南京分公司技術部崗位說明書(專業(yè)版)
【正文】 權限：l 參與制定本部門銷售價格、收費標準；l 參與評定本部門員工的技術服務能力等級；l 安排、調整本部門員工的日常工作；l 審批本部門員工一日以內的事假、病假；l 決定外購商品價格。職務調遣：（表示可升遷或調任的職位） 客戶服務部主管、管理部內勤、代銷部內勤、直銷部內勤崗位資格要求：教育背景: 中專或中專以上學歷經驗：兩年或兩年以上從事辦公文秘或維修調度經驗崗位技能要求：專業(yè)知識：掌握機械、電子工程等相關專業(yè)知識，并了解一定程度的銷售、財務、計算機知識能力與技能：良好的溝通能力、語言組織表達能力；熟練操作計算機，熟悉OFFICE的各種應用軟件；能通過電話處理簡單的機器故障。崗位說明書職務名稱：技術服務部內勤文件編號：直屬上級：技術服務部經理版 本 號：工資級別：頁 碼：職務編號：所屬部門：技術服務部崗位目的：處理部門內部事務直接管理人數：技術服務部副經理代理：黎曉文技術服務部經理：陳進強客戶開發(fā)員：陶益根柏廣松客戶服務員：饒國慶王軍王家祥裴逸鈞技術服務部 維修主管 （暫缺）內勤：王敏職務位置： 職責與權限：職責：l 協(xié)助部門經理制定年度、月度的銷售計劃和費用計劃；l 協(xié)助部門經理完成月、周計劃和總結，及其他各項上報報表；l 安排本部門員工的維修、保養(yǎng)、走訪、出差，及其他工作派工；l 收集本部門員工的工作報表，并分類保管；l 協(xié)助本部門員工完成銷售出庫、開據發(fā)票，及其他各項銷售手續(xù)；l 統(tǒng)計銷售信息、費用狀況，及時上報部門經理；l 收集客戶信息，完善RAMS系統(tǒng)，協(xié)助部門經理對客戶結構和耗材銷售作系統(tǒng)的統(tǒng)計、分析；l 接聽服務電話，及時安排客戶服務人員響應客戶需求；l 打電話回訪客戶，了解客戶需求，同時監(jiān)督客戶服務人員的服務質量；l 記錄、處理客戶投訴；l 統(tǒng)計各項銷售合同，并妥善保管；l 協(xié)助本部門員工編制、發(fā)放宣傳資料和促銷資料；l 整理本部門資料，并妥善保管；l 統(tǒng)計本部門員工出勤，并按期上報管理部和部門經理；l 采購外購商品；l 組織部門活動，促進部門員工團結合作；l 協(xié)調部門間事務。
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