【正文】 部門月工作總結(jié) 記錄號(hào)：DCHJ33 使用號(hào)：姓名部門職務(wù)時(shí)間內(nèi)容: 部門負(fù)責(zé)人(簽名):____ _________總經(jīng)理助理審核總經(jīng)理審批注：工作總結(jié)內(nèi)容包括：上月工作計(jì)劃完成情況匯總及未完成事項(xiàng)應(yīng)采取相關(guān)措施。公司各崗位人員任職要求 記錄號(hào)：DCHJ38 使用號(hào)： 序號(hào)崗位人數(shù)能 力 要 求學(xué)歷經(jīng)歷培訓(xùn)技能審批意見： 審批人： 年 月 日顧客滿意度調(diào)查表顧客姓名樓幢號(hào)聯(lián)系電話調(diào)查內(nèi)容及評(píng)價(jià)滿意較滿意不滿意不滿意的原因（或您的建議）客戶中心客戶服務(wù)：接受業(yè)主日常服務(wù)需求，及時(shí)完成并反饋.客戶投訴：及時(shí)處理業(yè)主投訴，對(duì)業(yè)主回訪并征求意見.裝修管理：嚴(yán)格審批裝修方案，及時(shí)辦理裝修手續(xù)，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格管理.社區(qū)活動(dòng)：落實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)并組織實(shí)施.秩序維護(hù)消防人員進(jìn)出管理：嚴(yán)格控制外來人員，裝修施工人員的管理，及物品進(jìn)出管理.安全防范：秩序維護(hù)員遵守規(guī)范，對(duì)公共區(qū)域巡查到位，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共次序.消防管理：制定消防應(yīng)急預(yù)案，秩序維護(hù)員熟悉各類消防器材的使用及協(xié)助消防部門的各項(xiàng)工作.車輛管理：保證小區(qū)內(nèi)道路暢通，指引機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車按指示區(qū)域行使及停放.工程維修公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)：公用水、電管線、電梯、通訊、照明、消防等設(shè)備的維護(hù)、修繕、管理.房屋共用部位的維護(hù)：房屋承重結(jié)構(gòu)、外墻、門廳、樓梯間、走廊通道等的維護(hù)、修繕、管理.有償服務(wù)：接受業(yè)主服務(wù)需求，及時(shí)對(duì)業(yè)主室內(nèi)的設(shè)施、電器等以合理價(jià)格提供維護(hù)、修繕服務(wù).環(huán)境保潔公共區(qū)域的清潔：確保小區(qū)公共區(qū)域、道路、樓幢內(nèi)走廊、門廳、樓梯間、電梯轎箱、玻璃等的清潔及生活垃圾的及時(shí)清運(yùn).綠化養(yǎng)護(hù)：植物維護(hù)及時(shí)，無蟲害、無枯死，對(duì)園藝小品的及時(shí)維護(hù).家政服務(wù)：接受業(yè)主服務(wù)需求，提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，收費(fèi)合理.服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì).服務(wù)人員的行為規(guī)范（著裝整潔/掛牌上崗/舉止得體）.服務(wù)人員的工作效率.管理處尊章辦事/規(guī)范操作.注明：本調(diào)查表是收集顧客對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度（在相應(yīng)空格內(nèi)打√）及意見，請(qǐng)您提出寶貴意見，并于3日內(nèi)盡快返回管理處，以便我們及時(shí)跟進(jìn)您對(duì)物管服務(wù)的感受和意見，改進(jìn)不足、不斷提高。 