【正文】 新的007形象會(huì)更強(qiáng)化TCL高品質(zhì)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)新生活的品牌形象。利用經(jīng)久不衰、膾炙人口的007王牌間諜形象和王牌間諜的生活模式來作為TCL王牌彩電品牌形象的新支持者。如果這個(gè)工作簡(jiǎn)報(bào)在開始時(shí)就是對(duì)的，你會(huì)少浪費(fèi)許多人的時(shí)間。E Nov32. Client revert Wrigley’s Nov33. Submit the revised L/O CCamp。另一種最常見的合作是月費(fèi)形式，廣告公司通過向客戶收取月費(fèi)來對(duì)客戶的產(chǎn)品進(jìn)行深入的廣告服務(wù)，月費(fèi)的多少則取決于廣告公司的工作量、客戶的預(yù)算和工作要求等因素。同時(shí)廣告公司有幾個(gè)人參與了也很重要，每個(gè)人都花了同樣的時(shí)間來思考同一個(gè)問題，該問題的解決所需要的小時(shí)可能就更多了。 客戶部工作流程與客戶接觸洽談項(xiàng)目并告之報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ↓聯(lián)絡(luò)報(bào)告通知各部門 ↓研究討論后再次與客戶確認(rèn)項(xiàng)目↓初步方案執(zhí)行↓提 案↓提案通過后報(bào)價(jià)↓客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)收頭款↓項(xiàng)目執(zhí)行↓提交客戶↓收尾款第七章. 工作號(hào)（Job Number） 什么是工作號(hào)工作號(hào)是每項(xiàng)展開工做的代碼，標(biāo)志著這項(xiàng)工作已經(jīng)開始確實(shí)展開實(shí)施。當(dāng)然，關(guān)鍵的支持性組織（廣告公司）也需要一個(gè)堅(jiān)定的方向性的指導(dǎo)——關(guān)于在什么時(shí)候和怎樣把一個(gè)項(xiàng)目完成好?！?不接電話的人?！?他有一個(gè)有條理的桌面和一個(gè)充滿絕妙主意的頭腦。在不討論有關(guān)廣告調(diào)查技術(shù)方面的問題的前提下，我們看到客戶總是在廣告投放的前期測(cè)試和廣告效果測(cè)試活動(dòng)方面表現(xiàn)出很強(qiáng)的猶豫不決。另外，AE還要協(xié)助廣告公司的高層管理人員參加新客戶的提案工作?？蛻羧藛T的客觀評(píng)估將成為客戶的一個(gè)有價(jià)值的資源。他有比你更多的客戶要照顧，因此他沒時(shí)間來考慮你的事。判斷什么是可以忽視的和跳過的。但如果你不被取笑，你將無法學(xué)到東西。要做到這些你需要靜下來想一想，形成自己的觀點(diǎn)。定期地報(bào)告這種重要的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的媒體和創(chuàng)作活動(dòng)的信息，是AE職責(zé)的一個(gè)基本的部分?？蛻糁魅危ˋccount Executive） 對(duì)于一個(gè)合格的客戶經(jīng)理，除了那些不可見的個(gè)性特征外，還有許多重要的責(zé)任是AE必須履行的。如果這是真的，那么必須再加上一句，正是廣告公司才使得企業(yè)有今天的發(fā)展。如果廣告活動(dòng)后客戶在市場(chǎng)上的營(yíng)銷問題仍舊是存在的，再偉大的廣告創(chuàng)意、促銷活動(dòng)和高效低價(jià)的媒體購(gòu)買，都是沒有多少意義的。多面手當(dāng)向客戶提交方案的時(shí)候，客戶總是期望你對(duì)廣告的各項(xiàng)運(yùn)作都了如指掌，必要的時(shí)候可以嫻熟地討論如何的運(yùn)用。有一點(diǎn)是很重要的，那就是你不應(yīng)僅滿足于對(duì)提交的建議的邏輯性和策略的精確性的基礎(chǔ)上。和他共進(jìn)一個(gè)昂貴的晚餐能幫助建立關(guān)系，但這是不夠的，因?yàn)樗矚g你并不意味著他尊敬你?？蛻舨咳藛T將已經(jīng)和客戶明確確認(rèn)后的營(yíng)銷目標(biāo)、策略和方向傳達(dá)給廣告公司的其他部門。他們能夠?qū)δＪ焦芾淼某绦蛴幸粋€(gè)本能的反應(yīng)，在這種管理模式中，不需要成為他們之間的老板就能夠協(xié)調(diào)好各個(gè)項(xiàng)目、各種技能和原則。專業(yè)的客戶服務(wù)或者客戶管理指的是廣告代理公司同客戶之間的聯(lián)絡(luò)。廣告公司必須是一個(gè)對(duì)市場(chǎng)全面的思考者，站在一個(gè)冷靜客觀的角度。自我決策　它是復(fù)雜的，并是連貫性的，它包含了監(jiān)督人們的自我行為，根據(jù)以下的內(nèi)容：1． 關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)展（這需要完全地了解業(yè)務(wù)）；2． 