【正文】 ，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先期處置。 在法律允許的范圍內(nèi)活動(dòng)。 愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。 文化條件具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。 愛(ài)護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。2) 糾正違章時(shí)。、執(zhí)勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。要注意稱謂的使用。 未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶單位物品和接受客戶單位贈(zèng)送的禮品。3）門(mén)窗潔凈，玻璃明亮。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)。 對(duì)保安員進(jìn)行法制教育、職業(yè)道德教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育。 及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的工作部署，負(fù)責(zé)分隊(duì)（班）實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)。 遇有緊急情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。 定期匯總糾察情況，編發(fā)糾察工作信息?！‖F(xiàn)場(chǎng)考察對(duì)客戶單位提出的服務(wù)需求，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察了解，協(xié)商保安服務(wù)的具體事宜。重大保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。　保安員的選用根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。4）保安糾察隊(duì)對(duì)所屬的保安隊(duì)伍進(jìn)行糾察和檢查?！》?wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和客戶、群眾的意見(jiàn)、建議，認(rèn)真進(jìn)行匯總、分析和研究，有針對(duì)性地制定具體的改進(jìn)方案和措施。 因不合格服務(wù)造成客戶損失的，應(yīng)按照合同約定條款依法予以賠償。5）做好投訴接待工作。2）大、中隊(duì)對(duì)獨(dú)立駐勤保安隊(duì)的檢查。 確定向客戶單位征求意見(jiàn)的聯(lián)系方法?！『炗喓贤?jīng)過(guò)協(xié)商，依照《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，簽訂規(guī)范的合同。 受理客戶單位、群眾對(duì)保安工作和保安員的意見(jiàn)和建議。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤，檢查執(zhí)勤記錄?！》株?duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)（含班以下駐勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人）職責(zé) 根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)；檢查考核分隊(duì)（班）人員的執(zhí)勤情況。 對(duì)保安器械進(jìn)行管理，保障保安器械的完好有效。 落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處置。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生1）床單、被褥整齊干凈，床下無(wú)雜物。 不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。 語(yǔ)言 在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。 對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。 禮節(jié) 在下列場(chǎng)合行舉手禮。 在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。 掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。12　保安員　保安員基本條件 政治素質(zhì)條件 熱愛(ài)祖國(guó)、誠(chéng)實(shí)信用。　勤務(wù)制度。 保護(hù)客戶商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行技防設(shè)備日常維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。 接到入網(wǎng)客戶的報(bào)警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先期處置。在積極協(xié)助搶救受傷人員時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。 人群控制任務(wù)的實(shí)施 合理布置保安勤務(wù)力量，明確任務(wù)與分工，落實(shí)崗位責(zé)任。 通過(guò)執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標(biāo)和有關(guān)活動(dòng)的企圖?？刂平佑|護(hù)衛(wèi)對(duì)象的人員范圍，掌握好活動(dòng)時(shí)間，及時(shí)提醒轉(zhuǎn)換地點(diǎn)。 通過(guò)隨衛(wèi)，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強(qiáng)預(yù)測(cè)和防衛(wèi)。押運(yùn)過(guò)程中按照押運(yùn)方案的要求應(yīng)及時(shí)報(bào)告行走的路線、位置和途中發(fā)生的各種情況。 途中發(fā)生財(cái)物丟失，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，請(qǐng)其協(xié)助追查，并及時(shí)通報(bào)發(fā)貨單位和收貨單位。保安員在裝載時(shí)和裝載后，不得離開(kāi)所押運(yùn)的財(cái)物；必須離開(kāi)時(shí)，應(yīng)在保證押運(yùn)財(cái)物安全的前提下輪換進(jìn)行。 配備必要的防護(hù)用具和通訊器材，并保持完好有效?！⊙哼\(yùn)服務(wù)操作規(guī)程 制定押運(yùn)方案 在運(yùn)輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對(duì)押運(yùn)任務(wù)進(jìn)行分析、研究；根據(jù)押運(yùn)財(cái)物的種類、數(shù)量、路途和運(yùn)載工具等情況制定押運(yùn)方案。 熟記與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式。 在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。備有巡邏勤務(wù)登記簿。　巡邏服務(wù)操作規(guī)程 制定巡邏方案 根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點(diǎn)及所需裝備。 熟練掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。 發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。 守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施 固定崗位。 維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。 勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，歸還證件并禮貌地示意放行。 門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。 查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。3　保安服務(wù)操作的基本要求 保安服務(wù)操作應(yīng)按照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，并遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。 人群控制服務(wù) crowd control service保安員維護(hù)特定地點(diǎn)、場(chǎng)所、部位等人群聚集地治安秩序的服務(wù)業(yè)務(wù)。 service為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。913 保安管理人員職責(zé)25 守護(hù)服務(wù)保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制目24 門(mén)衛(wèi)服務(wù)912 保安員保安服務(wù) security 巡邏服務(wù) patrol service 安全咨詢服務(wù) security conseltation service保安服務(wù)公司根據(jù)客戶安全需求，組織安全防范專家和專業(yè)技術(shù)人員，為客戶提供有關(guān)安全防范問(wèn)題的調(diào)查、評(píng)估與策劃，并提供相應(yīng)的建議、方案的服務(wù)業(yè)務(wù)。4　門(mén)衛(wèi)服務(wù)　門(mén)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 保安員通過(guò)對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。2) 確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。 檢查1）對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。　緊急情況的處置當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。3）交班接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5　守護(hù)服務(wù)　守護(hù)服務(wù) 保安員通過(guò)對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。備有守護(hù)勤務(wù)登記薄。 遇有無(wú)證車輛，欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)示意停車，對(duì)不聽(tīng)指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門(mén)，并記下車型、牌號(hào)、顏色等特征。 熟記與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式。 在巡邏過(guò)程中，對(duì)己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)