【正文】 要求較正式的客戶公司介紹l （總經(jīng)理,廣告主管以上人員初訪約4人以上）,應(yīng)準(zhǔn)備手提電腦l 交通工具的落實(shí)。只需主要事實(shí)?！?與客戶定期安排見面會(huì)?！?千萬不要隨便代表公司答應(yīng)任何事情，除非你肯定這么做是正確的?！?保持對(duì)所做品牌／客戶有關(guān)信息來源的可靠渠道● 最終交接的依據(jù)內(nèi)容：１、 會(huì)面人／客戶名錄：● 客戶的組織架構(gòu)圖及負(fù)責(zé)范疇● 客戶主要人員的情況（職位，品牌主管，地址，電話／傳真號(hào)，手機(jī)／ＢＰ或宅電號(hào)碼）● 關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人的背景情況２、 會(huì)議報(bào)告l 前面３個(gè)月至今的l 過去１２個(gè)月的主要會(huì)議l （當(dāng)月報(bào)總結(jié)用到這些內(nèi)容時(shí)，要注明已執(zhí)行事項(xiàng)和未執(zhí)行項(xiàng)目）市場概況l 背景數(shù)據(jù)（銷售情況，市場占有份額等）l 店頭調(diào)查４、產(chǎn)品信息l 產(chǎn)品情況，價(jià)格，分銷l 競爭者的相關(guān)數(shù)據(jù)l 產(chǎn)品業(yè)績（銷售、市場占有份額等）５、競爭l 競爭者廣告花費(fèi)分析l 文字說明評(píng)估６、消費(fèi)者l 消費(fèi)使用模式l 季節(jié)性／地區(qū)性７、品牌l 品牌檢驗(yàn)／品牌寫真８、以往的廣告活動(dòng)l 播放劇本／腳本l 平面廣告的樣張９、創(chuàng)意簡報(bào)l 品牌的傳播策略l 最近發(fā)出的簡報(bào)１０、廣告活動(dòng)的進(jìn)展l 主要進(jìn)展：拷貝，構(gòu)圖，腳本１１、媒介l 策略與計(jì)劃１２、研究l 對(duì)主要調(diào)研的總結(jié)１３、財(cái)務(wù)l 需客戶特別批準(zhǔn)的手續(xù)l 估價(jià)單（ＰＥ）l 廣告費(fèi)的預(yù)算l 預(yù)算控制／調(diào)整表格１４、公司記錄l 主要總結(jié)ｅ）調(diào)查總結(jié)目的：簡明總結(jié)調(diào)查后得出的主要發(fā)現(xiàn)，結(jié)論以及建設(shè)性的行動(dòng)內(nèi)容：１、 調(diào)查的目的２、 調(diào)查公司／人名稱與調(diào)查方法３、 調(diào)查對(duì)象描述范例４、 現(xiàn)場調(diào)查日期與地點(diǎn)５、 結(jié)論６、 建議采取的行動(dòng)ｆ）競爭者的情況評(píng)議目的：分析并了解競爭的策略。絕對(duì)不要和己方人員低聲交談。l 如果需要點(diǎn)心或工作午餐，請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)訂。確保公司方到會(huì)所有人員了解客戶的議題。利用公司的資源財(cái)務(wù)與行政部l 對(duì)客戶部人員最基本的要求：禁止浪費(fèi)客戶或公司的錢款。上傳下達(dá)，團(tuán)隊(duì)整體才會(huì)血脈相通。l 為將要開始的工作進(jìn)行計(jì)劃，安排作業(yè)流程。專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化和堅(jiān)持不懈是從事我們這一行業(yè)必須具備的精神。切記。因?yàn)槟闶穷I(lǐng)隊(duì)。在最后一次PPM上通過的內(nèi)容在拍攝過程中不能更改。無論參加會(huì)議與否，有一些任務(wù)你（AE）都需要去執(zhí)行。l 有條理l 重點(diǎn)明確l 專業(yè)化 會(huì)議清單l 預(yù)訂會(huì)議室。l 對(duì)已方需做的每件事（每個(gè)動(dòng)作）和達(dá)成一致之結(jié)論議題都要有簡單明了的記錄，不必記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)，但一定要記錄下結(jié)論及由誰來負(fù)責(zé)這些工作。l “機(jī)密”信息應(yīng)謹(jǐn)慎處理，正常情況下，此報(bào)告最好避免提及敏感信息。（執(zhí)守承諾）● 千萬不要找借口。● 定期準(zhǔn)備工作進(jìn)展報(bào)告。我們?cè)谀睦铮浚ìF(xiàn)在目標(biāo)消費(fèi)對(duì)我們的品牌／這個(gè)產(chǎn)品類別有怎樣的感覺？他們是否注意到我們以前的傳播？他們記得什么具體的事情？和競爭對(duì)對(duì)手相比，他們覺得我們比較好還是比較差？）我們往哪里去？（我們希望目標(biāo)消費(fèi)在溝通后作出什么反應(yīng)，有什么感覺？實(shí)際點(diǎn)！按鈕（這是單一，精簡及有相關(guān)的觸發(fā)，帶領(lǐng)我們從現(xiàn)狀到達(dá)期望。訪客制度操作指引一、 初訪包括兩種含義： A客戶來訪 B赴訪客戶一般情況下,盡可能邀請(qǐng)客戶來公司。l 客戶主動(dòng)介紹AE準(zhǔn)確記錄,并按“檢查表”要求的項(xiàng)目作提示及引導(dǎo)；l AE咨詢按“檢查表”要求項(xiàng)目,有禮貌、適度的咨詢。n 公司介紹:公司簡介以及公司作品資料?！?每月一次，問問自已“除了份內(nèi)的職責(zé)，我這個(gè)月還為客戶做過什么更好的服務(wù)？”然后，拿一張白紙，在上面寫下你的想法與建議?！?目的不明確時(shí)，千萬不要召集會(huì)議。內(nèi)容：（見附表）ｈ）廣告簡報(bào)目的：● 對(duì)“傳播策略”補(bǔ)充。）業(yè)務(wù)工具ａ）會(huì)議日程表目的：確保會(huì)議重點(diǎn)及原則／優(yōu)先考慮爭議及避免疏忽內(nèi)容：單獨(dú)列出每個(gè)主題評(píng)論：向相關(guān)參與者確認(rèn)所有事項(xiàng)（與客戶和我方組員核實(shí)）ｂ）傳真聯(lián)絡(luò)／備忘錄目的：讓客戶了解工作進(jìn)展情況是傳播信息的方法。l 將會(huì)議日程擺好（務(wù)必留出一份，以備客戶臨時(shí)加入）?？蛻舨咳藛T的具體責(zé)任客戶會(huì)議／會(huì)議前清單：