【正文】 （5）職業(yè)生涯咨詢 人力資源培訓(xùn)開發(fā)中心能夠提供有價值的職業(yè)咨詢手段和規(guī)劃。 （1）職業(yè)生涯規(guī)劃的過程 職業(yè)生涯規(guī)劃是職業(yè)生涯管理中的關(guān)鍵過程。需要記錄這些信息以便做出晉升和安置的決定，以及安排人力資源培訓(xùn)開發(fā)或為那些有潛力或已經(jīng)被計劃用于提升的人安排額外的積累經(jīng)驗的工作機會。這時必須采取相應(yīng)措施：①重塑他們的職業(yè)生涯道路。如果他們的表現(xiàn)已足夠好，他們就會得到提升，同時組織的人才需求也得到滿足。 每個階段發(fā)展和推進的速度并不相同，這意味著在成熟期他們可能繼續(xù)成長、上升，達到穩(wěn)定水平，也可能停滯甚至衰退。職業(yè)生涯規(guī)劃是根據(jù)組織的需要和對員工個人的工作業(yè)績、潛力和偏好的評價，塑造個人在組織內(nèi)職業(yè)進步的過程。但該方法不適用于評價那些難于找到量化績效指標的人力資源培訓(xùn)開發(fā)，例如管理技能的開發(fā)等。他們的知識和技能的有效性程度取決于實踐中的不同因素，特別是他們的可信度、技術(shù)能力以及他們與其他管理人員的合作程度。 在這樣的情形下，可采用的方式是制定階段性的人力資源培訓(xùn)開發(fā)計劃。外部脫崗人力資源培訓(xùn)開發(fā)能夠提供高水準的理論指導(dǎo)和高度精細化的知識和更先進的技術(shù)，有開闊接受人力資源培訓(xùn)開發(fā)人員的眼界的好處。技能可以是智力的或心理的、情感的或社會的。這些標準規(guī)定了稱職地完成工作所必需的人力資源培訓(xùn)開發(fā)質(zhì)量、產(chǎn)出水平和應(yīng)具備的技能和能力。人力資源培訓(xùn)開發(fā)政策可能更多地由占主流的興趣來決定，而不是依據(jù)原則來決定，不傾向于永久性，而是強調(diào)要隨著以上要素的變化進行及時、敏感的調(diào)整。 （2）給管理層提供操作性的指導(dǎo)方針——例如，促進管理層計劃和實施人力資源培訓(xùn)開發(fā)的責(zé)任，特別要保證把人力資源培訓(xùn)開發(fā)資源分配給需要優(yōu)先考慮的和法律規(guī)定所要求的人力資源培訓(xùn)開發(fā)項目和領(lǐng)域。 第二，認為對管理人員的評價應(yīng)該強調(diào)資歷，而不是對其工作的嚴格評價。 ，具體安排各種人力資源培訓(xùn)開發(fā)課程或活動。 （2）他們必須保證勞動力的勝任水平，當面臨原材料不同、機器故障、工作時間沖突、員工突發(fā)性生病缺勤和產(chǎn)品規(guī)格說明書頻繁變化等諸多難題時，能夠有經(jīng)過人力資源培訓(xùn)開發(fā)的、可以靈活地承擔(dān)不同責(zé)任的人員任用。政策應(yīng)該清晰說明誰負責(zé)或共同負責(zé)人力資源培訓(xùn)開發(fā)職能和決策活動的不同方面，如評價需要、分配資源、確定戰(zhàn)略、提供和實施人力資源培訓(xùn)開發(fā)項目等。組織的人力資源培訓(xùn)開發(fā)需求分析得出不同部門或職位上特定的人力資源培訓(xùn)開發(fā)需求。 進一步的信息應(yīng)從人力資源培訓(xùn)開發(fā)評價中得來，有必要認真詳細地評價通過人力資源培訓(xùn)開發(fā)的員工所達到的績效水平。人力資源培訓(xùn)開發(fā)計劃源于對人力資源培訓(xùn)開發(fā)需求的優(yōu)先考慮和協(xié)調(diào)，以及人力資源培訓(xùn)開發(fā)政策與可用資源，特別是人力資源培訓(xùn)開發(fā)預(yù)算之間的協(xié)調(diào)。對于一些小型和中型企業(yè)來說，由于沒有任何肯定的信息，做未來的計劃是不太可能的。人力資源培訓(xùn)開發(fā)部門經(jīng)理為更好地利用可用資源，必須對人力資源培訓(xùn)開發(fā)資源有最新的知識。這里惟一普遍適用的原則是：人力資源培訓(xùn)開發(fā)的實施應(yīng)該得到連續(xù)的監(jiān)控以保證人力資源培訓(xùn)開發(fā)計劃在認可的預(yù)算內(nèi)進行。因此組織應(yīng)該在職業(yè)生涯規(guī)劃方面幫助員工，使雙方的需要都得到滿足。是職業(yè)生涯的起點。當職業(yè)生涯發(fā)展不是簡單地沿著一系列的并行的梯隊上升，而是包括了由于獲得不同職位的職責(zé)經(jīng)驗而需要按對角線或水平移動時，劃分大工作族的方式更為適合。 （3）專家政策與通才政策 組織在確立職業(yè)生涯管理政策時應(yīng)當考慮需要在多大程度上發(fā)展特定領(lǐng)域的專家（專業(yè)人才）或能夠從事全面管理的通才。專家系統(tǒng)可以建立在職業(yè)機會和職位所要求的人員特性之間的匹配上，以保證提供的職業(yè)生涯咨詢建議能把握員工個人的一系列特點，確認最適合于員工的可行的機會。