018美容院顧客服務(wù)流程表(專業(yè)版)
【正文】 美容師先自我介紹 以熟練的動(dòng)作專心做服務(wù) 小姐你好 ,我姓名 ,請(qǐng)問(wèn)貴姓？ 我們現(xiàn)在開始做美容好吧！ 美容師、助理“顧客護(hù)理記 錄表”蒸臉器、放大燈、粉刺針等 確認(rèn)顧客種類 一面動(dòng)作，一面確認(rèn)顧客是會(huì)員、非會(huì)員或是新顧客 小姐以前有沒(méi)有來(lái)過(guò)本店？（若來(lái)過(guò)）有沒(méi)有加入會(huì)員？（若有則介紹最近會(huì)員服務(wù)及商品優(yōu)惠）我們最近會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。美容院顧客服務(wù)流程表 流程 員工行為 接待語(yǔ)言 人員與器材 員工儀容準(zhǔn)備 營(yíng)業(yè)前照鏡子，店長(zhǎng)進(jìn)行檢查 所有員工“服裝儀容檢查對(duì)照表” 顧客預(yù)約 接顧客電話 您好！這里是美容院 請(qǐng)問(wèn)您打算約哪個(gè)時(shí)段？有沒(méi)有相熟的美容師？ 小姐，已
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