【正文】 4．甲 方單 位 被撤 銷 的，甲方 應 在被 撤 銷前 按 乙方 在 本單 位 工作 年限 支 付經 濟 補償金。 2．聘 用 合同 期 滿或 者 雙方 約 定的 合 同終 止 條件 出 現(xiàn)時 ， 聘用 合 同即 自 行終 止。 第三條 工作條件和勞動保護 1．甲方實行每周工作 48 小 時 ，每 天 工作 8 小 時 的工 作 制度 。對 于 采購 部 或運 營 部要求 下 架 或退 回 的商 品 ，店 長 若沒 有 及時 退 貨， 后 果自 負 。 3） 一 邊 應對 劫 匪一 邊 盡量 和 其周 旋 ，拖延 時 間 ，想 辦 法將 消 息傳 給 外界 ，在不敢 確 定 可對 付 劫匪 有 情況 下 ，保持 頭 腦清 醒 ，不要 和 其正 面 沖突 。尤其 是 ：上 午 ：7： 009： 00；下午 ： 15： 0016： 00；晚 上 ： 19： 0021： 00 部分 離 學校 較近的店鋪，要特別留意學生上學、放學的時間段。 門 鈴 響 后不 管 是做 任 何動 作 ，應 先 暫停 手 邊的 工作 ， 并面 向 門口 用 親切 、熱情的目光注視顧客，同時說：“歡迎光臨”。 不能調用下屬為自己辦私事。 儀態(tài) 店 員 的 儀態(tài) 儀 表是 教 養(yǎng)和 素 質的 表 現(xiàn)，所以 在 工作 中 應注 意，不 能懈 怠 ； 應保持發(fā)型整潔，避免留怪發(fā)型，臉部、指甲應保持清潔； 男子嚴禁蓄留長胡須，留發(fā)不過耳，禁染發(fā)； 女子應淡妝為主 ， 不 穿 高跟 鞋 ，不 披 長發(fā) ， 不穿 拖鞋 。 4）每月盤點前開一次 當 月 工 作總 結 。 5) 每 天向 總 部申 請 補貨 時 ,應 在 補 貨單 上 分清 品種 與 分類 ,以 便管 理 部配 貨 。 1 非 必要 情 況請 勿 按開 錢 箱鍵 、 非特 殊 情況 ， 不要 做 掛帳 、 整單 取消 操 作應留下收銀小票作備案。 2）事假最長不得超過 10 天。 4）員 工休 年 假必 須 考慮 有關 業(yè) 務及 各 個部 門 各門 店 的工 作 安排 ，休 年 假必 須 提前兩周 申請，并經主管 同意。 門 店員 工 利用 POS 機進行 上 網 ， 聽 音 樂， 看 視 頻 ， 玩游 戲 等 任 何非 法 安 裝 軟件 的 ， 一 經發(fā) 現(xiàn) 扣發(fā) 全 額 未 發(fā) 工 資、 獎 金 、 及 抽成 、 并 立 即辭 退 ， 引 起嚴 重 后 果 及損 失 的送交司法部門。 第三章 考勤制度 考勤 制度 營 運 督 導是 門 店考 勤 制度 的 監(jiān)督 者 和執(zhí) 行 者，有 責任 保 證門 店 正常 的 工作 秩序。 第二章 勞動條例 聘任制度 一） 實 行 店 長 負責制 門 店 實 行 兩店 一 店長 制。 被聘用職員如有嚴重違法現(xiàn)象，不忠于公司行為或重大失誤（如觸犯國家法律，被判刑，拘留等刑事處分）或泄露本機構機密等，一經發(fā)現(xiàn)公司有權決定立即終止職員所簽之合同，并不向對方支付任何費用，如對公司造成重大損失的，公司將追究其法律責任。 萬村千鄉(xiāng)營運管理手冊 第 8 頁 共 25 頁 一） 總 部 周 一至 周 六為 工 作日 ，周 日 為休 息 日。 2) 員工體病假的時限，以假條上的時間為準，遇節(jié)假日不順延。 