【正文】 協(xié)助總經(jīng)理進行業(yè)務管理與實施工作。? 利用煤炭行業(yè)計劃經(jīng)營模式，借助政府監(jiān)管職能，保證上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量煤炭市場仍是計劃經(jīng)濟占大部分的行業(yè)，政府的監(jiān)管作用十分重要，不可忽視。? 階段經(jīng)營與總體目標一致中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心作為一個大型工程，必然采取總體設計、分44 / 55步實施的原則，在確定總體目標的前提下，分階段經(jīng)營，保證每一階段目標與總體目標的一致，以完成各個階段目標來達到總體目標的實現(xiàn)。這些設備之間的連接是一臺 ALTON 的四層網(wǎng)絡交換機，可以在兩個防火墻之間提供訪問的負載均衡和熱備份，保證系統(tǒng)對外提供服務的可用性（7X24 小時） 。幾乎所有類型的數(shù)據(jù)都可以用 XML 來描述。. 可擴展性電子商務的發(fā)展是一個長期的事業(yè)，不是一蹴而就的，隨著業(yè)務的不斷擴展，電子商務在全行業(yè)、全社會應用的不斷深入，勢必會在服務功能、系統(tǒng)結構、硬件設備、系統(tǒng)平臺等方面進行擴展，因此，系統(tǒng)功能應方便地升級和擴展，能夠支持大容量的交易，同時適應構建不同的垂直市場的要求。具體實施時一定是有步驟、分階段，一件事一件事地去做，事事落到實處?？梢娭行牟捎玫募夹g是先進的。中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心的組織模式保證了煤焦中心一啟動就擁有一批穩(wěn)定的、有規(guī)模的、忠誠的在線客戶，從而構成了中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心取得成功的核心要素。為客戶提供多種形式下的多種服務內(nèi)容。中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心項目的經(jīng)營戰(zhàn)略的目標是通過企業(yè)經(jīng)營和資本運作，實現(xiàn)經(jīng)營利潤和資本利潤，使中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心可以持續(xù)、圖 39 中國煤焦電子商務(網(wǎng))中心項目的實施戰(zhàn)略模型18 / 55高速地發(fā)展。而開始實施的時候，則需要腳踏實地根據(jù)市場發(fā)展需求和企業(yè)自身實際情況，一步一步的來，每一步都走扎實了，才能最終獲得成功。中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心項目的結構體系包括 5 個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層、商務設計層、技術實現(xiàn)層、運營管理層、基礎物理層。其服務功能通過以下九個中心實現(xiàn)：? 信息服務中心為企業(yè)和政府提供及時周到準確高效的信息服務，支持客戶通過中心平臺發(fā)布信息、搜索信息、整合信息，幫助客戶把信息資源轉化為生產(chǎn)資源，為客戶的經(jīng)營生產(chǎn)提供決策依據(jù)。山西作為全國重要煤焦生產(chǎn)基地，其產(chǎn)值占全省 GDP30%以上，煤焦產(chǎn)量在全國處于絕對壟斷地位。? 發(fā)展目標中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心將一方面提供服務以獲取經(jīng)營利潤維持良好的運營和發(fā)展，另一方面則通過對資源的整合來獲取資本價值，從而以上市的手段進行資本運作，獲取可持續(xù)發(fā)展的資金，爭取 2 年內(nèi)上市，煤焦中心發(fā)展為一個國際化的電子商務專業(yè)市場。為有效地為網(wǎng)上客戶提供高質量的服務，中心自身建有科學的后臺管理系統(tǒng)。. 服務功能完善中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心是一個以賣方為主體的大型、專業(yè)化數(shù)字交易市場，而不是一般意義的網(wǎng)站，這就決定了中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心以服務為主，其功能體現(xiàn)在“服務”二字上。外部 提供增值服務 創(chuàng)造無限商機內(nèi)部建設中心平臺 整合各種資源現(xiàn)在 將來. 