【正文】 C 類客戶 潛力客戶型 主要描述：該客戶有一定潛力， 36 個(gè)月跟進(jìn)時(shí)間；但尚未有明確的需求日期。 第七章 銷售部工作流程 1． 銷售的流程分為五個(gè)階段： 1） 信息開發(fā)階段：關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)確的信息； 2） 立項(xiàng)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：有效的客戶關(guān)系推進(jìn)； 3)商務(wù)談判階段：關(guān)鍵點(diǎn)：合同簽訂； 4)購卡階段：關(guān)鍵點(diǎn)：資金回款； 第八章 銷售管 理制度 1． 銷售人員在所屬行業(yè)內(nèi)開展銷售工作，不得越行業(yè)銷售；但在同一行業(yè)內(nèi)如有多個(gè)銷售人員的，按報(bào)備制度來執(zhí)行，原則上先報(bào)備者優(yōu)先（即首先在客戶信息檔案中明確客戶需求情況者優(yōu)先）。 銷售人員工作日?qǐng)?bào)表 年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人： 序號(hào) 客戶名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 地址 訪問時(shí)間 訪問經(jīng)過 客戶級(jí)別 跟進(jìn)備注 1 2 3 4 5 6 今日工作小結(jié) : 明日工作計(jì)劃 備注： 第二節(jié) 工作周報(bào)（周總結(jié)和周計(jì)劃） 1．工作周報(bào)的目的：為了避免工作疏露和獲得公司資源支持，需對(duì)本周工作中存在的問題進(jìn)行分析，并列出下周計(jì)劃； 1） 填寫內(nèi)容： ① 周計(jì)劃：主要是下周的工作重點(diǎn)，需要支持和資源的在周計(jì)劃中說明，以便部門經(jīng)理安排； ② 周總結(jié)：主要是針對(duì)周計(jì)劃的工作重點(diǎn)，說 明它的完成情況及存在的問題； 2） 填寫制度：每周五下班前必須遞交本周計(jì)劃完成情況與下周工作計(jì)劃，如有特殊原因，則需在周一上午 9 點(diǎn)以前遞交。 工作內(nèi)容 1． % 制定電話銷售計(jì)劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)； 2． % 電話拜訪客戶， 發(fā)送 產(chǎn)品資料。 銷售部管理制度 第一章 總則 為加強(qiáng)公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績(jī)效，特制定本制度。定期寄送產(chǎn)品 宣傳 資料 、電子郵件廣告等； 3． % 客戶資料管理 工作，整理 、維護(hù)已有的客戶信息 ； 4． % 協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)； 5． % 整理公司合同，合同的執(zhí)行并歸檔管理； 6． % 協(xié)助 綜合協(xié)調(diào)銷售部日常行政事務(wù)； 7． % 文檔編寫和制作 ， 協(xié)助銷售人員寫標(biāo)書 ,處理信息 ； 7． % 領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜。 銷售人員工作周報(bào)表 年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人： 本周工作內(nèi)容 本周工作小結(jié) 客戶累積數(shù)量 客戶情況說明 序號(hào) 客戶級(jí)別 客戶名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 地址 本周銷售成果 序號(hào) 客戶名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 地址 銷售金額 備忘事項(xiàng) 下周工作計(jì)劃： 備注： 第三節(jié) 工作月報(bào) 1． 工作月報(bào)的目的： 對(duì)本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點(diǎn)。 2． 特殊情況下出現(xiàn)銷售情況，須在部門經(jīng)理同意的情況下執(zhí)行，同時(shí)需要確認(rèn)該區(qū)域銷售人員確實(shí)未及時(shí)