【正文】 管理評審計劃由質(zhì)量保證工程師制訂，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由辦公室組織標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx05 管理職責 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 48 頁 48 實施。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx05 管理職責 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 43 頁 43 質(zhì)量控制 為保證電梯工程質(zhì)量，由技術(shù)負責人、質(zhì)量保證工程師、質(zhì)量監(jiān)督檢驗員組成質(zhì)量管理小組。 v 定期進行維修保養(yǎng)技術(shù)管理工作總結(jié)并報告總經(jīng)理審閱。 部門職責與權(quán)限 1）辦公室 a 認真執(zhí)行國家的法律、法規(guī)及公司各項管理制度； b 負責總經(jīng)理辦公室的內(nèi)勤、文件起草、打印、會議準備及來電、來信、來訪和接待 工作； C 負責公司的人力資源管理工作，如人員招聘、考核、勞動紀律、人員考勤和勞動保護用品等工作； d 負責文檔、人事和技術(shù)檔案以及法律、法規(guī)、標準、技術(shù)資料、質(zhì)量記錄等的管理； e 負責綜合統(tǒng)計工作； f 負責各類印鑒管理工作； g 負責組織人員培訓(xùn)工作； h 負責辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理采購工作； i 負責收集用戶的反饋信息和意見，并及時反饋給有關(guān)部門； 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx05 管理職責 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 40 頁 40 j 負責與有關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，并作好電話記錄； k 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。負責對有關(guān)事故進行調(diào)查和鑒定工作； 1 定期進行本部門技術(shù)管理工作總結(jié)并報告總經(jīng)理審閱。 有關(guān)組織機構(gòu)見圖二《質(zhì)量保證體系機構(gòu)圖》及附表一《質(zhì)量保證體系的職能分配表》。 質(zhì)量方針貫徹 總經(jīng)理必須通過經(jīng)常性宣貫和溝通，使公司各部門各類人員都能全面理解和認真貫徹執(zhí)行。 記錄的貯存和追溯 質(zhì)量活動工作中形成的各類記錄應(yīng)及時收集、編號、存檔；由檔案管理員及時存檔、造冊登記、定點存放、遵章借閱。 防止作廢文件的非預(yù) 期使用，及時從發(fā)放和使用文件的場所收回作廢文件，若因特殊原因需保留作廢文件時，對這些文件應(yīng)進行標識。 《程序文件》的修訂和改版 程序文件改版和修訂計劃由質(zhì)量保證工程師提出，總經(jīng)理批準。 質(zhì)量手冊效力 質(zhì)量手冊由公司總經(jīng)理批準發(fā)布并維護其現(xiàn)行有效。 本手冊描述的質(zhì)量保證體系適用于公司提供所有的電梯設(shè)備的相關(guān)服務(wù)。并通過滿足用戶要求，增加用戶滿意。 公司行政組織機構(gòu)設(shè)辦公室、財務(wù)部、銷售部、工程技術(shù)部、質(zhì)量部。 “重大安全事故率 0。標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 質(zhì)量手冊頒布令 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 2 頁 2 質(zhì)量手冊頒布令 本手冊是本公司質(zhì)量保證體系的綱領(lǐng)性文件和活動準則，適用于本公司各項工作的管理，并適用于本公司的各部門和所有員工。努力提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識，嚴格履行各自的職責，確保本公司的質(zhì)量保證體系有效地運行并得到持續(xù)改進，保證公司的質(zhì)量方針和目標的貫徹落實和順利完成。 公司目前設(shè)立的主要職能部門有：辦公室、銷售部、財務(wù)部、工程技術(shù)部、質(zhì)量部。 3 每年進行管理評審，并采取相應(yīng)的改進措施，以確保質(zhì)量管理保證體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx01 目的與范圍 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 14 頁 14 配合特種設(shè)備監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查和檢驗檢測機構(gòu)的檢驗檢測。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 17 頁 17 4 質(zhì)量保證體系 總要求 范圍：適用于本公司建立、實施、保持和改進質(zhì)量保證體系總要求的控制。 