【正文】 公司機(jī)密 受控文件 23 附件 四 員工能力素質(zhì)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 評(píng)價(jià)等級(jí) 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) A B C D 分值區(qū)間 90— 100 80— 89 70— 79 70 以下 人際交往能力 關(guān)系建立 容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系 能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系 較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系 剛愎自用 ,不易與他人相處，自我封閉 團(tuán)隊(duì)合作 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛 圍 能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成 團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響 不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行 解決矛盾 巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾 能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響 解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行 遇到矛盾不知如何解決 敏感性 對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕? 能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決 有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷 不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué) 影響力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 易于 與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo) 能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開(kāi)展 尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作 無(wú)法與人協(xié)調(diào) 公司機(jī)密 受控文件 24 說(shuō)服力 能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服他人接受某一看法與意見(jiàn) 能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見(jiàn) 說(shuō)服別人比較困難 無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓 應(yīng)變能力 待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng) 待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變 對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開(kāi)展有困難 待人處世刻板，適應(yīng)性差 影響能力 能積極影響他人的思維方式和努力方向 能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作 有時(shí)能影響他人 對(duì)他人幾乎無(wú)影響力 領(lǐng)導(dǎo)能力 評(píng)估 能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向 能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足 能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估 無(wú)法正確評(píng)估他人 反饋和培訓(xùn) 善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展 能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展 不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段 對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn) 授權(quán) 善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù) 能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù) 欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難 不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言 公司機(jī)密 受控文件 25 激勵(lì) 了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作 有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性 有一定的制度， 但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高 工作主要靠命令與指示 建立期望 善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望 能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù) 無(wú)法給員工建立期望 責(zé)任管理 能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任 能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù) 雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助 放任自流 溝通能力 口頭溝通 簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧， 易于理解 抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見(jiàn)，不太需要重復(fù)說(shuō)明 語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋 含糊其詞，意圖不明 傾聽(tīng) 能夠很好的傾聽(tīng)別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求 能夠注意傾聽(tīng)，力求明白 能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一知半解 不注意傾聽(tīng)，常常不知對(duì)方所云 書面溝通 表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔 幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見(jiàn) 文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖 文理不通，意圖不清，需作大修改 公司機(jī)密 受控文件 26 溝通理解能力 表達(dá)能力出色，工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通順暢；能完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；能完全理解崗位 的職責(zé)和分配的任務(wù) 表達(dá)能力一般但工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通沒(méi)有問(wèn)題；工作中能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；基本能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通困難不太能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) 主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)題 對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和 挑戰(zhàn) 創(chuàng)新能力 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 解決問(wèn)題的能力 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法 問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵 遇到問(wèn)題，束手無(wú)策 推斷評(píng)估能力 對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估 大致能作出正確的判斷和評(píng)估 對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信 對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程 公司機(jī)密 受控文件 27 分析能力 能夠分析復(fù)雜的涉及多方面關(guān)系的問(wèn)題。 人力資源部最終處理 部門經(jīng)理 以下員工的申訴； 薪酬與績(jī)效委員會(huì) 最終裁決 部門經(jīng)理以上中、高層干部的考核申訴。計(jì)算過(guò)程為： 公式 六 ： 部門 經(jīng)理 （分子公司總經(jīng)理） 年度綜合得分 = 年度部門 （分子公司） 績(jī)效考核得分權(quán)重 + 月度 個(gè)人管理績(jī)效考核平均得分權(quán)重 + 能力年度考核得分權(quán)重 公式 七 ： 部門副經(jīng)理（分子公司副總經(jīng)理） 年度綜合得分 = 年 度 部門（ 分子公司 ） 考核得分權(quán)重 + 月度個(gè)人任務(wù)績(jī)效考核得分平均值權(quán)重 + 月 度個(gè)人管理績(jī)效考核平均得分權(quán)重 + 能力年度考核得分權(quán)重 公式 八 ： 一般員工年度綜合得分 =月度 個(gè)人 任務(wù)績(jī)效考核得分平均值權(quán)重 + 月度 態(tài)度績(jī)效考核得分平均值 *權(quán)重 + 能力素質(zhì)年度考核得分權(quán)重 重權(quán)重見(jiàn)《個(gè)人年度考核內(nèi)容、主體、權(quán)重關(guān)系表》。形成報(bào)表有 《部門負(fù)責(zé)人 月度考核 統(tǒng)計(jì)表》 、 《 分子公司 負(fù)責(zé)人 月度考核 統(tǒng)計(jì)表》 、 《一般員工 月度考核 統(tǒng)計(jì)表》 。 人力資源部負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，并在每年年度決算后 20個(gè)工作日完成《部門年度考核報(bào)告》、《 分子公司 年度考核報(bào)告》，報(bào)主管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審定，總經(jīng)理辦公會(huì)審批，確定最終考核結(jié)果，并作為部門年終獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)等的依據(jù)。下發(fā)人力資源部落實(shí)考核結(jié)果。 （ 1）任務(wù)績(jī)效：表示在 月度 中，部門職責(zé)的完成情況和 月度 工作計(jì)劃的完成情況，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門出具的單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。 工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。績(jī)效維度通過(guò)指標(biāo)分解，以 工作業(yè)績(jī)、部門協(xié)作、管理能力和水平 等幾個(gè)考核維度體現(xiàn)；態(tài)度維度、能力維度進(jìn)行單項(xiàng)考核。 月度考核 于下 月 度 1 日開(kāi)始， 10個(gè)工作日內(nèi)完成；年度考核于次年元月 10 日開(kāi)始， 20 個(gè)工作日完成。 摩高服飾集團(tuán)有限公司 績(jī) 效 考 核 管 理 體 系 編寫人：周茂飛 （ 秘密受控文件 ） 二零零七年四月 公司機(jī)密 受控文件 1 目 錄 第一章 總 則 ........................................................................ 2 第二章 考核方法 ...................................................................... 4 第三章 部門考核 ....................................................................... 8 第一節(jié) 部門（分子公司）月度考核 .................................................... 8 第二節(jié) 部門（分子公司）年度 考核 ................................................... 10 第四章 個(gè)人考核 ...................................................................... 12 第一節(jié) 個(gè)人月度考核 ............................................................... 12 第二節(jié) 個(gè)人年度考核操作 ........................................................... 14 第六章 考核申訴及其處理 .............................................................. 18 第七章 附 則 ........................................................................ 19 附件一 周邊績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 ....................................................... 20 附件二 管理績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 ....................................................... 21 附件三 員工態(tài)度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 ....................................................... 22 附件四 員工能力素質(zhì)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 ................................................... 23 附件五 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 ............................................................... 29 附件六 考核申訴流程 ................................................................. 30 附件七 考核申訴和申訴處理記錄表 ..................................................... 31 附件八 部門績(jī)效考核表單（樣表） ..................................................... 32 表 BJ1 部門 /分子公司月度任務(wù)績(jī)效考核表 ............................................ 32 表 BJ2 部門 /分子公司月度周邊績(jī)效考核表 ....