質(zhì)量記錄 （依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)）受控狀態(tài)：發(fā)放號(hào):發(fā)布日期：2007年 月 日實(shí)施日期：2007年 月 日213 / 258質(zhì)量記錄清單 記錄號(hào)：DCHJ10 使用號(hào)：BG01序 號(hào)記 錄 名 稱編 號(hào)保存期限編制部門1《文件發(fā)放/回收記錄》DCHJ013年總經(jīng)辦2《文件檔案借閱/復(fù)制登記表》DCHJ023年總經(jīng)辦3《受控文件清單》DCHJ033年總經(jīng)辦4《文件更改申請(qǐng)單》DCHJ043年總經(jīng)辦5《文件銷毀申請(qǐng)單》DCHJ053年總經(jīng)辦6《公司文件、資料傳閱記錄單》DCHJ063年總經(jīng)辦7《文件審批轉(zhuǎn)呈登記表》DCHJ073年總經(jīng)辦8《公司內(nèi)部發(fā)文簽收單》DCHJ083年總經(jīng)辦9《業(yè)主公告/來文轉(zhuǎn)發(fā)登記表》DCHJ093年總經(jīng)辦10《外來文件清單》DCHJ103年總經(jīng)辦11《質(zhì)量記錄清單》DCHJ113年總經(jīng)辦12《卷內(nèi)檔案目錄清單》DCHJ123年總經(jīng)辦13《管理評(píng)審計(jì)劃》DCHJ133年總經(jīng)辦14《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍稤CHJ143年總經(jīng)辦15《管理評(píng)審報(bào)告》DCHJ153年總經(jīng)辦16《年度內(nèi)審計(jì)劃》DCHJ163年總經(jīng)辦17《審核實(shí)施計(jì)劃》DCHJ173年總經(jīng)辦18《內(nèi)審檢查表》DCHJ183年總經(jīng)辦19《內(nèi)審不合格報(bào)告》DCHJ193年總經(jīng)辦20《不合格項(xiàng)分布表》DCHJ203年總經(jīng)辦21《內(nèi)部審核報(bào)告》DCHJ213年總經(jīng)辦22《內(nèi)審首次/末次會(huì)議簽到表》DCHJ223年總經(jīng)辦23《質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表》DCHJ233年總經(jīng)辦24《員工宿舍登記表》DCHJ243年總經(jīng)辦25《糾正和預(yù)防措施處理單》DCHJ253年總經(jīng)辦26《不合服務(wù)處置單》DCHJ263年總經(jīng)辦27《月/年度培訓(xùn)計(jì)劃》DCHJ273年總經(jīng)辦28《會(huì)議紀(jì)要》DCHJ283年總經(jīng)辦29《知會(huì)單》DCHJ293年總經(jīng)辦30《工作日?qǐng)?bào)》DCHJ303年總經(jīng)辦31《周工作計(jì)劃及情況實(shí)施匯報(bào)》DCHJ313年總經(jīng)辦32《部門月工作計(jì)劃》DCHJ323年總經(jīng)辦33《部門月工作總結(jié)》DCHJ333年總經(jīng)辦34《年度部門工作計(jì)劃/總結(jié)》DCHJ343年總經(jīng)辦35《日常工作檢查表》DCHJ353年總經(jīng)辦36《績(jī)效考核管理指標(biāo)匯總表》DCHJ363年總經(jīng)辦37《顧客回訪計(jì)劃及記錄》DCHJ373年總經(jīng)辦38《公司各崗位人員任職要求》DCHJ383年總經(jīng)辦39《顧客滿意度調(diào)查表》DCHJ393年總經(jīng)辦40《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》DCHJ403年總經(jīng)辦質(zhì)量記錄清單 記錄號(hào)：DCHJ10 使用號(hào)：BG02序 號(hào)記 錄 名 稱編 