【正文】 並由各部門給出考核成績(jī)，由專門人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，得出最後的考核得分。與相應(yīng)員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書，並監(jiān)督執(zhí)行。各類人員報(bào)表的建立和管理。在評(píng)價(jià)研發(fā)業(yè)績(jī)時(shí)，數(shù)量是非?？陀^的指標(biāo)，但是，質(zhì)量和成本資料往往是十分主觀的。外評(píng)非常重要，作用比較大。 公司各種固定資産的統(tǒng)計(jì)。a、什麼是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，領(lǐng)導(dǎo)必須追求效力； 這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)主要是用於研究招聘方法的有效性，在實(shí)際工作中很少採(cǎi)用。資訊力，作爲(wèi)營(yíng)銷人員，必須具備極強(qiáng)的資訊收集和利用能力，對(duì)顧客的相關(guān)情況都應(yīng)有所瞭解和掌握，如員工的生日等。通過員工的工作行爲(wèi)，觀察、分析、評(píng)價(jià)其所具備的工作能力。因此，所有的營(yíng)銷人員都必須做好對(duì)顧客的服務(wù)工作，無(wú)論銷售是否完成，員工服務(wù)能力的考核取決於顧客當(dāng)月和全年投訴率。年度和月度業(yè)績(jī)的考核 所有員工的投訴率不應(yīng)高於5%。此項(xiàng)考核可結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃和當(dāng)月工作計(jì)劃，從其工作的計(jì)劃性以及目標(biāo)完成情況，考核員工的工作效率和工作質(zhì)量。 工作經(jīng)驗(yàn)，中層管理人員不僅需要有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，在許多時(shí)候，他們的工作經(jīng)驗(yàn)在工作中將發(fā)揮更爲(wèi)重要的內(nèi)容。年度業(yè)績(jī)考核，考核小組統(tǒng)計(jì)高層管理人員所領(lǐng)導(dǎo)部門的月度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，並最終匯總出年終業(yè)績(jī)指標(biāo)。各種財(cái)務(wù)報(bào)表的建立和管理，財(cái)務(wù)人員必須根據(jù)公司的要求建立各種相應(yīng)的報(bào)表和臺(tái)帳，相關(guān)部門將對(duì)壞帳率進(jìn)行考核。 財(cái)務(wù)人員的最終考核得分將由上述兩種考核得分匯總後得出。第一個(gè)層次是基礎(chǔ)研究，主要是從宏觀上領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展，同時(shí)進(jìn)行一些關(guān)鍵的技術(shù)創(chuàng)新工作。第三個(gè)層次是産品開發(fā)，即應(yīng)用成熟技術(shù)開發(fā)出新産品。 業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定要符合SMART原則。 比方說用新工藝設(shè)計(jì)帶來的收益來衡量研發(fā)的效果。儘管不可能用十分客觀的方式測(cè)評(píng)質(zhì)量，但在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)過程時(shí)可以儘量減少主觀性。招聘完成率的考核，要求人力資源部的招聘必須按計(jì)劃進(jìn)行，並能夠達(dá)到預(yù)期的效果。 人力資源部的考核將以目標(biāo)管理爲(wèi)主，由各部門每月輪流對(duì)人力資源部加以考核，考核人力資源部的工作目標(biāo)完成情況。員工績(jī)效考核反饋、面談和績(jī)效管理完成情況。 評(píng)價(jià)系統(tǒng)要儘量客觀。但是，評(píng)價(jià)的目的，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)外評(píng)。假如過於重視行爲(wèi)評(píng)價(jià)，後者的得分會(huì)高於前者，你覺得合理嗎？當(dāng)然，行爲(wèi)指標(biāo)也是需要考慮的考核指標(biāo)，但對(duì)於研發(fā)實(shí)驗(yàn)室的整體業(yè)績(jī)來說就不那麼重要了。對(duì)研發(fā)部門的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和研發(fā)小組、研發(fā)個(gè)人的評(píng)估重點(diǎn)是不同的，在設(shè)計(jì)考核體系時(shí)，一方面要注意三者之間的連帶關(guān)係，另一方面也要重視各自的考核重點(diǎn)。 考核工作貫穿員工工作的全年，對(duì)員工的表現(xiàn)給予及時(shí)的反饋，在員工表現(xiàn)好時(shí)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如員工表現(xiàn)不好，則加強(qiáng)與員工的溝通和交流，進(jìn)行績(jī)效面談，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，並監(jiān)督員工實(shí)施，同時(shí)此計(jì)劃將列入下月考核專案。（四）其他工作紀(jì)律的遵守情況 （2）即招聘的新員工會(huì)在公司中工作多長(zhǎng)的期限。 當(dāng)今世界各企業(yè)間銷售的競(jìng)爭(zhēng)從某中意義上說是公司服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，包括售前、售中和售後的服務(wù)。