城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理(專業(yè)版)
【正文】 通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、情景模擬、案例分析等多種形式組織教學(xué)，采取工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式，使學(xué)生在強(qiáng)化實(shí)踐的過程中加深對(duì)專業(yè)知識(shí)、技能的理解和應(yīng)用，更好地掌握城市軌道交通票務(wù)管理的各種能力，滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要。 三、課程目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能掌握城市軌道交通站務(wù)員崗位的相關(guān)知識(shí)和操作技能，達(dá)到城市軌道交通站務(wù)員崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，培養(yǎng)學(xué)生城市、守信、善于溝通和合作的思想品質(zhì)，樹立安全和服務(wù)意識(shí)。 每個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)都以工作任務(wù)為活動(dòng)載體，以城市軌道交通票務(wù)管理各環(huán)節(jié)引出專業(yè)的相關(guān)理論和實(shí)踐。（2） 能力目標(biāo)l 了解城市軌道交通客運(yùn)的相關(guān)知識(shí)l 能執(zhí)行城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)規(guī)范l 能熟練進(jìn)行車站客運(yùn)服務(wù)l 能參與非常情況下的客運(yùn)組織l 會(huì)進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)（3） 素質(zhì)目標(biāo) 通過具體的知識(shí)學(xué)習(xí)及項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，能夠愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)工作，養(yǎng)成遵守操作規(guī)程，工作整潔、有序、愛惜儀器設(shè)備的良好習(xí)慣，能認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、堅(jiān)持原則、一絲不茍的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，并在工作實(shí)踐中能夠遵守勞動(dòng)紀(jì)律，注意安全，具備良好的敬業(yè)精神和協(xié)作精神，堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，形成良好的職業(yè)素養(yǎng)和勤奮工作的基本素質(zhì)。同時(shí)又充分考慮中等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，融合獲取相關(guān)職業(yè)資格證書對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求。三、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容及教學(xué)設(shè)計(jì)表序號(hào)學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容/訓(xùn)練項(xiàng)目教學(xué)環(huán)境教學(xué)手段與方法學(xué)時(shí)理論實(shí)訓(xùn)1城市軌道交通的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展 了解中國城市軌道交通的發(fā)展歷史 了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài) 城市
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