確信，并且要看這種觀點(diǎn)是否被完好地表達(dá)；3． 要象對(duì)待重要問題一樣地、花全心思地對(duì)待小到每一分鐘的細(xì)節(jié)；4． 在堅(jiān)實(shí)的實(shí)際的基礎(chǔ)上發(fā)展初始的意念（這需要激情的參與）；5． 在每一個(gè)工作階段學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展（決不要停止）；6． 就象現(xiàn)在一樣的放眼未來，為了將來而努力工作，并對(duì)工作充滿熱情和責(zé)任感；7． 在實(shí)際操作過程中善于運(yùn)用整合技巧和樹立信心；8． 時(shí)刻充滿好奇心，時(shí)刻準(zhǔn)備著，保持見多識(shí)廣；9． 總是愿意去多聽，去采納，但不要僅僅只是妥協(xié)。他們除了直接的從屬外并不指揮任何人，但他們卻領(lǐng)導(dǎo)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成效。這個(gè)目的可通過指導(dǎo)工作以確保高效、準(zhǔn)確的進(jìn)程。然而，以上兩個(gè)問題的答案可以在“推動(dòng)”這個(gè)詞中找到。溝通者對(duì)于一個(gè)客戶人員來說，遇到雙方意見不統(tǒng)一的情況并不罕見。為了客戶的利益，你必須很好地利用廣告公司的資源。因此對(duì)于這個(gè)抽象概念的直覺的感受就像當(dāng)你能清晰地表達(dá)品牌形象時(shí)，去闡述較難的、邏輯性強(qiáng)的關(guān)于商業(yè)目標(biāo)和調(diào)查策略的一些問題就不在話下。我們不是聯(lián)絡(luò)員，也不是從客戶那里得到信息，傳達(dá)給創(chuàng)意部，爭(zhēng)論一下，最后讓老板及客戶通過，在月底給客戶一份帳單和發(fā)票。競(jìng)爭(zhēng)審視 AE的一個(gè)最重要的工作就是不時(shí)地留意市面上的競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)——包括媒體方面和創(chuàng)意方面。關(guān)于這兩份報(bào)告下面還會(huì)再詳談。你們是非常有權(quán)利的人。如果你需要幫助就開口?？紤]要有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，根據(jù)大事考慮，而不是每天瑣碎的事。尊重一旦喪失，很難重新得回。今天和明天的客戶經(jīng)理應(yīng)是活力十足，適應(yīng)能力強(qiáng)，最重要的是具有創(chuàng)意的生意人（不要和廣告的創(chuàng)作人員相混淆）。品牌的凈資產(chǎn)長(zhǎng)久以來一直被認(rèn)為是公司最有價(jià)值的資產(chǎn)。友善的進(jìn)攻性 所有以上的理想的特質(zhì)缺一點(diǎn)都無效，如果客戶經(jīng)理無法保持一種友善，但卻是堅(jiān)定的個(gè)性和風(fēng)度。對(duì)客戶經(jīng)理的忠告： 作為客戶經(jīng)理，你的使命更艱巨，你也加入日常運(yùn)做。如果你的客戶主任不高興或辭職，將對(duì)你造成影響。團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)工作非常的好。尋找機(jī)會(huì)，把握它。有的廣告公司經(jīng)過多年的打拼，靠著自己的實(shí)力贏得了客戶的信任和尊重。報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià) Estimate Client客戶：Unilever Foods(China). Job ：CCE0415/CA0513/Lipton Add地址：shanghai Date日期：27/09/2000 To提呈：Violet Dong 工作項(xiàng)目Project：Ice tea packaging design (Pouch Pack , 10 Sachets Pack , Sachet) NonCommission Items不可收傭金部分 RMB(元) Design設(shè)計(jì)（RMB600/h6hs） 3600 Copy文案（RMB600/h） waived Studio Time電腦制作（RMB600/h7hs） 4200 Miscellaneous雜費(fèi)支出（Traffic, Materials Delivery, Wearingoff Materials, Tele） 500Total of NonCommission Items不可收傭金部分小計(jì) 8300 Commission Items可收傭金部分 C/S, Color Proof and Film( out work) 分色、膠片、打樣等 590 Illustration插圖 2000 Printing印刷 0 Production制作 0Total小計(jì) 2590 Agency Commission廣告公司傭金（15%） 389Total of Commission Items可收傭金部分小計(jì) 2979 [注]打樣確認(rèn)后六日內(nèi)交貨 Total合計(jì)： 11279 Tax廣告營(yíng)業(yè)稅（12%）： 1353Due Payment客戶應(yīng)付金額： 12632Agency廣告公司確認(rèn)： Client客戶確認(rèn)： Date日期： Date日期： 第十章. 