【正文】 5．產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指企業(yè)各條產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)。 企業(yè)資源狀況5． 正式調(diào)查制定調(diào)研計(jì)劃；組織實(shí)施計(jì)劃；3． 第一節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與信息一、企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的要求1．準(zhǔn)確性2．及時(shí)。 2．迎頭定位 這是一種與在市場(chǎng)上占據(jù)支配地位的，亦即最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解和掌握企業(yè)怎樣選擇目標(biāo)市場(chǎng)？有哪幾種不同的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？企業(yè)的產(chǎn)品如何在目標(biāo)市場(chǎng)上定位？第一節(jié) 選擇目標(biāo)市場(chǎng)一、確定目標(biāo)市場(chǎng)的方式企業(yè)確定目標(biāo)市場(chǎng)的方式有兩種：1．四、行為細(xì)分 根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。 第五節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 一、企業(yè)的戰(zhàn)略性管理企業(yè)的戰(zhàn)略性管理或稱(chēng)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程，是為了完成整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)定向，明確企業(yè)總的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，確定企業(yè)總的發(fā)展方向、發(fā)展途徑、預(yù)期目標(biāo)和資源調(diào)配。目標(biāo)是提高產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率。1．同心性多樣化增長(zhǎng)利用現(xiàn)有物質(zhì)技術(shù)力量開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的門(mén)類(lèi)和品種，猶如從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，以尋求新的增長(zhǎng)。 執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合6．4．習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食鹽等品牌差別很小的商品時(shí)的低卷人行為，消費(fèi)者大多根據(jù)習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)商品。這些需要的層次越低，越不可缺少，因而越重要。（7）單身老人——多數(shù)已退休，收入下降，購(gòu)買(mǎi)特殊食品和保健用品、醫(yī)療服務(wù)。 在不同社會(huì)形態(tài)下，社會(huì)階層劃分的依據(jù)不同。糖果、冷飲等。 第一節(jié) 市場(chǎng)分類(lèi)本節(jié)介紹了市場(chǎng)的兩大基本類(lèi)型，不同的市場(chǎng)其特點(diǎn)有所不同，企業(yè)在從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意。三、顧客企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境中的第四種力量是顧客，也就是目標(biāo)市場(chǎng)。3．社會(huì)文化特征。地球上的自然資源有三大類(lèi)：（1）取之不盡用之不竭的資源，如空氣、水等。例如，對(duì)消費(fèi)者而言，漢堡包的成本不是快餐店的制造、銷(xiāo)售成本，而是自己心目中認(rèn)為該店的漢堡包應(yīng)值多少，還要加上到該店花費(fèi)的時(shí)間等等。 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在組織和謀劃企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐活動(dòng)中所依據(jù)的思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于市場(chǎng)的根本態(tài)度和看法。2．寡頭壟斷市場(chǎng)這是指一種產(chǎn)品在擁有大量消費(fèi)者或用戶的情況下，由少數(shù)幾家大企業(yè)控制了絕大部分的產(chǎn)量和銷(xiāo)量，剩下的一小部分則由眾多小企業(yè)去分享。（3）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、基本原理和基本方法。為此，教材應(yīng)該盡可能采用啟發(fā)式、發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí)方式，促使學(xué)生拓展思維，開(kāi)闊視野，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。二、評(píng)價(jià)建議1．開(kāi)卷考試與閉卷考試相結(jié)合。資源策略1．注意利用多種教學(xué)資源豐富自己的學(xué)習(xí)；2．使用網(wǎng)絡(luò)工具軟件查找主題信息；3．注意生活中接觸到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，樂(lè)于探究其實(shí)現(xiàn)手段、實(shí)現(xiàn)過(guò)程； 4．能初步利用圖書(shū)館或網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)習(xí)資源；5．樂(lè)于接觸并了解國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)文化。 三、 情感態(tài)度學(xué)習(xí)過(guò)程是以人的整體的心理活動(dòng)為基礎(chǔ)的認(rèn)知活動(dòng)和情意活動(dòng)相統(tǒng)一的過(guò)程。知識(shí)點(diǎn)描述： 2．定價(jià)需要考慮的因素（1）不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的賣(mài)主定價(jià)自由（2）產(chǎn)品定位 （3）市場(chǎng)需求因素（4）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素（5）企業(yè)自身因素3．定價(jià)方法（1）成本導(dǎo)向定價(jià)（2）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)（3）需求導(dǎo)向定價(jià) 4．定價(jià)技巧 （1）心理定價(jià) （2）組合價(jià)格（3）折扣定價(jià)5．價(jià)格調(diào)整策略（1）根據(jù)產(chǎn)品的生命周期調(diào)整價(jià)格策略（2）變價(jià)的發(fā)動(dòng)者（3）變價(jià)的應(yīng)對(duì)者 6．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的價(jià)格策略 （1）價(jià)格策略對(duì)其他策略的影響（2）其他策略對(duì)價(jià)格策略的影響（3）價(jià)格策略之誤區(qū)（十）分銷(xiāo)渠道決策教學(xué)目標(biāo)：企業(yè)僅有適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，尚不能打開(kāi)市場(chǎng)，還須通過(guò)適當(dāng)?shù)那?