【正文】 新的007形象會更強化TCL高品質，倡導優(yōu)質新生活的品牌形象。利用經久不衰、膾炙人口的007王牌間諜形象和王牌間諜的生活模式來作為TCL王牌彩電品牌形象的新支持者。如果這個工作簡報在開始時就是對的，你會少浪費許多人的時間。E Nov32. Client revert Wrigley’s Nov33. Submit the revised L/O CCamp。另一種最常見的合作是月費形式，廣告公司通過向客戶收取月費來對客戶的產品進行深入的廣告服務，月費的多少則取決于廣告公司的工作量、客戶的預算和工作要求等因素。同時廣告公司有幾個人參與了也很重要，每個人都花了同樣的時間來思考同一個問題，該問題的解決所需要的小時可能就更多了。 客戶部工作流程與客戶接觸洽談項目并告之報價標準 ↓聯(lián)絡報告通知各部門 ↓研究討論后再次與客戶確認項目↓初步方案執(zhí)行↓提 案↓提案通過后報價↓客戶確認報價收頭款↓項目執(zhí)行↓提交客戶↓收尾款第七章. 工作號（Job Number） 什么是工作號工作號是每項展開工做的代碼，標志著這項工作已經開始確實展開實施。當然，關鍵的支持性組織（廣告公司）也需要一個堅定的方向性的指導——關于在什么時候和怎樣把一個項目完成好?！?不接電話的人。□ 他有一個有條理的桌面和一個充滿絕妙主意的頭腦。在不討論有關廣告調查技術方面的問題的前提下，我們看到客戶總是在廣告投放的前期測試和廣告效果測試活動方面表現出很強的猶豫不決。另外，AE還要協(xié)助廣告公司的高層管理人員參加新客戶的提案工作?？蛻羧藛T的客觀評估將成為客戶的一個有價值的資源。他有比你更多的客戶要照顧，因此他沒時間來考慮你的事。判斷什么是可以忽視的和跳過的。但如果你不被取笑，你將無法學到東西。要做到這些你需要靜下來想一想，形成自己的觀點。定期地報告這種重要的有關競爭者的媒體和創(chuàng)作活動的信息，是AE職責的一個基本的部分?？蛻糁魅危ˋccount Executive） 對于一個合格的客戶經理，除了那些不可見的個性特征外，還有許多重要的責任是AE必須履行的。如果這是真的，那么必須再加上一句，正是廣告公司才使得企業(yè)有今天的發(fā)展。如果廣告活動后客戶在市場上的營銷問題仍舊是存在的，再偉大的廣告創(chuàng)意、促銷活動和高效低價的媒體購買，都是沒有多少意義的。多面手當向客戶提交方案的時候，客戶總是期望你對廣告的各項運作都了如指掌，必要的時候可以嫻熟地討論如何的運用。有一點是很重要的，那就是你不應僅滿足于對提交的建議的邏輯性和策略的精確性的基礎上。和他共進一個昂貴的晚餐能幫助建立關系，但這是不夠的，因為他喜歡你并不意味著他尊敬你?？蛻舨咳藛T將已經和客戶明確確認后的營銷目標、策略和方向傳達給廣告公司的其他部門。他們能夠對模式管理的程序有一個本能的反應，在這種管理模式中，不需要成為他們之間的老板就能夠協(xié)調好各個項目、各種技能和原則。專業(yè)的客戶服務或者客戶管理指的是廣告代理公司同客戶之間的聯(lián)絡。廣告公司必須是一個對市場全面的思考者，站在一個冷靜客觀的角度。自我決策　它是復雜的，并是連貫性的，它包含了監(jiān)督人們的自我行為，根據以下的內容：1． 關心客戶的業(yè)務進展（這需要完全地了解業(yè)務）；2． 確信，并且要看這種觀點是否被完好地表達；3． 要象對待重要問題一樣地、花全心思地對待小到每一分鐘的細節(jié)；4． 在堅實的實際的基礎上發(fā)展初始的意念（這需要激情的參與）；5． 在每一個工作階段學習、成長、發(fā)展（決不要停止）；6． 就象現在一樣的放眼未來，為了將來而努力工作，并對工作充滿熱情和責任感；7． 在實際操作過程中善于運用整合技巧和樹立信心；8． 時刻充滿好奇心，時刻準備著，保持見多識廣；9． 總是愿意去多聽，去采納，但不要僅僅只是妥協(xié)。他們除了直接的從屬外并不指揮任何人，但他們卻領導了整個團隊的工作成效。這個目的可通過指導工作以確保高效、準確的進程。然而，以上兩個問題的答案可以在“推動”這個詞中找到。溝通者對于一個客戶人員來說，遇到雙方意見不統(tǒng)一的情況并不罕見。為了客戶的利益，你必須很好地利用廣告公司的資源。因此對于這個抽象概念的直覺的感受就像當你能清晰地表達品牌形象時，去闡述較難的、邏輯性強的關于商業(yè)目標和調查策略的一些問題就不在話下。我們不是聯(lián)絡員，也不是從客戶那里得到信息，傳達給創(chuàng)意部，爭論一下，最后讓老板及客戶通過，在月底給客戶一份帳單和發(fā)票。競爭審視 AE的一個最重要的工作就是不時地留意市面上的競爭性的活動——包括媒體方面和創(chuàng)意方面。關于這兩份報告下面還會再詳談。你們是非常有權利的人。如果你需要幫助就開口?？紤]要有長遠計劃，根據大事考慮，而不是每天瑣碎的事。尊重一旦喪失，很難重新得回。今天和明天的客戶經理應是活力十足，適應能力強，最重要的是具有創(chuàng)意的生意人（不要和廣告的創(chuàng)作人員相混淆）。品牌的凈資產長久以來一直被認為是公司最有價值的資產。友善的進攻性 所有以上的理想的特質缺一點都無效，如果客戶經理無法保持一種友善，但卻是堅定的個性和風度。對客戶經理的忠告： 作為客戶經理，你的使命更艱巨，你也加入日常運做。