廣告公司與客戶的合作方式會(huì)議記錄Contact Report Meeting Date會(huì)議時(shí)間：01/11/2000Meeting Location會(huì)議地點(diǎn)：Wrigley’s Agency廣告公司：CCamp。可以每周提供一次，管理人員通過討論總體工作進(jìn)度來調(diào)配公司資源和檢討工作得失與改進(jìn)的方法。品牌內(nèi)容不充實(shí)，內(nèi)涵訴求不明確。消費(fèi)心理 有點(diǎn)崇洋，心理期望能進(jìn)一步提升生活品位，增加生活情調(diào)，豐富生活內(nèi)容，能讓穩(wěn)定的生活多姿多彩。感性——給消費(fèi)者帶來現(xiàn)代化生活的高品位氣息，高格調(diào)的色彩，仿佛置身于浪漫的世界風(fēng)情之中What single response do we want?我們想要什么樣的單一回應(yīng)？TCL為我?guī)硗跖剖礁呖萍嫉氖澜缙肺?。?gòu)買習(xí)慣 想買高檔次彩電，大屏幕彩電（特別是29英寸多于25英寸），40%的人希望購(gòu)買4000～6000元價(jià)位的彩電。消費(fèi)者情況 消費(fèi)者對(duì)品牌形象的認(rèn)知是影響消費(fèi)的第一重要因素，50%以上的人看中品牌形象；消費(fèi)者對(duì)TCL在潛意識(shí)上認(rèn)為是進(jìn)口品牌感覺；消費(fèi)者生活方式轉(zhuǎn)型，心理期望進(jìn)一步提高生活品質(zhì)。工作進(jìn)度表Status Report 產(chǎn)品Product:﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍服務(wù)組 Account Team﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍抄送Distribution﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 工作號(hào)Job no.:工作內(nèi)容Description目前狀況Status下一步Next Step重要日期Key Date執(zhí)行者Action設(shè)計(jì)者Production活動(dòng)促銷PR/Events媒介投放Media3．工作進(jìn)度表的時(shí)間觀念要強(qiáng)，每項(xiàng)工作都應(yīng)有“死期”，工作進(jìn)度表也是各項(xiàng)工作的倒計(jì)時(shí)，“死期”是懸掛在每個(gè)部門的人頭上的一把劍，這把劍揮舞在客戶部人員手中，但是“死期”一到，工作沒完成，這把劍就要先刺向自己。3. 會(huì)議記錄應(yīng)在會(huì)議開完后的24小時(shí)之內(nèi)寫完并傳給客戶?？墒諅蚪鸩糠质侵纲Y源外包的工作項(xiàng)目，比如印刷、制作等等。平面廣告工作單創(chuàng)意要求Creative Brief Job ：Date 日期：To交予：From 由：Copy抄送：Client客戶：Product 產(chǎn)品：Project項(xiàng)目：Job Description工作內(nèi)容：工作要求Job Request：創(chuàng)意Brief □ 按創(chuàng)意要求填寫（產(chǎn)品/品牌定位的六大元素：目標(biāo)消費(fèi)者分析續(xù)品牌名、品牌性格、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)架構(gòu)，消費(fèi)者利益、重要支持、廣告目的、我們所期望的消費(fèi)者對(duì)廣告的回應(yīng)、背景資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、市場(chǎng)情況、區(qū)域、時(shí)間、Selling Idea等。4．設(shè)定幾個(gè)擅長(zhǎng)的行業(yè)對(duì)之進(jìn)行研究、分析，養(yǎng)成一種研究的習(xí)慣，并建立品牌小組從整體上控制?！?如果你判定什么是你的弱點(diǎn)，就能改善它。”應(yīng)該明白每件事，當(dāng)你的屬下在旁邊時(shí)，你不能自己做。它需要在廣告活動(dòng)的策略側(cè)重點(diǎn)上同創(chuàng)作人員達(dá)成共識(shí)