【正文】 以上方式的檢查，均應(yīng)有詳細(xì)檢查的記錄?！⊙b備的配備根據(jù)保安服務(wù)合同和執(zhí)勤方案，在不違反國家有關(guān)規(guī)定的情況下配備必需的被裝、生活用品、防護(hù)用具及交通、通訊設(shè)備。 了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等，并對(duì)客戶要求的合法性進(jìn)行必要的審查。、性能、位置，并組織保安員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，熟練掌握操作技能。 對(duì)保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。2）地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。接觸群眾時(shí)，說話要和氣，使用“你好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見”等文明用語。1) 執(zhí)勤交接班時(shí)。 身體條件具備崗位需要的身高、視力等身體條件，或符合合同規(guī)定的身體條件。遇到緊急情況和重大問題時(shí),要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確的向所屬公司請(qǐng)示報(bào)告，與客戶及時(shí)溝通，處置結(jié)果及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。，內(nèi)容包括設(shè)備檢修、設(shè)備保養(yǎng)和征求客戶意見。　勤務(wù)制度。 通過執(zhí)勤，查驗(yàn)證件及隨身攜帶物品，疏導(dǎo)人群，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。 通過隨衛(wèi)，掌握護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)情況，溝通聯(lián)系，落實(shí)安全措施。 途中發(fā)生交通事故，要嚴(yán)密看管所押財(cái)物，及時(shí)與公安交通管理部門聯(lián)系處理，并立即通報(bào)發(fā)貨單位和收貨單位。 在押運(yùn)途中保安員應(yīng)注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時(shí)，要注意觀察，遇到危險(xiǎn)情況，確認(rèn)險(xiǎn)情排除后通過。 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。 巡邏的實(shí)施 徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。6　巡邏服務(wù)　巡邏服務(wù)內(nèi)容 保安員通過對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管?！∏趧?wù)制度 交接班制度對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。 對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流入。保安服務(wù)一般按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益。 言本標(biāo)準(zhǔn)由公安部治安管理局提出并歸口。36 巡邏服務(wù)13 保安服務(wù)操作的基本要求前2　術(shù)語和定義本標(biāo)準(zhǔn)采用下列術(shù)語和定義。 隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù) body guard service保安員維護(hù)自然人人身及其合法財(cái)產(chǎn)的安全服務(wù)業(yè)務(wù)。 保安服務(wù)公司根據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護(hù)客戶合法權(quán)益。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。 熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。根據(jù)需要攜帶通訊和報(bào)警設(shè)備?！徫灰?執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。 與發(fā)貨部門人員共同清點(diǎn)財(cái)物的數(shù)量，檢查財(cái)物包裝密封標(biāo)記等是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄。認(rèn)定無誤后，由收貨部門在收貨單據(jù)上簽名蓋章。8　隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)　隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 保安員通過隨身護(hù)衛(wèi)，保護(hù)特定對(duì)象人身、財(cái)產(chǎn)安全?！【o急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)?！〖夹g(shù)防范服務(wù)操作規(guī)程 制定服務(wù)方案，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程設(shè)計(jì)施工、警情處置方案。 施工應(yīng)按方案進(jìn)行，不得隨意更改方案。 根據(jù)客戶要求，對(duì)客戶委托事項(xiàng)進(jìn)行安全分析與評(píng)估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。 具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。 男性保安員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩。 要自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德。 要愛護(hù)公物，愛護(hù)客戶財(cái)物。 掌握大隊(duì)（中隊(duì)）人員在崗情況。 做好思想政治工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。14　保安服務(wù)合同的評(píng)審和簽訂　了解需求 建立保安隊(duì)與當(dāng)?shù)毓?、消防等部門的聯(lián)系。3）公布保安服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。將改進(jìn)的方案、措施及效果主動(dòng)向客戶、群眾反饋。對(duì)從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識(shí)和專業(yè)技能。 所需保安員的人數(shù)。 履行保安服務(wù)職責(zé)和隊(duì)伍管理方面的情況。 做好思想政治工作，關(guān)心保安員的生活，及時(shí)幫助解決實(shí)際問題。5）不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報(bào)。 執(zhí)勤時(shí)應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言。4) 參與外事活動(dòng)或與外賓接觸時(shí)。　保安員行為規(guī)范 著裝 除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服。記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。2）協(xié)助救護(hù)受傷人員，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。 1）制定工程設(shè)計(jì)方案，根據(jù)客戶單位的實(shí)際情況，制定技術(shù)防范設(shè)施的設(shè)計(jì)方案，其中包括各類報(bào)警探頭位置設(shè)計(jì)、線路聯(lián)系設(shè)計(jì)、監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)等，并報(bào)客戶單位及有關(guān)部門審定。，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。 隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的實(shí)施 了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)情況、活動(dòng)意圖，與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。通報(bào)發(fā)貨和收貨單位。 多輛汽車押運(yùn)時(shí)，要保持行車間距，防止外部車輛加入押運(yùn)隊(duì)伍。 防止押運(yùn)財(cái)物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。 對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。 瞭望崗位。 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。 1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。79 人群控制服務(wù) 次前言1316 保安服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn) 保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級(jí)和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果以及所收取的費(fèi)用等。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。 請(qǐng)示報(bào)告制度保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告?！∈刈o(hù)服務(wù)操