，?lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移。4．企業(yè)必須根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，制定和適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合策略，才能抓住機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，獲得成功。通過(guò)教學(xué)案例的剖析，為學(xué)生提供一條案例分析與應(yīng)用的思路和方法?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn)第一部分 前言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)方面，無(wú)所不在，以社會(huì)需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已被企業(yè)看成是成敗的關(guān)鍵。 （2）課程的講授應(yīng)著重于重點(diǎn)的歸納、難點(diǎn)的剖析以及作業(yè)講解和案例討論，防止“一言堂”。通過(guò)這一模塊的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生要充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所產(chǎn)生的重要影響，掌握宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境的構(gòu)成及分析方法。 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素（1）社會(huì)文化因素（2）個(gè)人因素（3）心理因素 5．消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程（1）購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型（2）購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段（四） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃教學(xué)目標(biāo)：企業(yè)能否在開(kāi)放的市場(chǎng)上求得生存與發(fā)展，很大程度上取決于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能否適應(yīng)外部環(huán)境的變化。因而，企業(yè)在作出產(chǎn)品策略的決策之后，還必須研究分銷(xiāo)渠道策略。認(rèn)知因素和情意因素在學(xué)習(xí)過(guò)程中是同時(shí)發(fā)生、交互作用的，它們共同組成學(xué)生學(xué)習(xí)心理的兩個(gè)不同方面，從不同角度對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)施與重大影響。五、文化意識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。2．理論考核與實(shí)踐能力相結(jié)合。教材應(yīng)配有實(shí)踐內(nèi)容或配套實(shí)訓(xùn)教材。 （4）緊密聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，把理論的學(xué)習(xí)融入到對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中去，切實(shí)提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。3．壟斷性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)這是指一個(gè)行業(yè)中有許多企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售同一種產(chǎn)品，每一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)量或銷(xiāo)量只占總需求的一小部分。 市場(chǎng)營(yíng)觀念經(jīng)歷了一個(gè)逐步發(fā)展變化的過(guò)程，大體上經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念5個(gè)階段。商品的價(jià)值，成為一個(gè)復(fù)雜的方程式。（2）有限但可以更新的資源，如森林、糧食等。第二節(jié)這是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象。市場(chǎng)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)將市場(chǎng)分為兩大基本類(lèi)型：個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。二、選購(gòu)品消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前要經(jīng)過(guò)充分的挑選、比較才決定購(gòu)買(mǎi)的商品。同一階層中的人，因經(jīng)濟(jì)狀況、價(jià)值取向、生活背景和受教育程度相近，其生活習(xí)慣、消費(fèi)水準(zhǔn)、消費(fèi)內(nèi)容、興趣和行為也相近，甚至對(duì)某些商品、品牌、商店、閑暇活動(dòng)、傳播媒體等都有共同的偏好。 2．性別、職業(yè)和受教育程度 由于生理和心理上的差異，不同性別的消費(fèi)者的欲望、消費(fèi)構(gòu)成和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣也有不同。人們一般按照重要性的順序，分別輕重緩急，待低層次的需要基本滿足后，才去追求高一層次的需要的滿足。二、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段 1．確認(rèn)需要 當(dāng)消費(fèi)者感覺(jué)到了一種需要而且準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)某種商品去滿足它時(shí)，對(duì)這種商品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程就開(kāi)始了。 第四章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)習(xí)要求：企業(yè)能否在開(kāi)放的市場(chǎng)上求得生存與發(fā)展，很大程度上取決于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能否適應(yīng)外部環(huán)境的變化并做出積極正確的反應(yīng)，而聯(lián)結(jié)著企業(yè)與環(huán)境的則是企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃。 結(jié)果第二節(jié)這種多樣化經(jīng)營(yíng)有利于發(fā)揮企業(yè)原有的設(shè)備技術(shù)優(yōu)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)較小，易于成功。這種策略特別適用于“問(wèn)號(hào)類(lèi)” 產(chǎn)品。