【正文】 不能用或不再使用不用廢棄處理可能會再用（一年內(nèi)）6月到1年左右用一次很少用存放指定地點(diǎn)1—3月左右用一次少使用存放指定地點(diǎn)每天或每周一次經(jīng)常用放工作場所邊② 整頓：a 空間騰出；b 規(guī)劃放置場所及位置；c 規(guī)劃放置方法；d 規(guī)劃物品放置后的標(biāo)識；e 擺放整齊、明確。⑥ 增加和強(qiáng)化了質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)要求，強(qiáng)調(diào)通過質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審等促進(jìn)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。 6．散布圖：又叫相關(guān)圖，是將兩個可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫在坐標(biāo)圖上，通過對其觀察分析，來判斷兩上變量之間的相關(guān)關(guān)系。② 按綜合程度分。6．按照工藝流程設(shè)計：這是制造廠商常用的方法。2．組織必須適應(yīng)技術(shù)工藝特性：以企業(yè)的工藝技術(shù)特性來分，企業(yè)的類型可分為三種：單件小批量生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)。② 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析(a) 潛在的進(jìn)入者分析；(b) 競爭對手分析；(c) 替代的威脅；(d) 供應(yīng)商分析；(e) 購買行為分析；③ 企業(yè)資源分析(a) 有形資產(chǎn)：實(shí)物資源、財力；(b) 無形資產(chǎn)：技術(shù)、信譽(yù)、文化；(c) 人力資源：專門知識、技能、交流與溝通能力、動機(jī)；④ 市場地位分析波士頓公司（BCG）的成長——份額矩陣，又稱波士頓矩陣，于1970年在美國首創(chuàng)，后來在許多國家得以廣泛傳播。該矩陣方法是按每種新產(chǎn)品的銷售增長率（企業(yè)前后兩年銷售總量之比）和相對市場份額（本企業(yè)產(chǎn)品市場份額與重要競爭對手的市場份額之比）將企業(yè)的產(chǎn)品分為四種類型，根據(jù)它們在矩陣中的位置而采取相應(yīng)的策略。單件小批量生產(chǎn)是按照顧客的“訂貨”或“定做”進(jìn)行生產(chǎn)，通常包括產(chǎn)品的設(shè)計和制造。7．按照產(chǎn)品設(shè)計：適用于擁有多條生產(chǎn)線的大企業(yè)。單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（以單臺設(shè)備、單個崗位、單項(xiàng)工作群體制定標(biāo)準(zhǔn)）和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（選擇某一具有代表性的綜合指標(biāo)來制定標(biāo)準(zhǔn)，如1979年交通部規(guī)定：~）。 7．控制圖：又稱為管理圖，是一種有控制界限的圖，用來區(qū)分引起質(zhì)量波動的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從而判斷生產(chǎn)過程是否處于受控狀態(tài)。⑦ 新標(biāo)準(zhǔn)制定了一套簡化的，既適用于小型組織又適用于大型組織的標(biāo)準(zhǔn)，使文件從數(shù)量到詳略程度上都與組織的過程活動所要達(dá)到的結(jié)果有更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。③ 清掃：a 清掃從地面到墻板到天花板及所有物品；b 機(jī)器和工具徹底清理；c 杜絕污染源；d 領(lǐng)導(dǎo)帶頭做。2．實(shí)施要決：①　整理：可按如下方法區(qū)分要與不要的物品。而新版則覆蓋了新標(biāo)準(zhǔn)的所有方面要求，強(qiáng)調(diào)識別和確定過程、監(jiān)視過程、控制過程、測量過程、改進(jìn)過程，一切圍繞“過程”轉(zhuǎn)。 澆鑄溫度 鑄模 表面有裂紋 金屬成分 鑄模溫度圖3 因果分析圖 5．直方圖：是表示數(shù)據(jù)變化情況的一種主要工具。3．分類：① 按使用范圍分：通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。缺點(diǎn)：難以完全明確地對顧客群體進(jìn)行分類。二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則：1．組織必須適應(yīng)工作任務(wù)：對于重復(fù)、簡單、呆板的工作，其工作程序和效果可以預(yù)測，應(yīng)集權(quán)化管理；對于復(fù)雜的創(chuàng)造性的工作，其工作程序和效果難以準(zhǔn)確預(yù)測，最好采用分權(quán)式管理體制。戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)管理復(fù)雜性非日常性整個組織范圍重要事情重大變革以環(huán)境和期望為動力日常性專業(yè)操作和經(jīng)營小范圍變革以資源為動力表1 戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)管理三、 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程：1． 戰(zhàn)略分析：① 宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境因素可以概括為以下四類，即PEST（political, economic, social, technological）：（a）政治與法律環(huán)境；（b）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（c）社會和物質(zhì)環(huán)境；（d）技術(shù)環(huán)境。 市場成長率“明星”產(chǎn)品（產(chǎn)品相對市場份額和銷售增長率都高）“問題”產(chǎn)品（產(chǎn)品市場份額低、銷售增長率高）“金牛”產(chǎn)品（產(chǎn)品相對市場份額高、銷售增長率低）“狗類”產(chǎn)品（相對市場份額和銷售增長率都低）相對市場份額圖1 波士頓公司的成長——份額矩陣2．戰(zhàn)略選擇① 鑒別各種戰(zhàn)略方案② 評估各種方案③ 選擇戰(zhàn)略3．戰(zhàn)略實(shí)施① 計劃和