總體戰(zhàn)略內(nèi)容如果將中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心項目的戰(zhàn)略模型細化、展開（將每一項再展開為 22 矩陣框圖） ，可以得到一個含有具體內(nèi)容的 44 矩陣戰(zhàn)略模型框圖：企業(yè)信息化 企業(yè)自動化 經(jīng)營利潤 持續(xù)發(fā)展信息服務 增值服務 資源壟斷 資本利潤服務中心 交易市場 資源整合 新型資源圖 36 中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心項目的總體戰(zhàn)略設計示意圖 37 充實更多戰(zhàn)略內(nèi)容后的戰(zhàn)略模型16 / 55中心平臺 交換中心 數(shù)據(jù)中心 資源中心按照上述方法將戰(zhàn)略模型框圖轉換為帶有坐標方向軸的和具體內(nèi)容的中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心項目戰(zhàn)略設計圖： 外 企業(yè)信息化 企業(yè)自動化 經(jīng)營利潤 持續(xù)發(fā)展信息服務 增值服務 資源壟斷 資本利潤服務中心 交易市場 資源整合 新型資源內(nèi) 中心平臺 交換中心 數(shù)據(jù)中心 資源中心現(xiàn)在 未來. 實施戰(zhàn)略中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心項目的實施戰(zhàn)略在總體戰(zhàn)略模型中已經(jīng)體現(xiàn)：按照時間順序，完成兩大任務：? 通過網(wǎng)絡平臺建設，進行信息資源整合? 通過提供增值服務，進行服務資源整合圖 38 中國煤焦電子商務(網(wǎng)) 中心項目的總體戰(zhàn)略設計總圖17 / 55提供增值服務 建設資源平臺建設網(wǎng)絡平臺 整合各種資源現(xiàn)在關注 將來關注中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心項目的實施戰(zhàn)略的目標是通過電子商務網(wǎng)絡平臺建設，最終形成一個中國煤焦行業(yè)的資源平臺。2．中國煤焦電子商務（中心）有限公司具有各種功能，是煤焦中心的核心，煤焦電子商務（中心）有限公司通過平臺的運營，實現(xiàn)經(jīng)營目標。. 核心競爭力. 成功要素? 擁有一批忠誠的、有規(guī)模的、穩(wěn)定的客戶中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心成功的最重要因素就是要擁有大量的交易，而交易的主體是客戶。30 / 55. 競爭優(yōu)勢中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心已經(jīng)具備了如下幾點的競爭優(yōu)勢：? 資源壟斷；煤焦中心主體建立在煤都太原，又有大型煤焦企業(yè)入股參加，這些企業(yè)本身既是股東又是客戶，奠定了煤焦中心在煤焦行業(yè)的壟斷地位。. 規(guī)劃風險與防范項目的前期規(guī)劃（包括需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃與設計等）實際上是一個項目的求生階段。因此，必須設計全面的安全解決方案，對系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)提供安全保證的技術手段，包括客戶端、網(wǎng)絡通訊、主機平臺、應用平臺、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)環(huán)節(jié)的安全控制，用戶、信息等在平臺上承載的對象的安全認證。. PKI 技術中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心采用目前最先進最流行的 PKI 體系結構，采用證書管理公鑰，通過山西省級 CA，把中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心客戶的公鑰和其他標識信息（如名稱、、身份證號等）捆綁在一起，在Inter 網(wǎng)上驗證身份，并將公鑰密碼和對稱密碼結合起來，實現(xiàn)密鑰的自動管理，保證了中國煤 焦電子商務（網(wǎng)）中心網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性、有效性。結合整個系統(tǒng)的安全性、可靠性、可用性等系統(tǒng)的要求，從上圖中可以看出，整個系統(tǒng)的結構由三個防火墻分為三部分：? 第一部分：由與 Inter 直接相連的廣域網(wǎng)路由器和外層防火墻構成。總經(jīng)理直接對董事會負責，執(zhí)行董事會的各項決議，組織領導中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心的日常運營管理工作。公司董事會CEO（執(zhí)行官） CFO（財務總監(jiān)） 職工持股委員會 財務、人力資源、管理部網(wǎng)絡信息部商務綜合運營部會員服務部市場及品牌推廣部網(wǎng)絡支持部數(shù)據(jù)運營部交互內(nèi)容部由上述三個部門人員臨時組成的技術委員會。