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、分析、選率和利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。包括尋求利益、使用頻率、品牌忠誠(chéng)度、使用率、使用狀況等行為細(xì)分。第六章 先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后選擇一至數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)即子市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)；2．3．重新定位通常是指對(duì)銷(xiāo)路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。3．恰當(dāng)4．系統(tǒng)性5．費(fèi)用代價(jià)要合理二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的特征1．時(shí)效性強(qiáng)2．更新性強(qiáng)3．雙向性第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念即構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由人員、設(shè)備和程序所構(gòu)成的一個(gè)相互作用的連續(xù)復(fù)合體。 結(jié)果處理分析調(diào)查資料 提出研究報(bào)告。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算6．6．產(chǎn)品組合的深度 產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品品牌有多少花色品種和規(guī)格4．產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度。 4．產(chǎn)品組合的寬度或廣度產(chǎn)品組合的寬度或廣度是指一企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境4． 調(diào)查準(zhǔn)備明確問(wèn)題；2．本章通過(guò)教師講解和學(xué)生學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能和市場(chǎng)調(diào)研的方法。 二、幾種定位方式 1．避強(qiáng)定位 這是一種避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位。選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)，明確企業(yè)的具體服務(wù)對(duì)象，關(guān)系到企業(yè)任務(wù)、企業(yè)目標(biāo)的落實(shí)，是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的首要內(nèi)容和基本出發(fā)點(diǎn)。通（6）選擇目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。三、心理細(xì)分 按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理因素細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。如果以5分分別表示市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)能力的最大值，市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)能力為1分以下不考慮，同時(shí)將1～5分范圍內(nèi)的市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)能力的大小分為三等份，建立一個(gè)由9部分或9象限表示的矩陣。（l）發(fā)展。四、多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng) 所謂多樣化增長(zhǎng)，是指企業(yè)利用經(jīng)營(yíng)范圍之外的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，新增與現(xiàn)有產(chǎn)品業(yè)務(wù)有一定聯(lián)系或毫無(wú)聯(lián)系的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，實(shí)行跨行業(yè)的多樣化經(jīng)營(yíng)（多角化經(jīng)營(yíng)），以實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。 制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與政策5．消費(fèi)者是否滿意，會(huì)直接影響他購(gòu)買(mǎi)后的行為。在這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)中，消費(fèi)者為使消費(fèi)品種多樣化，經(jīng)常變換所購(gòu)商品的品牌。（4）尊重的需要，即實(shí)現(xiàn)自尊，贏得好評(píng)、賞識(shí)，獲得承認(rèn)、地位等（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要，即充分發(fā)揮個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)，取得成就的需要。（6）孩子分居的年紀(jì)較大的夫婦——會(huì)購(gòu)買(mǎi)較多的非生活必需品、禮品和保健用品，支出一定的旅游費(fèi)用。同一階層中的人有相似的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、利益、價(jià)值觀取向和地位。如肥皂、牙膏、報(bào)刊。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握該市場(chǎng)的特點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程。二、各類(lèi)資源的供應(yīng)者和各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)中介企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境中的第二、第三種力量是各類(lèi)資源的供應(yīng)者和各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)中介，它們與企業(yè)構(gòu)成協(xié)作關(guān)系。2．社會(huì)階層的構(gòu)成。消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化三、自然環(huán)境1．某些自然資源短缺或即將短缺。 過(guò)去企業(yè)定價(jià)的常規(guī)方法是成本加成法，即使考慮顧客需求差異，也是進(jìn)行粗線條的操作。第三節(jié)1．獨(dú)家壟斷市場(chǎng) 這種市場(chǎng)主要表現(xiàn)為一個(gè)行業(yè)只有一家企業(yè)，或者說(shuō)一種產(chǎn)品只有一個(gè)銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者，沒(méi)有或基本沒(méi)有替代者。 （2）牢固樹(shù)立以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，并以此觀念為指導(dǎo)研究和解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)際問(wèn)題。