 4)違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)重大者; 5)對(duì)同仁或顧客有爭(zhēng)吵或暴力行為或
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