業(yè)務總監(jiān)：方初，男，40 歲。曾任清華同方計算機公司經(jīng)理，有中國地區(qū) IT 行業(yè) 12 年工作經(jīng)驗，是IT 行業(yè)知名資深管理人。二則提高了本企業(yè)的知名度。擬命名“中國煤焦電子商務有限責任公司” 。目錄服務器通過目錄服務程序，將網(wǎng)內(nèi)遵從 LDAP 協(xié)議的服務器的用戶統(tǒng)一地管理起來，并為前端用戶提供用戶信息。搜索者很容易找出特定標簽（如：單價、有效日期）下的內(nèi)容，而且無須顧慮平臺問題。因此，中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心應具有廣泛的互聯(lián)性，提供多種信息交換的渠道，支持多種信息交換的協(xié)議和標準，只有這樣，才能與企業(yè) ERP 系統(tǒng)及其他（國內(nèi)、國外）交易平臺進行通訊和數(shù)據(jù)共享，并可以開發(fā)與鐵路、銀行、保險、外貿(mào)、海關、商檢、稅務的服務平臺接口，真正地實現(xiàn)全過程的電子商務。. 技術風險與防范未發(fā)現(xiàn)的第三方軟件系統(tǒng)漏洞導致的安全性風險。31 / 55. 核心競爭力的形成通過對各種優(yōu)勢資源的重組，在科學的商務模式和業(yè)務模型基礎上，形成了煤焦中心競爭力：擁有忠誠的、有一定規(guī)模的在線客戶，保證交易量；擁有一支高素質的管理團隊。省政府為加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，要制定相應的優(yōu)惠政策。2. 信息服務：支持信息采集、檢索、整理、發(fā)布等一系列信息服務，煤焦中心從中收取信息服務費。從政府管理角度而言，中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心還是一個政府透過市場機制對煤焦行業(yè)進行宏觀調(diào)控的依據(jù)和手段。若實行實施與運營一體化，則可以使實施階段的隊伍自然延續(xù)到運營階段，憑著對親自實施的系統(tǒng)的了解而直接運營，整個系統(tǒng)工程的成功就更多了一份強有力的保障。? 技術實現(xiàn)層技術實現(xiàn)層是在項目技術實現(xiàn)方面要求系統(tǒng)開發(fā)商提供的技術實現(xiàn)方法與組織保障。一旦銀行具備在網(wǎng)上實現(xiàn)大額支付結算的條件，中心平臺即可實現(xiàn)網(wǎng)上直接支付。采用電子商務的原理，充分利用電子商務手段服務和改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用信息化推動工業(yè)化已成為全球經(jīng)濟發(fā)展的主流。? 行業(yè)目標中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心是以煤焦行業(yè)為基礎，建立以賣方為主的煤焦電子商務，業(yè)務邊界延伸至與煤炭相關聯(lián)的企業(yè)，最終成為煤炭行業(yè)最大的電子商務中心。? 信息交換中心中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心使用先進的信息交換設備和信息交換軟件，力爭達到 6A（anybody \ anywhere \ anytime \ any connect \any service \any information）的目標，能夠使多種信息終端可以在任何時間、任何地點、采用任何方式獲得中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心上的信息。為確保該項目能夠完成預期目標，由省政府和國家科技部牽頭，省經(jīng)貿(mào)委、信息化領導組辦公室負責，協(xié)調(diào)信息集團和有關煤焦企業(yè)以股份制的形式組建中國煤焦電子商務有限責任公司，按照“政府主導，企業(yè)運作”的原則，以市場為導向，開展經(jīng)營活動。我們將核心競爭力加入中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心項目的戰(zhàn)略模型，并將它置于模型的中央位置的目的是：如果我們在關注核心競爭力時內(nèi)外兼顧，圖 33 中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心項目的戰(zhàn)略模型圖 32 簡要戰(zhàn)略模型的切分示意解讀14 / 55現(xiàn)在、未來盡收眼底，那么我們就沒有什么看不到的了。系統(tǒng)管理中心支持 8 個業(yè)務中心的正常運行。? 煤焦中心應用價值煤焦中心是服務型組織。煤焦中心具有一批高素質管理團隊，是保證煤焦中心健康發(fā)展的關鍵。32 / 55? 合理留有充足的經(jīng)營流動資金。34 / 55五. 項目技術實現(xiàn)本部分主要介紹了煤焦電子商務（網(wǎng)）中心技術實現(xiàn)的基本原則、設計所需要的關鍵技術以及關鍵技術在本系統(tǒng)中的應用。