號(hào)保存期限編制部門41《會(huì)議/培訓(xùn)記錄表》DCHJ413年總經(jīng)辦42《培訓(xùn)檔案》DCHJ423年總經(jīng)辦43《公司員工花名冊(cè)》DCHJ433年總經(jīng)辦44《特殊崗位人員登記表》DCHJ443年總經(jīng)辦45《聘用員工面試/錄用記錄》DCHJ453年總經(jīng)辦46《物管員/收銀員面試評(píng)估表》DCHJ463年總經(jīng)辦47《證件存檔證明》DCHJ473年總經(jīng)辦48《新進(jìn)員工薪金定級(jí)表》DCHJ483年總經(jīng)辦49《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》DCHJ493年總經(jīng)辦50《員工薪金調(diào)整（升/降）表》DCHJ503年總經(jīng)辦51《員工加班申報(bào)表》DCHJ513年總經(jīng)辦52《員工請(qǐng)假申報(bào)表》DCHJ523年總經(jīng)辦53《調(diào)令》DCHJ533年總經(jīng)辦54《處罰通知》DCHJ543年總經(jīng)辦55《員工考勤、加班統(tǒng)計(jì)表》DCHJ553年總經(jīng)辦56《員工辭職申請(qǐng)》DCHJ563年總經(jīng)辦57《員工離職結(jié)算單》DCHJ573年總經(jīng)辦58《用車申請(qǐng)單》DCHJ583年總經(jīng)辦59《出車補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)表》DCHJ593年總經(jīng)辦60《總經(jīng)理/員工信箱信件登記表》DCHJ603年總經(jīng)辦61《獎(jiǎng)/懲申請(qǐng)單》DCHJ613年總經(jīng)辦62《項(xiàng)目要求、能力確定評(píng)審表》DCHJ623年總經(jīng)辦63《先進(jìn)/優(yōu)秀員工/管理干部評(píng)選表》DCHJ633年總經(jīng)辦64《班前會(huì)議記錄表》DCHJ643年總經(jīng)辦65《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》DCHJ653年總經(jīng)辦66《未打卡說明單》DCHJ663年總經(jīng)辦67《月人事異動(dòng)表》DCHJ673年總經(jīng)辦68《培訓(xùn)申請(qǐng)表》DCHJ683年總經(jīng)辦69《印章使/借用登記表》DCHJ693年總經(jīng)辦70《員工個(gè)人物品領(lǐng)用表》DCHJ703年總經(jīng)辦71《服裝領(lǐng)用、退還登記表》DCHJ713年總經(jīng)辦72《實(shí)習(xí)生生活補(bǔ)貼申請(qǐng)表》DCHJ723年總經(jīng)辦73《培訓(xùn)講義》DCHJ733年總經(jīng)辦74《員工業(yè)余活動(dòng)物品領(lǐng)用登記表》DCHJ743年總經(jīng)辦75《內(nèi)務(wù)評(píng)分表》DCHJ753年總經(jīng)辦76《客戶投訴處理意見匯總及分析》DCHJ763年總經(jīng)辦77《消防檔案》DCHJ773年總經(jīng)辦78《求職申請(qǐng)表》DCHJ783年總經(jīng)辦79《下月值班工作安排表》DCHJ793年總經(jīng)辦80《卷內(nèi)合同目錄》DCHJ803年財(cái)務(wù)部質(zhì)量記錄清單 記錄號(hào)：DCHJ10 使用號(hào)：BG03序 號(hào)記 錄 名 稱編 號(hào)保存期限編制部門81《合同會(huì)審表》DCHJ813年物管部82《供方單位名錄》DCHJ823年財(cái)務(wù)部83《供方單位考察登記表》DCHJ833年財(cái)務(wù)部84《供方單位最終評(píng)定表》DCHJ843年財(cái)務(wù)部85《物料申購表》DCHJ853年財(cái)務(wù)部86《計(jì)劃外物料申購表》DCHJ863年財(cái)務(wù)部87《月物料采購計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算》DCHJ—873年財(cái)務(wù)部88《各部門物料采購匯總表》DCHJ—883年財(cái)務(wù)部89《庫存物品盤點(diǎn)表》DCHJ893年財(cái)務(wù)部90《不合格物料處置單》DCHJ903年財(cái)務(wù)部91《市場(chǎng)行情調(diào)查表》DCHJ913年財(cái)務(wù)部92《物品領(lǐng)用登記表》DCHJ923年財(cái)務(wù)部93《物品報(bào)損表》DCHJ933年財(cái)務(wù)部94《部門月物耗匯總表》DCHJ943年財(cái)務(wù)部95《公司月物耗匯