【正文】 ，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進行先期處置。 在法律允許的范圍內(nèi)活動。 愛崗敬業(yè)，恪盡職守。 文化條件具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識和技能。 愛護和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。2) 糾正違章時。、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。要注意稱謂的使用。 未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。3）門窗潔凈，玻璃明亮。支持、配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。 對保安員進行法制教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。 及時準(zhǔn)確傳達上級的工作部署，負責(zé)分隊（班）實施各項保安服務(wù)任務(wù)。 遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。 定期匯總糾察情況，編發(fā)糾察工作信息?！‖F(xiàn)場考察對客戶單位提出的服務(wù)需求，進行現(xiàn)場考察了解，協(xié)商保安服務(wù)的具體事宜。重大保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，方可實施?！”０矄T的選用根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。4）保安糾察隊對所屬的保安隊伍進行糾察和檢查?！》?wù)質(zhì)量的改進與提高 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶、群眾的意見、建議，認(rèn)真進行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案和措施。 因不合格服務(wù)造成客戶損失的，應(yīng)按照合同約定條款依法予以賠償。5）做好投訴接待工作。2）大、中隊對獨立駐勤保安隊的檢查。 確定向客戶單位征求意見的聯(lián)系方法?！『炗喓贤?jīng)過協(xié)商，依照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，簽訂規(guī)范的合同。 受理客戶單位、群眾對保安工作和保安員的意見和建議。 負責(zé)統(tǒng)計考勤，檢查執(zhí)勤記錄?！》株犻L、班長（含班以下駐勤點負責(zé)人）職責(zé) 根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)；檢查考核分隊（班）人員的執(zhí)勤情況。 對保安器械進行管理，保障保安器械的完好有效。 落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生1）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。 不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。 語言 在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。 對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。 禮節(jié) 在下列場合行舉手禮。 在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。 掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。12　保安員　保安員基本條件 政治素質(zhì)條件 熱愛祖國、誠實信用?！∏趧?wù)制度。 保護客戶商業(yè)秘密和個人隱私。，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶進行技防設(shè)備日常維護培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。 接到入網(wǎng)客戶的報警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進行先期處置。在積極協(xié)助搶救受傷人員時，做好現(xiàn)場保護工作。 人群控制任務(wù)的實施 合理布置保安勤務(wù)力量，明確任務(wù)與分工，落實崗位責(zé)任。 通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點目標(biāo)和有關(guān)活動的企圖?？刂平佑|護衛(wèi)對象的人員范圍，掌握好活動時間，及時提醒轉(zhuǎn)換地點。 通過隨衛(wèi)，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強預(yù)測和防衛(wèi)。押運過程中按照押運方案的要求應(yīng)及時報告行走的路線、位置和途中發(fā)生的各種情況。 途中發(fā)生財物丟失，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，請其協(xié)助追查，并及時通報發(fā)貨單位和收貨單位。保安員在裝載時和裝載后，不得離開所押運的財物；必須離開時，應(yīng)在保證押運財物安全的前提下輪換進行。 配備必要的防護用具和通訊器材，并保持完好有效?！⊙哼\服務(wù)操作規(guī)程 制定押運方案 在運輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對押運任務(wù)進行分析、研究；根據(jù)押運財物的種類、數(shù)量、路途和運載工具等情況制定押運方案。 熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。 在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。備有巡邏勤務(wù)登記簿。　巡邏服務(wù)操作規(guī)程 制定巡邏方案 根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點及所需裝備。 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報告。 發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關(guān)。 守護勤務(wù)的實施 固定崗位。 維護守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。 勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負責(zé)記錄。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護正常秩序。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。 門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。 查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。3　保安服務(wù)操作的基本要求 保安服務(wù)操作應(yīng)按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進行，并遵守主管行政機關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。 人群控制服務(wù) crowd control service保安員維護特定地點、場所、部位等人群聚集地治安秩序的服務(wù)業(yè)務(wù)。 service為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。913 保安管理人員職責(zé)25 守護服務(wù)保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制目24 門衛(wèi)服務(wù)912 保安員保安服務(wù) security 巡邏服務(wù) patrol service 安全咨詢服務(wù) security conseltation service保安服務(wù)公司根據(jù)客戶安全需求，組織安全防范專家和專業(yè)技術(shù)人員，為客戶提供有關(guān)安全防范問題的調(diào)查、評估與策劃，并提供相應(yīng)的建議、方案的服務(wù)業(yè)務(wù)。4　門衛(wèi)服務(wù)　門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。2) 確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護自身安全。 檢查1）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品?！【o急情況的處置當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。3）交班接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。5　守護服務(wù)　守護服務(wù) 保安員通過對特定的目標(biāo)進行看護和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。備有守護勤務(wù)登記薄。 遇有無證車輛，欲進入守護區(qū)域時，應(yīng)示意停車，對不聽指揮強行闖入的，應(yīng)立即報告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。 熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。 在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告客戶和公安機關(guān)