【正文】 融合先進(jìn)的技術(shù)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 在此項(xiàng)目之前實(shí)施了安全項(xiàng)目，其中包括對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)的安全評(píng)估和對(duì)未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)的安全要求； 資料下載 信息瀏覽：新聞、公司介紹、網(wǎng)點(diǎn)介紹、保險(xiǎn)知識(shí)、產(chǎn)品說(shuō)明等 對(duì)于核心應(yīng)用系統(tǒng)，參與數(shù)據(jù)建模過(guò)程，從中提取數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 本項(xiàng)目的核心應(yīng)用系統(tǒng)所設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容需要和核心應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)建模過(guò)程同步實(shí)施； 基于“分組集中”實(shí)施的重要性和復(fù)雜性，PMO需要建立一個(gè)專職的小組來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào)（）。 中國(guó)人壽高層批準(zhǔn)了實(shí)施計(jì)劃； 公司決策層批準(zhǔn)IT組織架構(gòu)重組方案與計(jì)劃； 提高IT的服務(wù)水平； 公開(kāi)承諾對(duì)變化的支持； 電話會(huì)議：覆蓋總公司和主要的分支機(jī)構(gòu)，用于任何員工之間的多方會(huì)議，可以節(jié)省會(huì)務(wù)費(fèi)，但只能傳遞語(yǔ)音信息； 根據(jù)關(guān)鍵的需要準(zhǔn)備溝通的信息； 誰(shuí)與項(xiàng)目有關(guān)； 理解他們?cè)诓呗灾邪缪莸慕巧?檢查項(xiàng)目狀態(tài)； 研究有哪些風(fēng)險(xiǎn)和障礙：特別是和企業(yè)文化有關(guān)的問(wèn)題； 溝通(Communication)－讓每個(gè)人都理解變化并確切地了解自己在其中的角色。此次制定的中國(guó)人壽信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)巨大而復(fù)雜的變化，要想順利地實(shí)施這個(gè)變化，達(dá)到遠(yuǎn)景規(guī)劃的要求，全公司（不只是信息技術(shù)部）尤其是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，必須具有駕馭變化(Management of Change, or MOC)的意識(shí)和能力。 項(xiàng)目計(jì)劃； 項(xiàng)目驗(yàn)收、結(jié)束。 協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系； 在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表、項(xiàng)目范圍和資源方面進(jìn)行權(quán)衡； 全面負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目整體IT架構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)控制，包括功能、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)流、接口等； 定義所有權(quán)和義務(wù)。針對(duì)這樣的高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，必須通過(guò)科學(xué)有效的項(xiàng)目管理才能在規(guī)定預(yù)算和期限內(nèi)保質(zhì)保量地完成。14建立影像系統(tǒng) 核心應(yīng)用系統(tǒng)（P11）的建設(shè)對(duì)于數(shù)據(jù)中心（P19）和網(wǎng)絡(luò)（P18）的設(shè)計(jì)起決定性作用 在數(shù)據(jù)中心（P19）建立之前需要保證IT服務(wù)管理（P9）完成，以保證運(yùn)維流程的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量P10. 建立商業(yè)智能系統(tǒng) 全國(guó)客戶服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施基于呼叫中心的客戶服務(wù)支持。 用戶反饋意見(jiàn)；文檔信息項(xiàng)目名稱：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃文檔版本號(hào)：文檔作者：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目組生成日期：2004412文檔審核者：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目組審核日期：2004412目 錄1 概述 15 介紹 15 修訂實(shí)施計(jì)劃 15 參考文件 162 總體項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 16 項(xiàng)目劃分及項(xiàng)目間關(guān)系 16 項(xiàng)目清單 16 項(xiàng)目間的依賴關(guān)系 19 和現(xiàn)有系統(tǒng)及項(xiàng)目的關(guān)系 23 項(xiàng)目總體進(jìn)度 233 項(xiàng)目管理 26 組織結(jié)構(gòu) 26 管理流程 30 項(xiàng)目實(shí)施框架 31 文檔管理 324 駕馭變化 335 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 41 項(xiàng)目1：IT組織架構(gòu)重組 41 項(xiàng)目概述 41 目標(biāo)和范圍： 41 