辦公室根據(jù)需要組織對手冊的適宜性、充分性與有效性進行評審，根據(jù)評審結(jié)果，必要時可對手冊予以修訂。 每年的 12 月份，質(zhì)量保證工程師應(yīng)組織有關(guān)部門對程序文件進行內(nèi)部 評審，同時將評審結(jié)果提交管理評審。對于受控的文件應(yīng)保證其受控狀態(tài)。便于追溯 。 質(zhì)量目標是可測量的，其完成情況由質(zhì)量保證工程師組織檢查，并納入管理評審的內(nèi)容中。 4） 辦公室負責人 a 認真執(zhí)行國家的法律、法規(guī)及各項管理制度； b 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責本公司人員及技術(shù)職稱等的管理； c 負責組織人員技術(shù)培訓(xùn)和培訓(xùn)計劃的制定； d 負責考核部門及內(nèi)部員工業(yè)績，向總經(jīng)理提出獎懲建議； e 負責綜合統(tǒng)計工作； f 對本部門質(zhì)量監(jiān)督失職造成的工作質(zhì)量問題負責； 9 負責本室人員崗位工作調(diào)整工作； h 負責完成總經(jīng)理交辦的其他工作； 5） 質(zhì)量部負責人 a 負責公司的工程質(zhì)量管理和質(zhì)量控制工作。 q 定期進行維修保養(yǎng)技術(shù)管理工作總結(jié)并報告總經(jīng)理審閱。 d 負責處理對電梯工程質(zhì)量提出的異議和申訴工作。 2)質(zhì)量管理控制系統(tǒng)：本公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量保證工程師質(zhì)量負責 制。 溝通采用列會 、文件、報表、布告欄及口頭等形式。 管理評審按 GSXS／ CX20xxO4《管理評審控制程序》進行。對評審中發(fā)現(xiàn)的問題進行修訂，改進完善質(zhì)量 保證體系，提高質(zhì)量管理水平。 3)信息反饋系統(tǒng)：由質(zhì)量反饋信息及信息處理程序組成。 3)工程技術(shù)部 a 負責貫徹執(zhí) 行電梯的各種標準、法規(guī)、規(guī)范工作； b 負責本公司電梯的安裝工藝的制、修訂工作； C 負責本公司電梯的安裝施工工作，編制施工計劃； d 根據(jù)責任目標，制定本部門工作計劃； e 依據(jù)任務(wù)單，調(diào)動施工人員，負責按時保質(zhì)保量完成施工任務(wù)； f 負責安裝工程的開工告知和申報工作； 9 負責施工中的質(zhì)量監(jiān)督與工程進度； ’ h 制定電梯安裝的施工方案和安全操作規(guī)范，認真填寫施工記錄； 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx05 管理職責 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 41 頁 41 i 負責施工設(shè)備、工器具的使用、維護、保管，保證設(shè)備的完好； 9 負責監(jiān)督檢查施工隊及施工人員工程質(zhì)量工作； k 負責每項工程完工后的各種資料的移交及整理歸檔工作； 1 負責處理對安裝工程質(zhì)量提出的異議和申訴工作； m 負責制定材料購置計劃、材料保管使用的統(tǒng)計和余料的回收工作； n 負責組織有關(guān)的技術(shù)考察、學(xué)術(shù)討論、技術(shù)培訓(xùn)等； 0 負責參與分析有關(guān)事故，并根據(jù)技術(shù)鑒定報告建議處理工作； P 定期進行安裝技術(shù)管理工作總結(jié)并報告總經(jīng)理審閱。 10）計量和儀器設(shè)備管理員 a 負責全公司儀器設(shè)備的管理工作； b 認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)計量工作的法律、法規(guī)和相關(guān)標準，定期作好公司儀器設(shè)備的計量檢定工作； 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx05 管理職責 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 38 頁 38 c 儀器設(shè)備在計量和使用中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時向技術(shù)負責人和質(zhì)量保證工程師匯報； d 負責儀器設(shè)備運行狀態(tài)標識管理； e 建立儀器設(shè)備臺帳和檔案； f 負責儀器設(shè)備的領(lǐng)用和檢查，并填寫儀器設(shè)備領(lǐng)用記錄表。 f 負責質(zhì)量檢驗工作。 當發(fā)生下列情況導(dǎo)致質(zhì)量保證體系變更時，應(yīng)及時對這種變更進行策劃： 1） 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織機構(gòu)發(fā)生重大變化時； 2） 公司的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化時； 3） 公司現(xiàn)有體系未能涵蓋特殊事項時。