【正文】 五、員工福利中心為員工提供免費住宿，具體按中心住宿管理辦法執(zhí)行。二、工資定級中心實行等級工資制。，提出需檢查項目，請對方配合。中心督導(dǎo)采取日檢、周檢、月檢，定期與不定期檢查相結(jié)合、全面檢查與專項檢查相結(jié)合、普查與抽查相結(jié)合、質(zhì)量監(jiān)督與自檢相結(jié)合的原則制定質(zhì)檢制度。各部門應(yīng)成立自檢小組對本部門自檢，如發(fā)現(xiàn)未達績效考核標準現(xiàn)象應(yīng)及時整改；中心督導(dǎo)對每天質(zhì)檢結(jié)果及整改情況做書面記錄，次日晨會匯報；周檢、月檢形成書面記錄匯報領(lǐng)導(dǎo)； 建立質(zhì)檢工作監(jiān)督制度。（3）內(nèi)部團結(jié)、無打架斗毆現(xiàn)象。組織評估：由中心辦公室牽頭組織各部門經(jīng)理成立評估組，每月至少四次對各部門進行質(zhì)檢和評估。銀度字[2004]第18號關(guān)于貫徹實施質(zhì)檢考核與工資管理辦法的通知中心各部門：為了建立和完善中心各部門業(yè)績評價和考核體系，中心按照完整性和可操作性原則，制定了《度假中心各部門工作績效考核標準》。質(zhì)檢督導(dǎo)匯編各部門的工作績效考核報告。工作創(chuàng)新（1）服務(wù)創(chuàng)新未達標每項扣1分（2）管理創(chuàng)新對外關(guān)系（1）勞動保障部門未達標每項扣1分（2）人才市場（3）旅游局（4）其它同行行管部工作績效考核標準一、行管部經(jīng)濟指標（項目總分50分實際得分 ）項 目（月）計劃完成實際完成增減%項目分數(shù)實際得分營業(yè)收入（中心）32分利 潤（中心）6分營業(yè)費用（部門）12分二、行管部管理績效（項目總分25分實際得分 ）項 目項目標準扣分標準實際扣分倉庫管理入庫驗收按質(zhì)按量、填入庫單、直撥單未達標每項扣1分物品保管安全、衛(wèi)生、整齊、防腐等出庫領(lǐng)用按程序嚴格出庫、填出庫單記帳及時入帳；進、發(fā)、存帳目清楚庫存信息掌握最低庫存、提供請購信息盤點及報表按月盤點制表、帳實相符員工服裝管理按程序發(fā)放、回收、洗滌、報廢辦公用品管理按程序領(lǐng)用員工宿舍管理秩序管理休息時間無噪音、有制度未達標每項扣1分衛(wèi)生管理整潔有序、定期抽查水電管理定額管理住宿安排按規(guī)定、分級別、分部門外來人員管理實行登記制度員工活動區(qū)管理整潔、不斷改善設(shè)施安全與消防制度建設(shè)有規(guī)章制度、有崗位責(zé)任制未達標每項扣1分保安隊伍建設(shè)提高素質(zhì)、加強培訓(xùn)前崗注重車輛管理、監(jiān)控人員進出中餐廳門崗協(xié)調(diào)租賃方、車輛管理9號樓門崗夜間監(jiān)控人員進出后崗內(nèi)部員工打卡、外來人員登記營業(yè)區(qū)巡崗夜間巡視停車場管理分區(qū)有序擺放消防制度建設(shè)建全制度、確保落實消防檢查日?；⒅贫然?、消防設(shè)備與器材管理有效、擺放合理消防監(jiān)控中心管理24小時值班未達標每項扣1分消防知識培訓(xùn)與演練入職有培訓(xùn)、定期有演練火警處置妥當(dāng)、及時、并上報治安事件處置妥當(dāng)、及時、并上報拾遺物品處置及時歸還失主并上報三、勞動紀律與工作規(guī)范（項目總分10分實際得分 ）項 目項目標準扣分標準實際扣分儀容儀表服 裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達標每項扣1分儀 表端莊大方、保持個人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、對客站立微笑服務(wù)上下班制度打卡、按時上下班工作紀律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規(guī)范熱情服務(wù)、嚴格操作程序收銀帳務(wù)服務(wù)態(tài)度好、效率高、準確無差錯接聽電話認真細聽、使用本崗位禮貌用語投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭辯成本控制嚴格執(zhí)行《成本控制辦法》四、其它方面（項目總分15分實際得分 ）項 目扣分標準實際扣分日常工作（1）執(zhí)行中心決議未達標項扣1分（2）月度工作總結(jié)及下月工作計劃（3）部門工作日記物資管理（1）物資無丟失、人為損壞未達標項扣1分（2）物資領(lǐng)用手續(xù)齊備參與中心活動（1）義務(wù)勞動未達標項扣1分（2）業(yè)余文娛活動工作協(xié)調(diào)（1）服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達標項扣1分（2）無其他部門的投訴。