【正文】 分工，落實崗位責(zé)任。保安員在場內(nèi)流動巡視，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為及時制止。在積極協(xié)助搶救受傷人員時，做好現(xiàn)場保護工作。，并保護現(xiàn)場。 接到入網(wǎng)客戶的報警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進行先期處置。 技防設(shè)備的設(shè)計、安裝,應(yīng)嚴格遵照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準進行。 1）制定工程設(shè)計方案，根據(jù)客戶單位的實際情況，制定技術(shù)防范設(shè)施的設(shè)計方案，其中包括各類報警探頭位置設(shè)計、線路聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)控平臺設(shè)計等，并報客戶單位及有關(guān)部門審定。 技防服務(wù)的實施 在為客戶提供技術(shù)防范服務(wù)前，工程技術(shù)人員應(yīng)親臨現(xiàn)場了解客戶需求，制定出設(shè)計方案，報客戶單位及有關(guān)主管部門審定。，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶進行技防設(shè)備日常維護培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。2）協(xié)助救護受傷人員，同時做好現(xiàn)場保護工作。 保護客戶商業(yè)秘密和個人隱私。，查找分析與咨詢問題相關(guān)的背景、線索，研究搜集相關(guān)的技術(shù)資料和必要的物證、書證、證人證言等。　勤務(wù)制度。記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。12　保安員　保安員基本條件 政治素質(zhì)條件 熱愛祖國、誠實信用。 業(yè)務(wù)技能條件 具備基本法律知識，了解有關(guān)保安管理政策、規(guī)定。 掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。　保安員行為規(guī)范 著裝 除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時間必須著保安制服。 在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。 著裝參加重要活動時，應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。 禮節(jié) 在下列場合行舉手禮。4) 參與外事活動或與外賓接觸時。 對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。 語言 在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范。 執(zhí)勤時應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言。 不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。不準遲報、漏報、瞞報。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生1）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。5）不準飼養(yǎng)寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。 落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。，制定勤務(wù)方案，與客戶經(jīng)常溝通，隨時了解駐勤單位的情況，檢查各項工作的落實。 對保安器械進行管理，保障保安器械的完好有效。 做好思想政治工作，關(guān)心保安員的生活，及時幫助解決實際問題?！》株犻L、班長（含班以下駐勤點負責(zé)人）職責(zé) 根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)；檢查考核分隊（班）人員的執(zhí)勤情況。協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報。 負責(zé)統(tǒng)計考勤，檢查執(zhí)勤記錄。 履行保安服務(wù)職責(zé)和隊伍管理方面的情況。 受理客戶單位、群眾對保安工作和保安員的意見和建議。 對屢糾屢犯的保安員提出處理意見，并對其進行重點監(jiān)督檢查。 所需保安員的人數(shù)?！『炗喓贤?jīng)過協(xié)商，依照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，簽訂規(guī)范的合同?！〗⒙?lián)系 建立保安服務(wù)公司與客戶單位的聯(lián)系。 確定向客戶單位征求意見的聯(lián)系方法。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識和專業(yè)技能。2）大、中隊對獨立駐勤保安隊的檢查。 客戶評價1）保安服務(wù)公司定期向客戶單位征求意見。5）做好投訴接待工作。將改進的方案、措施及效果主動向客戶、群眾反饋。 因不合格服務(wù)造成客戶損失的，應(yīng)按照合同約定條款依法予以賠償。 發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)時，應(yīng)進行記錄，同時報保安服務(wù)公司有關(guān)部門，并立即采取措施加以糾正，減少由此產(chǎn)生的不良影響?！》?wù)質(zhì)量的改進與提高 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶、群眾的意見、建議，認真進行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案和措施。3）公布保安服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。4）保安糾察隊對所屬的保安隊伍進行糾察和檢查。16　保安服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進　檢查的內(nèi)容與方式 檢查內(nèi)容根據(jù)本標(biāo)準的要求，對保安服務(wù)和隊伍管理情況進行全面考核、檢查。　保安員的選用根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。 建立保安隊與當(dāng)?shù)毓?、消防等部門的聯(lián)系。重大保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)上級主管部門批準后，方可實施。 保安服務(wù)的費用?！‖F(xiàn)場考察對客戶單位提出的服務(wù)需求，進行現(xiàn)場考察了解，協(xié)商保安服務(wù)的具體事宜。14　保安服務(wù)合同的評審和簽訂　了解需求 定期匯總糾察情況，編發(fā)糾察工作信息。 重點地區(qū)、場所保安工作的組織實施情況。 遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。 做好思想政治工作，掌握保安員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊伍團結(jié)。 及時準確傳達上級的工作部署，負責(zé)分隊（班）實施各項保安服務(wù)任務(wù)。 做好考勤審核、服裝發(fā)放、報表和保安員調(diào)配工作。 對保安員進行法制教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。 掌握大隊（中隊）人員在崗情況。支持、配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。 利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。3）門窗潔凈，玻璃明亮。 要愛護公物，愛護客戶財物。 未經(jīng)允許不準動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。 嚴格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。要注意稱謂的使用。 要自覺遵守公共秩序和社會公德。、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準袖手或?qū)⑹植迦胍露怠?) 接受頒獎時。2) 糾正違章時。 男性保安員不準留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩。 愛護和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。 著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。 文化條件具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識和技能。 具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。 愛崗敬業(yè)，恪盡職守。 熟悉相關(guān)法律、法規(guī)。 根據(jù)客戶要求，對客戶委托事項進行安全分析與評估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。 在法律允許的范圍內(nèi)活動。11　安全咨詢服務(wù)　安全咨詢服務(wù) 通過受理咨詢，向客戶提供具有可操作性的答復(fù)。 接到入網(wǎng)客戶的報警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進行先期處置。 施工應(yīng)按方案進行，不得隨意更改方案。對于聯(lián)網(wǎng)報警的客戶，要根據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發(fā)生后，能夠迅速調(diào)動保安員趕赴現(xiàn)場進行處置。2）制定工程施工方案?！〖夹g(shù)防范服務(wù)操作規(guī)程 制定服務(wù)方案，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程設(shè)計施工、警情處置方案。 對于誤報警應(yīng)迅速給予排除。10　技術(shù)防范服務(wù)　技術(shù)防范服務(wù)內(nèi)容，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)，保護客戶安全。　崗位要求 掌握人群控制任務(wù)的知識和技能，了解人群控制方案、內(nèi)容和要求。