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx05 管理職責 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 28 頁 28 5 管理職責 ： 總經(jīng)理必須承諾建立、實施質(zhì)量保證體系，并通過以下職責的履行及相關(guān)活動的展開，來證實其作出的承諾： 不斷加強自身質(zhì)量意識，總經(jīng)理向公司員工傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 記錄的范圍 安裝、維修、保養(yǎng)和提供服務(wù) 的有關(guān)記錄， (包括外來的質(zhì)量記錄 )如維保記錄、用戶意見記錄等； 與質(zhì)量保證體系運行有關(guān)的記錄，如：內(nèi)部審核記錄、管理評審記錄標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 26 頁 26 以及檢查表、文件發(fā)放、回收、作廢登記記錄等； 員工培訓(xùn)考核記錄； 檢驗儀器設(shè)備檢定、維修記錄等； 不合格品處置記錄； 預(yù)防和糾正措施記錄； 電梯設(shè)備部件驗收、維修材料采購記錄等； 設(shè)備資料、工程移交記錄； 用戶檔案記錄； 記錄的形式有文字、電子文件、照片、圖表 等。 辦公室負責質(zhì)量保證體系文件的保管和發(fā)放。 每年的 12 月份，質(zhì)量保證工程師應(yīng)組織有關(guān)部門對手冊進行內(nèi)部評審，同時將手冊評審的結(jié)果提交管理評審。 本手冊所描述的質(zhì)量保證體系過程，包括與管理活動、資源提供、服務(wù)實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程，充分體現(xiàn)了上述要求。 資源的配置與管理。 其職責和權(quán)限規(guī)定如下： 1 熟悉國家有關(guān)特種設(shè)備法律、法規(guī)和技術(shù)標準，對工程施工提供技術(shù)支持，并配合質(zhì)量保證工程師組織實施、維持和改進質(zhì)量策劃及內(nèi)部審核； 2 公司技術(shù)工作的總負責人，及時解決施工過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)難題； 3 審核《質(zhì)量手冊 》、《程序文件》，負責公司技術(shù)文件、作業(yè)文件、施工方案、和施工檢驗記錄、檢驗報告文件的編制、修訂工作； 4 處理安裝維修等施工過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題； 5 總結(jié)工程施工過程中經(jīng)驗，對電梯安裝維修工藝進行改進； 6 負責質(zhì)量不合格品、項、檢驗報告結(jié)論的評判； 7 負責對技改方案的審批和技改計劃的審批工作。標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 組織機構(gòu) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 6 頁 6 組 織 機 構(gòu) 公司組織機構(gòu)的設(shè)置、性質(zhì)、 甘肅興盛電梯有限公司成立于 20xx 年 3 月。”是公司的質(zhì)量宗旨，就是不斷提高工作質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，以質(zhì)量取勝，并且嚴格按照國家的相關(guān)政策法規(guī)從事各 項活動，始終貫徹安全第一的思想。 興盛電梯公司質(zhì)量保證體系管理手冊標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁 第 1 頁 1 目 錄 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 次 前言 1 質(zhì)量手冊頒布令 2 質(zhì)量方針和目標頒布令 3 公司簡介 5 組織機構(gòu) 6 股東會議決議 8 管理者承諾 9 質(zhì)量負責人任命書 10 技術(shù)負責人任命書 11 質(zhì)量保證體系責任任命書 12 1 目的與范圍 13 2 引用標準 15 3 術(shù)語和定義 16 4 質(zhì)量保證體系 17 總要求 17 文件要求 18 質(zhì)量手冊 19 程序文件 23 文件控制 24 記錄控制 25 5 管理職責 28 管理承諾 28 以顧客為關(guān)注焦點 28 質(zhì)量方針 29 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁 第 2 頁 2 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 次 策劃 職責權(quán)限與溝通 管理評審 6 資源 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 服務(wù)實現(xiàn) 合同控制 電梯設(shè)備零部件材料的采購控制 施工（作業(yè)）控制 施工作業(yè)文件控制 7. 電梯安裝過程控制 電梯維修保養(yǎng)過程控制 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護與交付 設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制 檢驗與試驗控制 8 改進與服務(wù)