【正文】 衡量標(biāo)準(zhǔn)：1） 公司宣傳體系運(yùn)行規(guī)范，建立了完善的宣傳管理相關(guān)制度 本條得4分公司宣傳體系運(yùn)行規(guī)范，建立了完善的宣傳管理流程與規(guī)則 本條得2分公司有關(guān)宣傳制度不夠全面完善 本條得1分公司宣傳管理流程或規(guī)則出現(xiàn)影響宣傳工作效率 本條得1分缺乏宣傳制度或管理流程 本條不得分2）公司重要宣傳信息能在規(guī)定時間內(nèi)傳遞到指定對象或信息發(fā)布平臺 本條得6分 公司重要宣傳信息拖延傳遞或發(fā)布，每次減 2分 公司重要宣傳信息遺漏傳遞發(fā)布，造成不良后果 本條不得分3）各類宣傳資料和信息報道緊貼公司主題，宣傳工作質(zhì)量無差錯 本條得6分 宣傳資料和信息報道與公司主題貼近不夠或出現(xiàn)非原則性差錯 本條得5分 宣傳資料和信息報道缺乏影響力，與公司宣傳要點(diǎn)不相符 本條得1分 宣傳資料和信息報道無影響力，經(jīng)常出現(xiàn)宣傳上漏洞或差錯 本條不得分 按計劃搭建公司綜合管理信息系統(tǒng) ？ 16分指標(biāo)解釋：是指根據(jù)公司信息化管理要求，對被考核部門在搭建公司綜合管理信息系統(tǒng)平臺時所體現(xiàn)的專業(yè)管理能力，實施方案的推進(jìn)措施，系統(tǒng)的可行性、有效性、穩(wěn)定性、安全性、經(jīng)濟(jì)性，計劃完成的及時性，出現(xiàn)問題應(yīng)急解決能力和對各部門技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫助作用等情況進(jìn)行考核的一種方法。 本條要求 售后服務(wù)工作未盡職盡力，致使用戶反復(fù)投訴影響公司信譽(yù)，減 1 分 經(jīng)營協(xié)調(diào)執(zhí)行力管理 本條要求指標(biāo)解釋：是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需求，執(zhí)行公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合協(xié)調(diào)決定。數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務(wù)部定期對被考核部門預(yù)付費(fèi)用的實際支出情況進(jìn)行統(tǒng)計，在報告期后7日內(nèi)報送人力資源部?？己四康模和ㄟ^這一指標(biāo)的考核，增強(qiáng)安全防范意識和措施，減少事故隱患，確保企業(yè)生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。衡量標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)各部門特性，提出不同的考核細(xì)則項目，具體細(xì)化考核項目見《經(jīng)營責(zé)任書》“07年度各事業(yè)部KPI考核指標(biāo)明細(xì)考核表”，減分最多不超過本項權(quán)重分值） 1） 未完成每1項新產(chǎn)品立項，減 新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度脫期、每拖延10個工作日減 新產(chǎn)品開發(fā)資料管理混亂，資料不齊全，減 2） 專利申報離考核指標(biāo)每缺 1 項，減 3） 未完成1項著作登記考核指標(biāo)，減 4） 產(chǎn)品技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)化程度抽查合格率低于考核標(biāo)準(zhǔn)，減 5） 外部質(zhì)量成本基礎(chǔ)資料不全，減 分 未對外部質(zhì)量成本進(jìn)行分析研究，；缺改進(jìn)方案，減 6） 內(nèi)部質(zhì)量成本基礎(chǔ)資料不全，減 分 未對內(nèi)部質(zhì)量成本進(jìn)行分析研究，；缺改進(jìn)方案，減 7） 內(nèi)審或者外審中出現(xiàn)1項嚴(yán)重不合格項，減 該項全部分8） 在規(guī)定時限內(nèi)未完成某產(chǎn)品技術(shù)合作和消化，減 分9） 在規(guī)定時限內(nèi)未完成某新產(chǎn)品銷售，減 10）整機(jī)一次交驗合格率低于質(zhì)量指標(biāo)，減13分。二、管理類指標(biāo)備注說明：（衡量標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)減分時，最多減分至本項目分值，即本項目未完成不得分） 財務(wù)預(yù)算及執(zhí)行情況管理指標(biāo)解釋：是指根據(jù)精細(xì)化管理要求，對被考核部門編制的財務(wù)預(yù)算計劃的準(zhǔn)確性和及時性進(jìn)行評價，考核其財務(wù)預(yù)算計劃完成執(zhí)行情況的一種考核方法。報告期計劃費(fèi)用額)100%。 數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務(wù)部定期對被考核部門的營運(yùn)資金流入和流出實際情況與利潤進(jìn)行統(tǒng)計、分析在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務(wù)部定期對被考核部門實際收款計劃情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。報告期主營銷售收入指標(biāo)考核數(shù))100%。年度利潤指標(biāo)考核)100%。 數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務(wù)部定期對被考核部門的實際稅后利潤指標(biāo)完成數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計考核，在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。事業(yè)部KPI績效考核周期為每月考核一次，職能部門每季度考核一次，年度考核總評?？