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 42 與目前工作的關(guān)系 42 實(shí)施策略 43 實(shí)現(xiàn)途徑 43 項(xiàng)目階段 43 資源投入 45 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 45 項(xiàng)目2：項(xiàng)目管理辦公室（PMO） 46 項(xiàng)目概述 46 目標(biāo)和范圍： 46 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 46 實(shí)施策略 47 實(shí)現(xiàn)途徑 47 項(xiàng)目階段 48 資源投入 49 風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)對(duì)策略 50 項(xiàng)目3：實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 50 項(xiàng)目概述 50 目標(biāo)和范圍 50 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 51 實(shí)施策略 51 實(shí)現(xiàn)途徑 51 項(xiàng)目階段 52 資源投入 53 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 54 項(xiàng)目4：電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè) 55 項(xiàng)目概述 55 目標(biāo)和范圍 55 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 57 實(shí)施策略 58 實(shí)現(xiàn)途徑 58 項(xiàng)目階段 59 資源投入 60 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 63 項(xiàng)目5：制定和實(shí)施IT安全策略 64 項(xiàng)目概述 64 目標(biāo)和范圍 64 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性 65 實(shí)施策略 66 實(shí)現(xiàn)途徑 66 項(xiàng)目階段 67 資源投入 68 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 69 項(xiàng)目6：實(shí)施全國(guó)客戶服務(wù)系統(tǒng) 69 項(xiàng)目概述 69 目標(biāo)和范圍 69 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 70 實(shí)施策略 70 實(shí)現(xiàn)途徑 70 項(xiàng)目階段 71 資源投入 73 風(fēng)險(xiǎn)及關(guān)鍵應(yīng)對(duì)策略 75 項(xiàng)目7：實(shí)施OA系統(tǒng)框架和基本功能 75 項(xiàng)目概述 75 項(xiàng)目概述 75 目標(biāo)和范圍 75 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 76 與目前工作的關(guān)系 76 實(shí)施策略 76 實(shí)現(xiàn)途徑 76 項(xiàng)目階段 77 資源投入 78 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 79 項(xiàng)目8：實(shí)施單證管理系統(tǒng) 79 項(xiàng)目概述 79 目標(biāo)和范圍： 79 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性 80 實(shí)施策略 80 實(shí)現(xiàn)途徑 80 項(xiàng)目階段 80 資源投入 81 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 81 項(xiàng)目9：建立IT服務(wù)管理體系 82 項(xiàng)目概述 82 目標(biāo)和范圍： 82 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 83 實(shí)施策略 84 實(shí)現(xiàn)途徑 84 項(xiàng)目階段 85 資源投入 89 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 91 項(xiàng)目10：建立商業(yè)智能系統(tǒng) 92 項(xiàng)目概述 92 目標(biāo)和范圍： 92 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 92 實(shí)施策略 93 實(shí)現(xiàn)途徑 93 項(xiàng)目階段 93 資源投入 96 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 99 項(xiàng)目11：實(shí)施新一代核心業(yè)務(wù)應(yīng)用 100 項(xiàng)目概述 100 目標(biāo)和范圍 100 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 102 實(shí)施策略 103 實(shí)現(xiàn)途徑 103 項(xiàng)目階段 104 資源投入 109 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 113 項(xiàng)目12：實(shí)施銷售支持與管理應(yīng)用 115 項(xiàng)目概述 115 目標(biāo)和范圍 115 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 116 實(shí)施策略 116 實(shí)現(xiàn)途徑 116 項(xiàng)目階段 117 資源投入 119 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 122 