【正文】 衡量標準：1）在規(guī)定時限內(nèi)未上報經(jīng)營執(zhí)行情況（綜合經(jīng)營月報表）每次減 2）執(zhí)行情況匯總準確率在95%以下，減 1分3）無故缺席生產(chǎn)經(jīng)營例會，每次扣減1分；無故缺席生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)調(diào)會議，4）會議決議率低于90%的，酎情減 三、目標類指標備注說明：（衡量標準出現(xiàn)減分時，最多減分至本項目分值） 公司重點經(jīng)營目標 20分 指標解釋：是指我司集團對本公司考核的財務(wù)類KPI指標，包括利潤總額（40%）、凈資產(chǎn)收益率（30%）、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（15%）和技術(shù)投入比率（15%）?？己四康模和ㄟ^這一指標考核推動公司人力資源基礎(chǔ)管理、KPI績效考核體系的建立、運行，在核定的工資總額內(nèi)做到薪酬分配與績效考核掛鉤，追求企業(yè)效益的最大化。衡量標準：1）在規(guī)定時限內(nèi)未上報（提供）財務(wù)預(yù)算計劃（財務(wù)預(yù)算資料），每次減 1）在規(guī)定時限內(nèi)未上報財務(wù)預(yù)算計劃及執(zhí)行情況每次，減 2）財務(wù)預(yù)算計劃（財務(wù)預(yù)算資料）每出現(xiàn)一處差錯，減 分2) 財務(wù)預(yù)算計劃及執(zhí)行情況每出現(xiàn)一處差錯，減 分3）未按時提供財務(wù)預(yù)算分析報告或分析不切合實際 減 1分 3) 未按時提供各種財務(wù)資料(財務(wù)部有明確要求的),減 4）當月各類財務(wù)預(yù)算計劃累計數(shù)完成率小于1，減 13分（注：各類財務(wù)預(yù)算計劃累計完成率= 稅后利潤完成率50% +銷售收入完成率 30%+收款計劃完成率達標 20%）；當月各類財務(wù)預(yù)算計劃累計數(shù)完成率大于等于1）（注：各類財務(wù)預(yù)算計劃累計完成率= 稅后利潤完成率% + 應(yīng)收賬款控制率完成率20% + 存貨控制率完成率 % + 銷售收入完成率 % ）5) 預(yù)算計劃準確率在85%以下，減 13分 執(zhí)行情況匯總準確率在95%以下，減 13分 技術(shù)質(zhì)量管理 指標解釋：是指根據(jù)各被考核部門技術(shù)質(zhì)量管理特性，分別選定新產(chǎn)品項目立項及開發(fā)管理、內(nèi)部質(zhì)量管理體系運行管理、產(chǎn)品質(zhì)量指標、質(zhì)量成本管理等要求，對被考核部門新產(chǎn)品開發(fā)項目進程按照任務(wù)書要求進行考核檢查；通過抽查統(tǒng)計分析，對被考核部門的產(chǎn)品質(zhì)量進行考核的一種方法，以此反映新產(chǎn)品開發(fā)、項目管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量情況。 年度利潤總額 100%。月度收款計劃是根據(jù)公司月度經(jīng)營分析會議核定的被考核部門收款計劃，對其收款計劃完成率進行月度考核。當月利潤指標考核)100%。不過我這里是三星的小酒店，一些東西我也是學(xué)著做，希望大家能互相學(xué)習(xí)。能力是一項長期指標以年度為周期考核。u 對作為長期指標的能力和個人素質(zhì)進行考核?？己藭r間為每年元月的16日到30日。其中分管總經(jīng)理/副總經(jīng)理占70%的權(quán)重，其他酒店領(lǐng)導(dǎo)占30%的權(quán)重?？己吮砀?－3 職能部門主管能力考核直接上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月考評維度考評者考核權(quán)重能力專業(yè)能力直接上級X%40%直接上級X%一般能力人際交往能力直接上級10%60%領(lǐng)導(dǎo)能力直接上級15%溝通能力直接上級15%計劃和執(zhí)行能力直接上級20%考核表格3－4 職能部門主管考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度得分80%第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)加權(quán)合計F1=個人能力20%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）加權(quán)合計B2＝F2=B2季度總分=F1+F2備注考核表格3－4 部門一般人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度得分第一季度(25%)第二季度(25%)第三季度(25%)第四季度(25%)加權(quán)合計F1=季度總分=F1備注四、有具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員表41 餐飲、客房服務(wù)員晉級考試評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門崗位年度晉級考試80%序號指標/考試項目權(quán)重完成情況ABCD12345態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責任心5%4紀律性5%考核人簽字：年 月 日考核表格4－2 銷售人員考核統(tǒng)計表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項上級評分下級評分同級評分本項得分任務(wù)績效100%1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）加權(quán)合計A1=F1=A1季度總分=F1備注： 考核表格4－3 銷售員個人能力考核上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月考評維度考評者考核權(quán)重能力專業(yè)能力直接上級X%30%直接上級X%一般能力人際交往能力直接上級10%70%影響力直接上級25%溝通能力直接上級15%判斷和決策能力直接上級15%計劃和執(zhí)行能力直接上級5%考核表格4－4 銷售員考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度得分80%第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)加權(quán)合計F1=個人能力20%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）加權(quán)合計B2＝F2=B2季度總分=F1+F2備注 考核評分表填表說明1. 