如果你的客戶主任不高興或辭職，將對你造成影響。團隊精神團隊工作非常的好。尋找機會，把握它。有的廣告公司經過多年的打拼，靠著自己的實力贏得了客戶的信任和尊重。報價單報價 Estimate Client客戶：Unilever Foods(China). Job ：CCE0415/CA0513/Lipton Add地址：shanghai Date日期：27/09/2000 To提呈：Violet Dong 工作項目Project：Ice tea packaging design (Pouch Pack , 10 Sachets Pack , Sachet) NonCommission Items不可收傭金部分 RMB(元) Design設計（RMB600/h6hs） 3600 Copy文案（RMB600/h） waived Studio Time電腦制作（RMB600/h7hs） 4200 Miscellaneous雜費支出（Traffic, Materials Delivery, Wearingoff Materials, Tele） 500Total of NonCommission Items不可收傭金部分小計 8300 Commission Items可收傭金部分 C/S, Color Proof and Film( out work) 分色、膠片、打樣等 590 Illustration插圖 2000 Printing印刷 0 Production制作 0Total小計 2590 Agency Commission廣告公司傭金（15%） 389Total of Commission Items可收傭金部分小計 2979 [注]打樣確認后六日內交貨 Total合計： 11279 Tax廣告營業(yè)稅（12%）： 1353Due Payment客戶應付金額： 12632Agency廣告公司確認： Client客戶確認： Date日期： Date日期： 第十章. 廣告公司與客戶的合作方式會議記錄Contact Report Meeting Date會議時間：01/11/2000Meeting Location會議地點：Wrigley’s Agency廣告公司：CCamp?？梢悦恐芴峁┮淮危芾砣藛T通過討論總體工作進度來調配公司資源和檢討工作得失與改進的方法。品牌內容不充實，內涵訴求不明確。消費心理 有點崇洋，心理期望能進一步提升生活品位，增加生活情調，豐富生活內容，能讓穩(wěn)定的生活多姿多彩。感性——給消費者帶來現代化生活的高品位氣息，高格調的色彩，仿佛置身于浪漫的世界風情之中What single response do we want?我們想要什么樣的單一回應？TCL為我?guī)硗跖剖礁呖萍嫉氖澜缙肺?。購買習慣 想買高檔次彩電，大屏幕彩電（特別是29英寸多于25英寸），40%的人希望購買4000～6000元價位的彩電。消費者情況 消費者對品牌形象的認知是影響消費的第一重要因素，50%以上的人看中品牌形象；消費者對TCL在潛意識上認為是進口品牌感覺；消費者生活方式轉型，心理期望進一步提高生活品質。工作進度表Status Report 產品Product:﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍服務組 Account Team﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍抄送Distribution﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 工作號Job no.:工作內容Description目前狀況Status下一步Next Step重要日期Key Date執(zhí)行者Action設計者Production活動促銷PR/Events媒介投放Media3．工作進度表的時間觀念要強，每項工作都應有“死期”，工作進度表也是各項工作的倒計時，“死期”是懸掛在每個部門的人頭上的一把劍，這把劍揮舞在客戶部人員手中，但是“死期”一到，工作沒完成，這把劍就要先刺向自己。3. 會議記錄應在會議開完后的24小時之內寫完并傳給客戶?？墒諅蚪鸩糠质侵纲Y源外包的工作項目，比如印刷、制作等等。平面廣告工作單創(chuàng)意要求Creative Brief Job ：Date 日期：To交予：From 由：Copy抄送：Client客戶：Product 產品：Project項目：Job Description工作內容：工作要求Job Request：創(chuàng)意Brief □ 按創(chuàng)意要求填寫（產品/品牌定位的六大元素：目標消費者分析續(xù)品牌名、品牌性格、產品競爭架構，消費者利益、重要支持、廣告目的、我們所期望的消費者對廣告的回應、背景資料、競爭對手資料、市場情況、區(qū)域、時間、Selling Idea等。4．設定幾個擅長的行業(yè)對之進行研究、分析，養(yǎng)成一種研究的習慣，并建立品牌小組從整體上控制?！?如果你判定什么是你的弱點，就能改善它。”應該明白每件事，當你的屬下在旁邊時，你不能自己做。它需要在廣告活動的策略側重點上同創(chuàng)作人員達成共識