項(xiàng)目13：實(shí)施精算與風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用 123 項(xiàng)目概述 123 目標(biāo)和范圍 123 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 123 實(shí)施策略 124 實(shí)現(xiàn)途徑 124 項(xiàng)目階段 124 資源投入 125 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 126 項(xiàng)目14：實(shí)施影像系統(tǒng) 128 項(xiàng)目概述 128 目標(biāo)和范圍 128 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 129 實(shí)施策略 130 實(shí)現(xiàn)途徑 130 項(xiàng)目階段 130 資源投入 132 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 134 項(xiàng)目15：客戶信息中心 135 項(xiàng)目概述 135 目標(biāo)和范圍 135 實(shí)施策略 136 實(shí)現(xiàn)途徑 136 項(xiàng)目階段 136 資源投入 137 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 138 項(xiàng)目16：EAI平臺(tái)的建立 139 項(xiàng)目概述 139 目標(biāo)和范圍 139 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 140 實(shí)施策略 140 實(shí)現(xiàn)途徑 140 項(xiàng)目階段 140 資源投入 142 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 144 項(xiàng)目17：核心應(yīng)用數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 145 項(xiàng)目概述 145 目標(biāo)和范圍： 145 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 145 實(shí)施策略 146 實(shí)現(xiàn)途徑 146 項(xiàng)目階段 147 資源投入 147 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 147 項(xiàng)目18：網(wǎng)絡(luò) 148 項(xiàng)目概述 148 目標(biāo)和范圍： 148 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 148 實(shí)施策略 149 實(shí)現(xiàn)途徑 149 項(xiàng)目階段 150 資源投入 150 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 151 項(xiàng)目19：數(shù)據(jù)中心 152 項(xiàng)目概述 152 目標(biāo)和范圍 152 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 154 實(shí)施策略 156 實(shí)現(xiàn)途徑 156 項(xiàng)目階段 157 資源投入 160 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 162 項(xiàng)目20：替換現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng) 163 項(xiàng)目概述 163 目標(biāo)和范圍： 163 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 163 實(shí)施策略 164 實(shí)現(xiàn)途徑 164 項(xiàng)目階段 164 資源投入 166 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 167 項(xiàng)目21：災(zāi)備中心 168 項(xiàng)目概述 168 目標(biāo)和范圍： 168 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 168 與目前工作的關(guān)系 168 實(shí)施策略 168 實(shí)現(xiàn)途徑 168 項(xiàng)目階段 170 資源投入 171 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 173圖表目錄圖 21項(xiàng)目依賴關(guān)系 19圖 31PMO架構(gòu)圖 27圖 41駕馭變化 33圖 51安全策略項(xiàng)目階段劃分 66圖 52建立IT服務(wù)管理體系－實(shí)現(xiàn)途徑 84圖 53網(wǎng)絡(luò)－實(shí)施方法 149圖 54網(wǎng)絡(luò)－項(xiàng)目階段 150圖 55數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目實(shí)施方法 156圖 56業(yè)務(wù)永續(xù)環(huán)境實(shí)施方法 169表 21項(xiàng)目清單 17表 22項(xiàng)目依賴關(guān)系描述 22表 23項(xiàng)目總體進(jìn)度（表中以兩個(gè)月為一個(gè)時(shí)間單位，共60個(gè)月） 25表 41領(lǐng)導(dǎo)者和管理者區(qū)別 41表 51IT組織架構(gòu)重組－目階段 44表 52IT組織架構(gòu)重組－源投入 45表 53IT組織架構(gòu)重組－險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 45表 54項(xiàng)目管理辦公室－項(xiàng)目階段 49表 55項(xiàng)目管理辦公室－資源投入 49表 56項(xiàng)目管理辦公室－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 50表 