头拷?jīng)理績效考核 年 月 日 姓名 部門 職務(wù) 配分標(biāo)準(zhǔn) 第一考核人 第二考核人銷售額35％ 銷售任務(wù)完成率 銷售任務(wù)完成100％為15分，銷售完成率每上升或下降8％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為21分，最低分為9分 15 銷售額同比 同比110％為10分，同比增長每高或低10％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為14分，最低分為6分 10 銷售額環(huán)比 環(huán)比為10分，環(huán)比增長每高或低10％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為14分，最低分為6分 10 成本控制30％ 洗滌費(fèi)用 5 一次性客用消耗品 一次性客用消耗品費(fèi)用控制在元/間、天 5 人工成本 人效比為為5分，每增減，最高分為7分，最低分為3分 5 水電費(fèi) 水電費(fèi)與銷售額比率為時為5分，每增減，最高分為7分，最低分為3分 （水電費(fèi)固定基數(shù)為） 5 棉織品報損額 5 這種器皿破損率 正常餐具破損率為5‰時為5分，破損率每增減1‰，最高分為7分，最低分為0分 5 客戶投訴率 10％ 客戶投訴率4‰為10分，每增減1‰，分?jǐn)?shù)則減加1分，最高分為14分，最低分為6分 10 人員管理10％ 人員流失率 人員流失率在10％時為5分，每增減5％，分?jǐn)?shù)則減加1分，最高分7分，最低分為3分 5 人員補(bǔ)崗率 人員補(bǔ)崗率90％為5分，每增5％，分?jǐn)?shù)則加1分，最高分7分，每減5％，最低分為3分 5 市場信息10％ 周邊市場及目標(biāo)市場分析 每月上報4份市場分析并有效信息有2條者為8分，減少1份市場分析，分?jǐn)?shù)則減2分，最低分為0分，有效信息增多2條則加1分，最高分為12分 8 客戶檔案的建立 重要客戶檔案100％建立為2分，80％為1分，80％以下為0分 2 考勤、規(guī)章制度的遵守5％ 自覺遵守和維護(hù)公司各項規(guī)章制度 5 能遵守公司各項規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo) 4 偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè) 3 紀(jì)律觀念不強(qiáng)，偶爾違反公司規(guī)章制度 2 經(jīng)常違反公司制度，被指正時態(tài)度傲慢 1 合計 備注 同比：與去年同月份相比； 環(huán)比：與今年上月份相比； 人效比：人員數(shù)量/銷售額（所有數(shù)據(jù)以財務(wù)為準(zhǔn)） 銷售額、成本控制等數(shù)據(jù)由總經(jīng)理與部門協(xié)商制定； 考核成績與獎金（平均獎）掛鉤，最高可得140％獎金，最低60％獎金；與考核分值成正比。3. 考核主體：u 直接上級―部門負(fù)責(zé)人，對能力進(jìn)行考核。2. 考核時間：u 每季度考核在下一季度第一個月的1－15日完成。3. 考核主體：u 直接上級――酒店領(lǐng)導(dǎo)對個人能力進(jìn)行考核。3. 考核組織u 人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。根據(jù)業(yè)績合同進(jìn)行考核，不考核能力和工作態(tài)度。u 態(tài)度維度不予考核。2. 考核時間：u 元月16－20日完成個人能力考核與個人素質(zhì)考核?？己吮砀?－3 部門負(fù)責(zé)人個人能力考核上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月考評維度考評者考核權(quán)重能力專業(yè)能力直接上級X%30%直接上級X%一般能力人際交往能力直接上級10%70%影響力直接上級5%領(lǐng)導(dǎo)能力直接上級20%溝通能力直接上級15%判斷和決策能力直接上級15%計劃和執(zhí)行能力直接上級5%考核表格2－4 部門負(fù)責(zé)人個人能力考核統(tǒng)計表 (年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位評分領(lǐng)導(dǎo)分?jǐn)?shù)（B）權(quán)重（C）加權(quán)分?jǐn)?shù)（直接上級）B1=C1=70%A1= B1*CB2=C2=5%A2= B2*CB3=C3=5%A3= B3*CB4=C4=5%A4= B4*CB5=C5=5%A5= B5*CB6=C6=5%A6= B6*CB7=C7=5%A7= B7*C個人能力總分FF= A1+A2+ A3+ A4+ A5+ A6+ A7=備注年度考核統(tǒng)計表考核表格2－5 部門負(fù)責(zé)人考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度得分80%第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)加權(quán)合計F1=個人能力20%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）7 （ %）加權(quán)合計A2＝F2=A2年度總分=F1+F2備注： 三、無具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員（含職能部門主管）(一)季度考核1. 考核維度：u 考核任務(wù)績效。2. 考核時間：u 元月16－20日完成綜合素質(zhì)能力考核。3. 考核評分一般分為A、B、C、D四級，每一級含義如下：評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表如下：等級ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分1008570504. 考核評分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個指標(biāo)的權(quán)重和評分情況統(tǒng)計計算出所有人的綜合得分。 XXXXXXXX有限公司KPI績效考核指標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書 2008年8月前 言關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(Key Performance Indicator —KPI)體系是為實現(xiàn)目標(biāo)而設(shè)定的戰(zhàn)略管理工具，也是衡量公司及各部門目標(biāo)達(dá)成、組織和人員行為績效的關(guān)鍵指標(biāo)體系。KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中所涉及的定量指標(biāo)，按照實際完成的業(yè)績進(jìn)行匯總統(tǒng)計；KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中所涉及的定性指標(biāo)，結(jié)果低于計劃指標(biāo)的，按實際進(jìn)行匯總統(tǒng)計，結(jié)果高于計劃指標(biāo)的，按完成計劃的100%進(jìn)行匯總統(tǒng)計。2）月度累計稅后利潤指標(biāo)完成率=(報告期實際利潤完成數(shù)247。統(tǒng)計口徑：1）當(dāng)月銷售收入指標(biāo)完成率=(當(dāng)月實際銷售收入數(shù)247。正常應(yīng)收賬款按合同約定的收款期