【正文】 ? 經常檢查庫存情況，做到心中有數(shù)，及時補充必備物品，不因物品的缺少影響公司的正常工作。 ? 為每一個新接入工程做好倉儲準備。 ? 接轉電話要準確、迅速，最大可能的按需服務。月末正確編制銀行余額調節(jié)表。 ? 根據(jù)公司生產經營運作資金的需要量、固定資產的投資規(guī)模、結算資金的周轉速度，制定資金計劃、經營財務計劃，批準后組織實施。 ? 團結協(xié)作、共同配合的原則。 ? 樹立職業(yè)素養(yǎng)、提高敬業(yè)精神、對待問題不意氣用事、遇到重大問題及權限以外的事情，應以書面形式向上反饋，并及時向用戶解釋。 ? 必須認真完成部門下達的各項任務，做到工作徹底，不留隱患。 中訊 亞信公司員工工作規(guī)范 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 8 ? 信息反饋的職責： ? 及時通知物資供應部門在銷售過程中即將采用的設備的情況。 ? 如果是外貿合同 , 就需要與客戶的外貿代理公司就具體的事宜 (如付款方式、到貨時間、到貨地點運費保險修問題以及各方所承擔的風險。 ? 行政秘書事務：負責本部門內的各種行政事務。 ? 熱情地為需要借閱資料的員工辦理借閱手續(xù)。 ? 推行新規(guī)范的過程中，對新規(guī)范的執(zhí)行人提出的問題認真、耐心、態(tài)度和藹地解答。只有提供比其它競爭對手更完善、更周到，更精良的服務，才能在競爭中卓爾不群。 ? 技術方案標準化：負責組織方案標準委員會制訂和維護系列的方案標準，提供給售前支持人員作為制具體項目方案的依據(jù)。其中，物資供應與廠家商定的培訓，總工辦負責安排具體工作，并通知相關部門參與。 ? 完成公司承接的各項工程的訂貨、返修任務， 以保證項目的順利實施，并在最大程度上降低成本。 ? 將公司的新資料 , 發(fā)展方向及時傳遞給項目決策人和基目的技術主管部門。 ? 及時反映用戶問題，反饋用戶需求。 ? 要積極配合工程管理部按計劃完成工程聯(lián)調和工程實施工作。 ? 定時定崗，工作時間用戶電話隨打隨通， BP 機有 call 必回； ? 詳細填寫工作日志與 HelpSTAR 軟件上的每一項內容，包括：客戶代表姓名、日期、工程名稱、用戶聯(lián)系人姓名、電話、 Fax 或 Email、故障編號、施工地點 ? 對故障描述的記錄要詳細、準確、全面，基本內容應包括：出問題的硬件名稱及 IP 地址、出問題的軟件名稱、若屬于 PPP 用戶問題，要記錄撥號上網電話號碼 、 ? 對用戶故障給出分級定義，以確定故障排除的最長時間。財務部有權利和義務對不符合規(guī)定的業(yè)務事項以適當?shù)姆绞接枰灾浦埂⒎从场? ? 組織檢查相關部門的欠款收交工作，并及時提供相關資料。 ? 理有關納稅管理和申辦業(yè)務 , 力求在政策允許范圍內最大限度地為公司節(jié)約資金。 ? 接到請購單后立即上報公司經理，決不延誤。 ? 有責任向物資供應提供庫存設備清單。 ? 不斷提高人事工作的質量及效率，與公司整體步調一致，使人事管理工作始終順暢規(guī)范。 ? 辦公用品、圖書資料 ? 嚴格執(zhí)行公司下發(fā)的《辦公用品管理辦法》、《圖書報刊管理辦法》，按規(guī)章制度辦。 ? 嚴格按照車輛保管要求定期進行車輛維護保養(yǎng)。 中訊 亞信公司員工工作規(guī)范 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 16 行政部工作規(guī)范 總則 ? 接待來訪客人做到主動熱情，禮貌待客，文明用語。 職責劃分及職責要求 ? 出納服務規(guī)范 ? 須認真執(zhí)行財會制度 , 嚴格掌握開支標準 , 杜絕不符合規(guī)定的開支。 ? 做好財務基礎工作的同時，嚴格審閱和把關職能，提高安全保密意識。 ? 在規(guī)定時間內將解決問題的辦法或結果 Fax、 Email 或電話的方式及時通知用戶。 ? 外出工作，應寫工作日志、周工作總結、對所出現(xiàn)的問題應有書面記錄，雙方簽字并及時向公司有關負責人匯報。 ? 向技術工程部提供工程所需文檔資料，和技術實施所需情況。 ? 配合工程實施人員，與供貨方協(xié)商，借調用設備。 ? 清楚為用戶所配設備的技術要求，與我們所進入市場領域負責部門 , 進行深層次的技術交流 , 務必使其在技術上對我公司進行認同 , 同時明白與公司合作所能帶來的利益。 中訊 亞信公司員工工作規(guī)范 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 5 ? 用戶文檔的提供：為各工程編寫提供工程系統(tǒng)管理員手冊。 ? 技術文檔管理：對要求查閱人員積極配合，嚴格要求填寫相應的申請表，并嚴格注意保密。 ? 以主人翁的態(tài)度對待工作中遇到的每一件事情、勤儉節(jié)約、有成本意識。 ? 工作中應衣著整齊，待人熱情禮貌、樂于助人、團結友愛、尊重他人勞動，樹立良好的公司形象。工作細致認真，保證提供的文檔資料準確無誤。 ? 測試中需其它部