質(zhì)檢員必須遵守《質(zhì)檢人員工作守則》，全體員工有權(quán)依據(jù)《質(zhì)檢人員工作守則》對質(zhì)檢員進行有效監(jiān)督。 部門方式房務(wù)部餐飲部工程部財務(wù)部行管部采購部人力資源 部日 檢每日由質(zhì)檢督導(dǎo)按照績效考核要求項目，對各部門質(zhì)檢，并形成質(zhì)檢報告。，做到獎懲分明，依“法”治店，決不允許隨心所欲，濫用職權(quán)。具體等級標準詳見《各崗位標準工資構(gòu)成表》。 中心為各崗位員工提供相應(yīng)工作服及床上用品，但不得占為私有，遺失須照價賠償。各部門原則上不準加班，因工作需要確實加班，部門要給員工進行調(diào)休補假，不能補假的，特殊情況由部門經(jīng)理通過書面材料，報告中心領(lǐng)導(dǎo)審批另行處理，否則，一律無效?；竟べY是員工基本生活保障工資（未含伙食費）；績效工資是根據(jù)經(jīng)營業(yè)績和管理績效進行考核的浮動工資。質(zhì)檢員必須是遵章守紀的典范。中心質(zhì)檢。 建立質(zhì)檢工作的報告制度。工作創(chuàng)新（1）服務(wù)創(chuàng)新未達標每項扣1分（2）管理創(chuàng)新（3）產(chǎn)品創(chuàng)新對外關(guān)系（1）衛(wèi)生防疫部門未達標每項扣1分（2）行業(yè)協(xié)會（3）其它同行人力資源部工作績效考核標準一、人力資源部經(jīng)濟指標（項目總分50分實際得分 ）項 目（月）計劃完成實際完成增減%扣分標準實際扣分營業(yè)收入（中心）32分利 潤（中心）6分營業(yè)費用（部門）6分伙食標準（食堂）6分二、人力資源部管理績效（項目總分25分實際得分 ）項 目項目標準扣分標準實際扣分人力資源各部門定編定崗不超編、不缺崗未達標每項扣1分員工招聘及時、符合部門要求出入店手續(xù)清楚、無誤員工體檢每年一次、持證上崗員工服裝、工號牌統(tǒng)一、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系員工薪資管理計劃有計劃、不超支未達標每項扣1分考勤（查卡）嚴格、公正、公開辦理起薪、提薪清楚、無誤核發(fā)效益工資提成工資嚴格、準確實施處罰嚴格、準確處理勞資糾紛合法、公正、維護酒店利益員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)計劃詳細未達標每項扣1分店紀店規(guī)與職業(yè)道德達到計劃目標酒店知識達到計劃目標軍訓(xùn)與消防知識達到計劃目標崗位實操符合上崗條件入職考核嚴格、合格方可錄用老員工培訓(xùn)計劃詳細部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)審核、檢查質(zhì)檢與考核（只考核總辦人員）檢查制度落實有記錄、有落實、有處罰未達標每項扣1分衛(wèi)生檢查有記錄、有落實、有處罰勞動紀律檢查有記錄、有落實、有處罰工作規(guī)范檢查有記錄、有落實、有處罰儀容儀表檢查有記錄、有落實、有處罰組織工作日常工作（值班、例會）日常化、制度化未達標每項扣1分部門工作協(xié)調(diào)及時妥善會務(wù)組織細致周到文秘工作與檔案管理制定各項規(guī)章制度及時、規(guī)范未達標每項扣1分文書工作起草總結(jié)、報告、計劃、決議檔案管理分類科學(xué)歸檔、管理會議記錄及時、詳細、準確美工事務(wù)符合顧客要求、達到美觀目標員工宣傳欄每月定期舉辦一次員工生活管理食堂管理員工基本滿意未達標每項扣1分業(yè)余文化生活定期與不定期舉行員工意見收集處理、反饋及時三、勞動紀律與工作規(guī)范（項目總分10分實際得分 ）項 目項目標準扣分標準實際扣分儀容儀表服 裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達標每項扣1分儀 表端莊大方、保持個人衛(wèi)生勞動紀律禮貌程度禮貌周到、規(guī)范標準未達標每項扣1分上下班制度打卡、按時上下班工作紀律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規(guī)范熱情服務(wù)、嚴格操作程序接聽電話認真細聽、使用本崗位禮貌用語投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭辯成本控制嚴格執(zhí)行《成本控制辦法》四、其它方面（項目總分15分實際得分 ）項 目扣分標準實際扣分日常工作（1）執(zhí)行中心決議未達標每項扣1分（2）月度工作總結(jié)及下月工作計劃（3）部門工作日記物資管理（1）物資無丟失、人為損壞未達標每項扣1分（2）物資領(lǐng)用手續(xù)齊備參與中心活動（1）義務(wù)勞動未達標每項扣1分（2）業(yè)余文娛活動工作協(xié)調(diào)（1）服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達