【正文】 （12）用紅、藍、綠底反白字最易閱讀。φ在提案中你要注意有無使人厭倦的的征象，并及時做出對策。φ你要制定一個議程表，在提案前向客戶對會議內(nèi)容做一個摘要的介紹。φ執(zhí)行計劃與建立計劃同樣重要，如果你的電視廣告錯播或漏播，或某一刊物的廣告印刷不良，都會導致送達與效果上的重大損失，你應該花時間去監(jiān)測執(zhí)行并立刻更正出現(xiàn)的錯誤。φ你最好使用標題宋體、黑體等字體，不要用行書等特別字體。φ你的廣告應該訴求簡單，目標單一。φ對比的照片比文字更能說明問題。φ你自己閉門造車不可能做出一項好的策劃，你應該和有關部門的同事經(jīng)過反復探討和研究。φ你時刻都應與客戶坦誠相見，時刻照顧到他的利益不受損害。客戶部工作標準手冊A 崗位職責—你應該做到什么B 工作流程—你應該怎么做C 服務技巧—你怎樣做好客戶專員公司有一套完整的客戶服務作業(yè)規(guī)范和手段，你必須遵守和執(zhí)行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能夠和你更方便地溝通和合作。φ不要談你不懂的事情，要虛心，不要不懂裝懂。φ要制定合理適當?shù)哪繕耍阋缽V告是不可能解決所有問題的。φ你要盡量使版面簡單。φ你必須下功夫把產(chǎn)品的名稱印入觀眾的腦子，而不是使他們只記住你的廣告。φ用色彩使人辨識，而且你最好使用原色。φ你有責任讓客戶服務小組、創(chuàng)意小組、客戶和你的部門的同事隨時掌握媒介的情況，這樣你的工作會更容易也更具生產(chǎn)力。φ準備一些與你的客戶有關的錄像帶或其它資料，在開始或適當?shù)臅r候播放和展示。φ不要說競爭者的壞話。在這個行業(yè)，失敗是經(jīng)常的，你應該有信心再來，并在客戶和同事面前承認你的失誤，這個會贏得他們的尊敬。（11）如果一張片子里的內(nèi)容過多，你可以把它分解成幾張，但要注意不要分解一張圖表。φ把你所提到的其它作品提供給客戶看。φ你應該提前至少15分鐘進入會議室，進行設備調(diào)試和環(huán)境布置。φ媒介計劃是行銷計劃的延伸，并反映行銷目的與創(chuàng)意策略，因此，參加客戶服務小組、創(chuàng)意小組以及了解客戶與產(chǎn)品者是的義務。φ戶外廣告是一種簡練的藝術(shù)，你要刪去一切無關緊要的文字和圖片，只用一張圖片和最簡潔的一句文案。φ你應該能夠從你的廣告中挑出一個“中心畫面”，讓人一看就知道故事的概括內(nèi)容，大多數(shù)好的廣告都有這樣一個“中心畫面”。φ在圖片中加入一些故事趣味將使你的讀者感興趣。φ廣告策劃不是一本華而不實的書，你的計劃應有很強的可操作性，它可以指導你的行動。φ不論客戶大小，你應一視同仁，更不能與客戶發(fā)生沖突。A 崗位職責—你應該做到什么客戶總監(jiān)崗位職責（A級要求）一、基本動作：●熟悉客戶產(chǎn)業(yè)及相關市場狀況，并能指導客戶思考策略發(fā)展●熟悉客戶部工作狀況，管理并指導屬下開展工作，確保業(yè)務工作順暢，及時發(fā)現(xiàn)商楊，協(xié)助客戶專員拿下業(yè)務●對屬下進行專業(yè)培訓，并鼓舞專業(yè)學習的熱情●宏觀控制客戶預算，了解公司財務運轉(zhuǎn)，控制業(yè)務成本●與客戶高階人員建立良好的人際關系，建立詳盡的客戶檔案●主動協(xié)調(diào)部門之間作業(yè)上的問題，帶好市場、創(chuàng)意、客戶三大部門，并經(jīng)常予以溝通和修正，更能組織好人員梯隊和外圍力量●了解屬下的期望，協(xié)助屬下的前途規(guī)劃，并幫助其達成目標●善于開發(fā)新客戶，為公司增加效益，對總經(jīng)理全面負責二、專業(yè)技巧及行業(yè)發(fā)言權(quán)引導客戶…除了日常工作的需要外能兼顧顧問角色，充分體現(xiàn)“營銷顧問、投放專家”的角色對主要策略要有貢獻…表現(xiàn)出概念化的能力和執(zhí)行水平具強有力的說服力…銷售力，減少工作成果轉(zhuǎn)化為利潤之間的損失，追蹤進度，設法克服障礙組織力強，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急經(jīng)常貢獻幫助客戶業(yè)績成長的想法，并設法擴大服務范圍和操作金額貢獻并協(xié)助完成杰出的作品，為公司積累成功案例、作品及業(yè)內(nèi)聲譽和影響力強而有力的提案能力與書面作業(yè)，會販賣更會組織大家產(chǎn)生好的想法展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…建立團隊精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對不合格員工及時幫助，必要時予以淘汰，充分利用考評系統(tǒng)和獎懲機制與客戶高層和各級人員建立良好的關系，專業(yè)和人脈皆優(yōu)1在公司內(nèi)部建立確實領導聲譽…有效地運用及激勵工作1能有效地管理財務動作之流程并使公司獲利1增加業(yè)務客戶種類，合理安排長短目標和客戶結(jié)構(gòu)1有效訓練客戶專員，直到他獨立擔當并出單三、人際技巧及商術(shù)展現(xiàn)領導能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)，有創(chuàng)意能力，有成本意識，懂得說服客戶并下單主動帶頭，必要時補位儀容大方有樣子…不會畏首畏尾，充滿自信成熟，具有判斷力，對客戶需求時刻清楚顯示熱情及對人的激勵能力與