產假 1) 員工妊娠期間可給予 10 天 無 薪 假 期。 客 人 付款 時 ，應雙 手接 錢 、清點 ，并 說：“ 收 您 **元 ！”并 仔 細檢 驗真 假 后放入收銀機內（特別是大鈔）。帶領 全 體店 員 努力 實 現(xiàn)公 司下 達 的經營目標，及時傳達公司的各項指令并追蹤落實。 9） 柜臺上設備、商品擺放整齊，收銀機及柜臺面要保持潔凈。 2） 經 常 總 結本 店 商品 銷售 的 特點 ，以 便 經理 辦公 室 調整 本 店的 商 品結 構 ，提高營業(yè)收入。 確需離崗外出時，要向主管者講明事由、去處和所需時間。 因特殊原因，須早退時，應向主管者申請。 1 收 銀 員 在顧 客 買單 時，大 面額 鈔 票不 可 與顧 客 傳來 傳 去，以 免顧 客調 換 假鈔，如果另一顧客一旁打岔時，更需特別注意。以 免突 然 來電 時電流過大而損壞各電器設備。 2） 偷盜 人 員在 收 銀區(qū) 結 帳時 或 要離 開 本店 時，應 善意 的 提示 其 是否 有商 品 未結算，盡量使其將商品自覺拿出結帳。 萬村千鄉(xiāng)營運管理手冊 第 21 頁 共 25 頁 附錄： 萬村 千鄉(xiāng)勞動 合同范本 合同編號 ___________ 勞動合同 姓 名： _________________ 職 務： _________________ 建檔日期： __________________ 福建萬村千鄉(xiāng)商貿有限公司 萬村千鄉(xiāng)營運管理手冊 第 22 頁 共 25 頁 勞動合同 甲方（聘用單位）： _福 建 萬村 千 鄉(xiāng)商 貿 有限 公司 _ 乙 方 （ 受 聘 人 ）： _______________________ 甲 乙雙 方 根據(jù) 國 家和 本 市有 關 法規(guī) 、規(guī)定 ，按 照自 愿 、平等 、協(xié) 商一 致 的原 則 ，簽訂本合同。 第五條 工作紀律、獎勵和懲處 1．乙方應遵守國家的法律、法規(guī)。 7．有下列情形之一的，甲方不能終止或解除聘用合同 （ 1）乙方 患 病或 負 傷在 規(guī) 定的 醫(yī) 療期 內 的（ 符 合《 實施 意 見》第三 條 第 5 款規(guī)定 者 除 外 ）； （ 2）女職 工 在孕 期 產期 哺 乳期 內 的（ 符 合《 實施 意 見》第 三條 第 5 款 規(guī)定 者 除外 ）； （ 3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。 3．本合同條款如與國家法律法規(guī)相抵觸時，以國家法律法規(guī)為準。 （ 1）乙方 患 病或 非 因工 負 傷醫(yī) 療 期滿 后 ，不能 從 事原 工 作 ，也 不愿 從 事甲 方 另行安排適當工作的。 4．乙 方享 受 國家 規(guī) 定的 法 定節(jié) 假 日、寒暑 假、探 親假 、婚 假、計 劃生 育 等假 期 。 設 計人員應負起以上責任，藉以規(guī)范，統(tǒng)一連鎖店形象。 4） 隨 時對 各 電線 進 行檢 查，以 防止 電 線老 化 或被 老 鼠咬 破 導致 火 災的 發(fā) 生。如是長時間停電，一面上報上級主管，一 面 對 冰柜（ 特 別是 冰 淇淋 、水 餃等 ）進 行簡 單 的處 理 ，以防 止 凍品 化 凍。 顧客在店內停留時間過長，應主動上前詢問是否需要幫助。 下班 交接班整理完內務后，方可正式下班。