57實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施階段 53表 58實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化－資源投入 54表 59實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 54表 510電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)－一期項(xiàng)目階段 59表 511電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)－二期項(xiàng)目階段 60表 512電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)－一期資源投入 62表 513電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)－二期資源投入 63表 514電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 63表 515制定和實(shí)施IT安全策略－任務(wù)分配 65表 516制定和實(shí)施IT安全策略－實(shí)施階段 67表 517制定和實(shí)施IT安全策略－資源投入 69表 518制定和實(shí)施IT安全策略－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 69表 519實(shí)施全國(guó)客戶服務(wù)系統(tǒng)－一期項(xiàng)目階段 72表 520實(shí)施全國(guó)客戶服務(wù)系統(tǒng)－二期項(xiàng)目階段 73表 521實(shí)施全國(guó)客戶服務(wù)系統(tǒng)－資源投入 75表 522實(shí)施全國(guó)客戶服務(wù)系統(tǒng)－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 75表 523實(shí)施OA系統(tǒng)框架和基本功能－項(xiàng)目階段 78表 524實(shí)施OA系統(tǒng)框架和基本功能－資源投入 78表 525實(shí)施OA系統(tǒng)框架和基本功能－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 79表 526實(shí)施單證管理系統(tǒng)－項(xiàng)目階段 81表 527實(shí)施單證管理系統(tǒng)－資源投入 81表 528實(shí)施單證管理系統(tǒng)－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 82表 529建立IT服務(wù)管理體系－一期項(xiàng)目階段 87表 530建立IT服務(wù)管理體系－二期項(xiàng)目階段 88表 531建立IT服務(wù)管理體系－三期項(xiàng)目階段 89表 532建立IT服務(wù)管理體系－資源投入 91表 533建立IT服務(wù)管理體系－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 91表 534建立商業(yè)智能系統(tǒng)－一期項(xiàng)目階段 94表 535建立商業(yè)智能系統(tǒng)－二期項(xiàng)目階段 95表 536建立商業(yè)智能系統(tǒng)－三期項(xiàng)目階段 96表 537建立商業(yè)智能系統(tǒng)－一期資源投入 97表 538建立商業(yè)智能系統(tǒng)－二期資源投入 98表 539建立商業(yè)智能系統(tǒng)－三期人員投入 99表 540建立商業(yè)智能系統(tǒng)－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 99表 541實(shí)施新一代核心業(yè)務(wù)應(yīng)用－一期項(xiàng)目階段 106表 542實(shí)施新一代核心業(yè)務(wù)應(yīng)用－二期項(xiàng)目階段 107表 543實(shí)施新一代核心業(yè)務(wù)應(yīng)用－三期項(xiàng)目階段 109表 544實(shí)施新一代核心業(yè)務(wù)應(yīng)用－一期資源投入 111表 545實(shí)施新一代核心業(yè)務(wù)應(yīng)用－二期資源投入 112表 546實(shí)施新一代核心業(yè)務(wù)應(yīng)用－三期資源投入 113表 547實(shí)施新一代核心業(yè)務(wù)應(yīng)用－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 114表 548實(shí)施銷售支持與管理應(yīng)用－一期項(xiàng)目階段 118表 549實(shí)施銷售支持與管理應(yīng)用－二期項(xiàng)目階段 119表 550實(shí)施銷售支持與管理應(yīng)用－一期資源投入 120表 551實(shí)施銷售支持與管理應(yīng)用－二期資源投入 122表 552實(shí)施銷售支持與管理應(yīng)用－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 122表 553實(shí)施精算與風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用－項(xiàng)目階段 125表 554實(shí)施精算與風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用－資源投入 126表 555實(shí)施精算與風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 127表 556實(shí)施影像系統(tǒng)－一期項(xiàng)目階段 131表 557實(shí)施影像系統(tǒng)－二期項(xiàng)目階段 132表 558實(shí)施影像系統(tǒng)－一期資源投入 133表 559實(shí)施影像系統(tǒng)－二期資源投入 134表 560實(shí)施影像系統(tǒng)－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 134表 561客戶信息中心－項(xiàng)目階段