【正文】 （2） 提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是塑造企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)（3） 創(chuàng)造優(yōu)美和諧的企業(yè)環(huán)境是塑造企業(yè)形象的重要條件。具體說來就是：一要有嚴(yán)格的規(guī)章制度 二要關(guān)心員工生活三要把剛性原則與柔性原則結(jié)合起來（二）培育企業(yè)精神1． 企業(yè)精神的涵義企業(yè)精神是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所形成的理想、信念、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，是企業(yè)的群體意識(shí)和精神風(fēng)貌，是企業(yè)和職工價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。義利并舉，以義為先。要致力于提高企業(yè)整體素質(zhì)和職工隊(duì)伍素質(zhì)，要依靠并充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是社會(huì)主義企業(yè)的根本宗旨。沒有高素質(zhì)的企業(yè)員工做支撐，這個(gè)企業(yè)就難以生存下去，特別是在激烈競爭的國內(nèi)和國際市場競爭條件下，企業(yè)員工決定一切。一旦企業(yè)價(jià)值觀形成 ，它又將否定企業(yè)人的具體的價(jià)值觀。尊重企業(yè)人的主人地位、尊重企業(yè)人在創(chuàng)立企業(yè)文化中的主體地位、尊重企業(yè)人個(gè)人價(jià)值觀和心理要求，提高企業(yè)人文化行為的自覺性是創(chuàng)立企業(yè)文化的重要條件。2．明確企業(yè)文化目標(biāo)，突出個(gè)性特色?，F(xiàn)代企業(yè)制度是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，也是我國企業(yè)改革的方向，企業(yè)文化作為一種新興的現(xiàn)代管理方式，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化、保證現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和運(yùn)行起著十分重要的作用，是現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)在激烈市場競爭中求生存、謀發(fā)展的必然要求，它為現(xiàn)代企業(yè)制度的健康運(yùn)行提供精神動(dòng)力、觀念保證和智力支持，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求。（三） 企業(yè)文化的特征企業(yè)文化具有以下幾個(gè)特征：第一，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)與文化的結(jié)合?！?979年版《辭?！方o文化下的定義是：“從廣義上來說，是指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和?！苯Y(jié)合我國的實(shí)際情況，我們認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的為大多數(shù)員工所恪守的代表企業(yè)發(fā)展方向的價(jià)值觀念和企業(yè)精神。所謂團(tuán)隊(duì)就是讓職工打破原有的部門界限，繞過原來的中間管理層次，直接對(duì)顧客和公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭主導(dǎo)地位的企業(yè)組織形式。企業(yè)文化與不同國家制度、不同民族特點(diǎn)、不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不同具體條件等都有非常緊密的聯(lián)系。4．強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的群體性，增強(qiáng)企業(yè)人群體參戰(zhàn)性。這是企業(yè)文化的核心。3．重視企業(yè)人的培育。因?yàn)?，?duì)于企業(yè)員工來說，物質(zhì)需求只是其中的一個(gè)方面，在物質(zhì)需求逐步得以滿足之后，他們更注重精神需求，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在市場經(jīng)濟(jì)條件下或在買方市場條件下，市場或消費(fèi)者是主導(dǎo)，因此要把開拓市場放在第一位。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開嚴(yán)格的管理，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)將是一盤散沙。這是企業(yè)經(jīng)營之道和企業(yè)精神的外在表現(xiàn)。（5） 別具一格的大眾傳播活動(dòng)是塑造企業(yè)形象的重要途徑。（2）企業(yè)精神是一種主體精神。具體需要做到：一是吸收國外先進(jìn)技術(shù)、向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)二是以完美無瑕的工作和服務(wù)滿足用戶的要求三是培養(yǎng)“第一次就把工作做好”的作風(fēng)和習(xí)慣四是不斷傾聽“上帶的聲音”第三，文化主導(dǎo)，育人為本。一個(gè)企業(yè)講求經(jīng)營之道，也就是尋求辦好企業(yè)的規(guī)律，這是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。4．繼承企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。如I黨的十一屆三中全會(huì)以來，我國進(jìn)行了以市場為導(dǎo)向的以國有企業(yè)改革為中心的經(jīng)濟(jì)體制改革。否則，企業(yè)文化建設(shè)就是盲目的、無序的。這就迫切要求人們解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。文化與經(jīng)濟(jì)是并重的，互相滲透、互相促進(jìn)。我們認(rèn)為能夠揭示文化涵義和本質(zhì)特征的是美國學(xué)者羅伯特大內(nèi)在《Z理論——美國如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中就認(rèn)為“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個(gè)公司的文化。引導(dǎo)和控制人的思想行為的方式有很多，大體上可以分為兩大類：一類是帶強(qiáng)制性的如法律和紀(jì)律；另一類是非強(qiáng)制性的。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮著巨大的作用，除了推進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化以外，還表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力；二是通過它本身所具有的凝聚、激勵(lì)和導(dǎo)向