組織確實需要了解關(guān)于有潛力人才的信息，并且鼓勵評價者在他們的評價中至少要指出那些不僅在現(xiàn)任工作中能做出好績效，而且可能在更高層次的工作中做出好績效的人員。如果個別員工希望在組織中得到晉升的話，通過職業(yè)生涯圖他們將知道需要做怎樣的知識和經(jīng)驗準備，這將幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯發(fā)展。13 / 13。 這樣的界定結(jié)合個人的目標點就形成職業(yè)生涯圖（見圖）。潛力評價要求管理人員識別出有非常高潛力、有一些潛力和沒有潛力的三類人員。如果這樣的比較結(jié)果已經(jīng)指出存在嚴重的供需不平衡，那么需要采取措施來縮短或排除供需差距，或?qū)δ切┎惶赡芟蛏蠒x升的人員考慮其他類型的工作安置。長期政策系統(tǒng)在更大型、多層級、機械型的組織中更流行。 一些工作族相互間的區(qū)別比其他工作族之間大，這時劃分大的工作族更有利，例如把專業(yè)工程師與設(shè)計工程師、開發(fā)工程師和項目工程師歸為同一族。職業(yè)生涯的動態(tài)分析主要是對工作梯隊和工作族的特征進行分析；員工個人在組織中職業(yè)發(fā)展的分析沿著每一個職務(wù)展開，與績效評價相聯(lián)系。員工可以在組織的幫助下沿著一條既定的職業(yè)道路，獲得職業(yè)生涯發(fā)展。 包括專業(yè)聯(lián)合會、行業(yè)聯(lián)合會、大學(xué)和學(xué)院提供的研討會、人力資源培訓(xùn)開發(fā)課程和教育計劃等。在組織中，他們被認為是提供有關(guān)人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動的建議和信息的焦點人物，是提供人力資源培訓(xùn)開發(fā)的專業(yè)知識和經(jīng)驗的來源，是組織的人力資源培訓(xùn)開發(fā)政策的共同負責(zé)人和監(jiān)控者；而且他們同時被認為是有能力的培訓(xùn)師，是人力資源培訓(xùn)開發(fā)部門的成功的一線經(jīng)理。應(yīng)該結(jié)合各種技術(shù)本身的特點，考慮人力資源培訓(xùn)開發(fā)的目標要求，參考人力資源培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容與教材、受訓(xùn)員工的層次與水平、訓(xùn)練的時間、場地與人數(shù)等因素加以選擇使用。 （五）確定人力資源培訓(xùn)開發(fā)計劃 這一階段必須通過將人力資源培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)、地點和時間正確地結(jié)合，來制定人力資源培訓(xùn)開發(fā)方案以滿足人力資源培訓(xùn)開發(fā)需求和達到人力資源培訓(xùn)開發(fā)目標。態(tài)度調(diào)查可以獲得員工對當前提供的人力資源培訓(xùn)開發(fā)的質(zhì)量和水平的看法。 （二）定義人力資源培訓(xùn)開發(fā)需求 首先是對組織整體的人力資源培訓(xùn)開發(fā)需求進行分析，第二是對組織中的部門、團隊、職能或職位進行人力資源培訓(xùn)開發(fā)需求分析，第三，對員工個體的人力資源培訓(xùn)開發(fā)需求進行分析。確定組織當前優(yōu)先考慮的人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動，例如：“全部經(jīng)理和主管將出席關(guān)于組織和員工關(guān)系的一個專題研討會。 （4）他們對人力資源培訓(xùn)開發(fā)的干預(yù)為人力資源培訓(xùn)開發(fā)職能提供一種質(zhì)量控制。 ，呈交企業(yè)主管審批，并定期向企業(yè)主管匯報人力資源培訓(xùn)開發(fā)費用的使用情況。 第四，許多管理人員對源于他們早年所經(jīng)歷的對正式教育那樣的學(xué)習(xí)形式有反感。例如，指出組織對人力資源培訓(xùn)開發(fā)的承諾；向員工通報人力資源培訓(xùn)開發(fā)的機會。他們的決策提供了一個框架，這個框架決定了人力資源培訓(xùn)開發(fā)的政策和計劃。 （3）績效回顧分析 績效管理過程應(yīng)該是員工人力資源培訓(xùn)開發(fā)需求信息的首要來源。 （4）態(tài)度——行為的傾向性或一種與工作要求相符合的行為表現(xiàn)方式。 不同人力資源培訓(xùn)開發(fā)的先后順序必須按重要性的等級來確定，組織全部的人力資源培訓(xùn)開發(fā)需求都應(yīng)該得到滿足。無論采用什么形式，短期的決策應(yīng)該做書面記錄以便于校訂，并且應(yīng)該給所有有關(guān)人員傳閱。 （3）過去接受過人力資源培訓(xùn)開發(fā)的人員 滿意的人力資源培訓(xùn)開發(fā)“用戶”是非正式地宣傳