結束時應說 : “ 謝 謝 ， 再 見 ”。 3） 不得擅自終止促銷和私自侵占贈品。 6） 及 時處 理 顧客 抱 怨和 對 店員 的 投訴 ， 遇突 發(fā) 性意 外 事件 ， 一邊 緊 急處 理 ，一邊向上一級報告。 1 除 非執(zhí) 行 收銀 動 作或 整 理柜 臺 ，所 有 人員 不 得在 收 銀臺 內 停 留 ，在 客 人選購商品而非結帳時，收銀員應整理貨架和商品。 萬村千鄉(xiāng)營運管理手冊 第 12 頁 共 25 頁 客 人開 始 掏錢 包 取款 時，收 銀員 同 時將 商 品分 類 裝袋 ，完 成 裝袋 后 輕輕 提 起，確保商品擺放的安全性，并輕入在客人方便提起的位置，靜候客人付款。 4) 員工休工傷期間，應按公司的要求定期到指定的醫(yī)院進行檢查。 員工請假規(guī)定 1 總 部 人 員因 私 事請 假 ，需 要 填寫 請 假條 由 部門 負 責人 同 意，經 總經 理 批準 后交 于 財 務部 ，門 店人 員 請假 應 向店 長 提出 申 請 ，并 填 寫請 假 條 ，需 經 營運 部主管批準，未得到批假而擅離工作崗位的按曠工處理； 2 門店員工請假每月 3 天 以 內 店 長同 意 ，營 運 部主 管批 準 ； 3 總部員工請假及所有每月 3 天 以上 事 假的 經 總經 理批 準 ； 4 員 工 請 假應 事 先安 排 職務 代 理人 ，負責 處 理其 請 假期 間 應經 辦 的業(yè) 務 ，否 則不予準假； 5 員 工 請 假，如 理由 不 充足 或 影 響 公 務時 ，各 級主 管不 得 予以 請 假或 暫 緩其 假期； 6 員工請假須于兩天前提出申請，以半天為計算單位； 員工 休假規(guī)定 1 門 店 員 工固 定 7 天 進 行輪 休 ，休 息 日由 店 長進 行 替補 ， 店員 在 非固 定休 息 日請假、曠工的，由營運部安排人員替班； 2 除例假外，其余假別及天數(shù)、條件是依據(jù)政府規(guī)定事項辦理。 22:008:00。 二） 聘用期 試用合格后，公司會正式通知你接納你為本公司 正式 員 工； 所有正式員工可享受企業(yè)規(guī)定的員工福利。 二） 店長的聘任 1） 外部招聘 公 司 招 聘人 員 的條 件 是遵 紀 守法 、 品行 端 正， 具 有擬 任 職位 所 需的 相關 經 驗 的人 員 。 出勤規(guī)定 公 司 員 工必 須 自覺 遵 守勞 動 紀律 ， 按時 上 下班 ， 不遲 到 ，不 早 退， 工作 時 間不得 擅 自 離開 工 作崗 位 ，外 出 辦理 業(yè) 務前 ， 須經 本 部門 負 責人 同意 。 五） 門店員工上下班簽到處理： 上 班 后 ，員 工 如因 公 必須 離 開崗 位 者， 均 需事 先取 得 部門 主 管同 意 后，始得離開，否則以擅離職守論處； 萬村千鄉(xiāng)營運管理手冊 第 9 頁 共 25 頁 替班人員、督導等應及時呈交考勤表至總部 ， 由 營運 部 核辦 ； 員 工 的 考勤 情 況，門 店由 店 長，總部 由 行政 主 管或 各 部門 負 責人 進 行監(jiān)督 、檢 查 ，部 門 負責 人 要秉 公 辦事 ，認真 負 責 。該 年 假的 有 效期 為 一年 時 終止，不再累計，人力資源部因及時通知員工年假的開始及結束時間。 客 人 購 物 到收 銀 臺 時， 收 銀 員應 面 帶 笑 容并 說 ：“ 您好 ， 可 以