學(xué)生應(yīng)該能夠通過(guò)學(xué)習(xí)和使用教材獲得獨(dú)立學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的能力，從而為終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。 充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)和手段，豐富教學(xué)內(nèi)容。 調(diào)控策略1．明確自己學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)；2．明確自己的學(xué)習(xí)需要；3．制訂簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)計(jì)劃；4．把握學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容；5．注意了解和反思自己學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的進(jìn)步與不足；6．積極探索適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)方法；7．經(jīng)常與教師和同學(xué)交流學(xué)習(xí)體會(huì)；8．積極參與課內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)活動(dòng)。（3）模擬演練演練項(xiàng)目：洗發(fā)水公關(guān)促銷(xiāo)策劃演練目的：通過(guò)策劃該產(chǎn)品公關(guān)活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步理解并掌握公關(guān)策劃的理論，技巧與方法，培養(yǎng)學(xué)生的策劃能力。（六）促進(jìn)銷(xiāo)售渠道1．能力目標(biāo)：（1）初步具備廣告策劃的能力（2）初步具備營(yíng)業(yè)推廣策劃的能力2．教學(xué)方式及內(nèi)容（1）個(gè)案引讀可口可樂(lè)中國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)策劃活力超濃縮洗衣粉廣告策劃（2）復(fù)習(xí)思考針對(duì)中間商所采用的營(yíng)業(yè)推廣方式主要有哪些？試分析電視機(jī)產(chǎn)品促銷(xiāo)方式的選擇（3）模擬演練演練項(xiàng)目：保健品廣告創(chuàng)意策劃 電腦營(yíng)業(yè)推廣策劃演練內(nèi)容：（1）通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生們重點(diǎn)掌握企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)、影響價(jià)格的基本因素及主要定價(jià)方法。在購(gòu)買(mǎi)時(shí)不計(jì)較其價(jià)錢(qián)和購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)的方便與否。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策至關(guān)重要。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)： （l）全面、準(zhǔn)確地闡述現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理，注重案例教學(xué)。管理類(lèi)人才需要營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)和理念，根據(jù)專(zhuān)業(yè)的需要和特點(diǎn)開(kāi)設(shè)具有專(zhuān)業(yè)特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程。討論內(nèi)容可以是教材中的案例，也可是任課教師補(bǔ)充的案例。知識(shí)點(diǎn)描述：1． 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（宏觀環(huán)境） （1）人口環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3）自然環(huán)境（4）科技環(huán)境（5）政治和法律環(huán)境（6）社會(huì)文化環(huán)境2．企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境（1）企業(yè)內(nèi)部的力量（2）各類(lèi)資源的供應(yīng)者和各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)中介（3）顧客（4）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（5）公 眾（三）消費(fèi)者市場(chǎng) 教學(xué)目標(biāo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)市場(chǎng)研究的核心是研究買(mǎi)主，研究買(mǎi)主的購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)。要求學(xué)生掌握企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的基本內(nèi)容，以及企業(yè)如何制定發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求要求學(xué)生了解分銷(xiāo)渠道的流程，熟悉中間商的作用和類(lèi)型，掌握影響選擇分銷(xiāo)渠道的各種因素及對(duì)渠道管理的方法，并對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)做出正確的擇決。如果沒(méi)有認(rèn)知因素的參與，學(xué)習(xí)任務(wù)不可能完成；同樣如果沒(méi)有情意因素的參與，學(xué)習(xí)任務(wù)既不能發(fā)生也不能維持。不同的文化背景對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著不同的影響。3．注重過(guò)程考核，平時(shí)考核與期末考核相結(jié)合。（二）教材使用建議在選用教材的過(guò)程中應(yīng)該選用規(guī)劃教材、獲獎(jiǎng)教材。 三、教學(xué)方法與教學(xué)形式 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，探討的問(wèn)題都是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題。4．完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 這是指一個(gè)行業(yè)中有眾多的獨(dú)立生產(chǎn)者，它們都以相同的方式向市場(chǎng) 提供同類(lèi)的、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。不同階段的觀點(diǎn)不同，要求學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)能夠加以區(qū)別。因此，營(yíng)銷(xiāo)工作要深入細(xì)致地了解不同消費(fèi)者的成本構(gòu)成，不能僅根據(jù)表面現(xiàn)象去降低或提高價(jià)格。（3）有限但又不能更新的資源，如石油、煤、鋅等礦物。四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境中的第五種力量是企業(yè)面對(duì)的一系列競(jìng)爭(zhēng)者。