38 / 55. 信息交換技術信息交換技術將各用戶使用不同終端、通過不同通信線路和通信協(xié)議所發(fā)送給服務商的服務請求與應答命令轉換為統(tǒng)一的 XML 信息格式，同時將服務端的應用服務請求與應答命令也轉換為統(tǒng)一的 XML 信息格式。在中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心的外圍是接入部分包括煤焦企業(yè)（商家） 、銀行、 物流等機構。43 / 55六. 項目經(jīng)營管理. 經(jīng)營管理原則? 所有權與經(jīng)營權分離中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心采用所有權和經(jīng)營權分離的原則，由山西省內(nèi)部分大型煤焦企業(yè)和山西省信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司共同投資，組建“中國煤焦電子商務（中心）有限責任公司，依據(jù)《公司法》有關規(guī)定，組建專業(yè)的經(jīng)營機構，獨立經(jīng)營。網(wǎng)絡信息部從數(shù)據(jù)運營部取得數(shù)據(jù)，向數(shù)據(jù)運營部提出需求。主要骨干有以下幾位：CEO：林巖，男，35 歲。. 經(jīng)營場所的要求概括煤焦中心的實際情況，經(jīng)營場所由兩部分組成，一是計算機網(wǎng)絡，二是線下交易演示和洽談，建議把原中國太原煤碳交易市場進行改造。? 線上業(yè)務與線下業(yè)務相結合中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心面對整個山西省以及全國煤焦交易市場，采取雙手出擊的方法，將傳統(tǒng)交易手段與信息網(wǎng)絡手段結合，將傳統(tǒng)交易市場與電子交易市場相結合，同時開拓線上和線下市場，在線業(yè)務與線下業(yè)務共同發(fā)展，兩方面互相補充，相互促進，從而取得市場領導地位，獲取高額利潤。“中國煤焦電子商務有限責任公司”按《公司法》的要求實行董事長領導下的總經(jīng)理負責制，董事會是公司最高權力機構。數(shù)據(jù)庫服務器由兩臺 IBM RS6000 M80組成，它是中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心的靈魂和樞紐。整個系統(tǒng)結構采用中心層、應用層、數(shù)據(jù)網(wǎng)關層、發(fā)布層等幾層結構，各個層次之間采用 TCP/IP 協(xié)議連接。一個完整的呼叫中心系統(tǒng)主要由：程控交換機（PBX ） 、自動呼叫分配（ACD） 、交互式語音應答（IVR ） 、計算機語音集成（CTI） 、客戶關系管理（ CRM） 、在線錄音系統(tǒng)（CallLoging ）等組成。對策：加強對于市場的調(diào)查研究，做好市場宣傳工作。? 因流動資金不足造成項目無法按計劃運營。大型企業(yè)的參與也可以提高中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心的知名度，提高中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心在客戶中的威信。5. 政府監(jiān)管服務：平臺支持政府對煤炭生產(chǎn)和運銷企業(yè)實施網(wǎng)上監(jiān)督、27 / 55管理，同時也支持職能管理部門進行網(wǎng)上辦公，實現(xiàn)電子政務，煤焦中心收取政府監(jiān)管代理費。 煤焦中心在注重產(chǎn)品經(jīng)營的同時，注重資本經(jīng)營，通過對各種優(yōu)勢資源的整合，采用不同方式進入資本市場，獲得資本價值，實現(xiàn)資本進一步的擴張。因此，中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心項目的戰(zhàn)略模型可以用一個簡單的22 矩陣框圖表示：提供增值服務 創(chuàng)造無限商機建設中心平臺 整合各種資源在上述戰(zhàn)略模型中，我們著眼于目前整體的戰(zhàn)略環(huán)境（從內(nèi)部到外部） ，又放眼于未來的發(fā)展方向。. 項目主題與口號? 主題：提高行業(yè)核心競爭力? 口號：連接世界，商機無限8 / 55. 項目實施意義中國煤焦電子商務（網(wǎng)）中心在信息網(wǎng)絡技術的支持下，服務傳統(tǒng)煤焦行業(yè)，從而使得傳統(tǒng)煤焦行業(yè)在面對 WTO 時，能夠利用先進的信息技術武裝自己，增強自己在國際市場上的競爭力、發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點，使傳統(tǒng)煤焦企業(yè)適應新經(jīng)濟時代的發(fā)展要求。一旦外部條件成熟，中心即可實現(xiàn)配送功能。B2B 電子商