《績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效的指標和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認。管理類指標（G）最終計算根據(jù)各考核期平均分計得，同類項目當年考核再次發(fā)生問題按該項目權(quán)重的150%扣分。主營銷售收入（不含稅）指標完成率 指標解釋：是指反映和檢查被考核部門主營銷售收入考核指標完成情況的一種統(tǒng)計指標，通過這一指標的考核以達到檢查和督促部門完成主營銷售收入的一種考核方法，即實際完成主營銷售收入數(shù)與主營銷售收入考核指標數(shù)之比。計算公式：報告期（當月實際回收資金 247。統(tǒng)計口徑：計劃外特批費用不列入考核范圍。 直通率低于考核標準，減 11）內(nèi)、外部顧客滿意度抽樣調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果滿意率低于90%，減 12）政府監(jiān)督機構(gòu)抽查公司環(huán)保項目出現(xiàn)不合格項或整改項目，減 某產(chǎn)品市場銷售排名 指標解釋：是指根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，對被考核部門的有關(guān)產(chǎn)品按照預(yù)定市場排名目標進行考核，反映公司產(chǎn)品在該市場中的地位而設(shè)立的一種考核方法。考核目的：通過這一指標的考核，促使各部門合理控制業(yè)務(wù)招待費用，降低費用開支，減少不必要支出。數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)綜合管理信息系統(tǒng)的實際運行和取得的效果對被考核部門進行考核，在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。 本條要求合同返回率低于95%，減 1分3）市場活動監(jiān)管嚴密有序 本條要求市場活動監(jiān)管不利，工作未做到位造成重大合同丟失，減 1 分4）售后服務(wù)工作有序，無用戶申告。數(shù)據(jù)來源：由人力資源部對各部門日?？己藱z查以及相關(guān)部門檢查結(jié)果反饋統(tǒng)計后進行考核，核數(shù)據(jù)在報告期后7日內(nèi)完成。年度費用發(fā)生數(shù))100%。2) 年度應(yīng)收賬款控制率指標完成率= ∑ 月度收款計劃完成率得分 / 12現(xiàn)金凈流量完成率（庫存資金降低率） 指標解釋：是指反映和檢查營運資金流入和流出之差的一種統(tǒng)計指標，通過這一指標的考核以達到檢查和督促部門現(xiàn)金凈流量指標執(zhí)行情況的一種考核方法。2）月度累計主營銷售收入指標完成率=(報告期實際主營銷售收入數(shù)247。月度稅后利潤指標考核的指標值是根據(jù)分解的月度計劃，考核累計計劃完成率。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性ABCD主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責任心ABCD工作有強烈的責任心工作有較強的責任心工作有一定的責任心工作責任心不強紀律性ABCD能夠長期嚴格遵守工作規(guī)定與標準，有非常強的自覺性和紀律性能夠遵守工作的規(guī)定和標準，有較強的自覺性和紀律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴的情況不能遵守工作規(guī)定和標準，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀律性差附件二： 員工能力考核指標評定表超出目標達到目標接近目標遠低于目標人際交往能力關(guān)系建立ABCD容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團隊合作ABCD善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務(wù)的完成團隊合作精神不強，對工作有影響不能與他人很好合作，獨斷專行解決矛盾ABCD巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行遇到矛盾不知如何解決敏感性ABCD對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決有時能關(guān)心他人，體會他人的苦衷不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺影響力團隊發(fā)展ABCD易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團隊達到組織目標能夠根據(jù)七一0所要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無法與人協(xié)調(diào)說服力ABCD能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓應(yīng)變能力ABCD待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動待人處世較靈活，能夠根據(jù)七一0所要求，認可七一0所變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對七一0所的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作