【正文】 另外一方面，由于網(wǎng)絡(luò)購物體制的逐漸完善，消費者的退貨渠道較為暢通，有部分消費者為了能夠減少由于商品質(zhì)量不保準(zhǔn)而帶來的后續(xù)的退換貨物所耽擱時間較長而帶來的麻煩，就會一次性購買多樣同類商品，從中擇優(yōu)，將其與退換，這也相當(dāng)于增加了購物次數(shù)；而在傳統(tǒng)的購物模式下，由于消費者對于質(zhì)量有著姣好的把握，因而這種現(xiàn)象的發(fā)生極為罕見。無論是線上營銷還是線下營銷，消費者的購物動機都是圍繞著“我想要”而展開的，他們依照自己的期望來判斷商品是否符合自己的需求，而無論是何種方式購物，其商品唯有契合了消費者是這類消費需求才能促進(jìn)后續(xù)購物行動的開展，最終促成交易的達(dá)成。 產(chǎn)品呈現(xiàn)方式的差異線上營銷與線下營銷在產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式上存在著諸多差異，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，產(chǎn)品種類及數(shù)量的差異。本文則側(cè)重于討論網(wǎng)上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為之間的異同，找出網(wǎng)購服務(wù)與傳統(tǒng)購物服務(wù)中所存在的一些優(yōu)勢和劣勢，進(jìn)而促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。此外，產(chǎn)品購買后出現(xiàn)問題時可以得到較為完備的售后服務(wù)保障；而當(dāng)前網(wǎng)購在這方面還未建立完備的體系，同時由于網(wǎng)購時產(chǎn)品快遞過程中可能造成的損害，實體商店在這方面的優(yōu)勢就更加明顯 楊永清, 于本海. 基于物流服務(wù)的消費者在線購買后行為實證分析[J]. 管理學(xué)報, 2014, 11(3): 434438.。 購物次數(shù)的差異基于前文的探討和分析我們可以知道網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)的購物模式在便捷性方面有諸多差異，對于網(wǎng)上購物而言，如果時間緊迫，從搜索到完成交易十分鐘的時間綽綽有余，但是這么短的時間在傳統(tǒng)購物模式下要完成一項交易是較為困難的。在未來較長時期內(nèi)，傳統(tǒng)購物模式會與網(wǎng)上購物模式并存而激烈競爭，兩者要想有所突破就必須充分認(rèn)識到這些異同，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)。 相同的關(guān)注焦點無論以何種方式來展開購物活動，消費者的關(guān)注焦點無外乎三種：品質(zhì)、價格及售后服務(wù)。第三，產(chǎn)品呈現(xiàn)時間的差異。關(guān)鍵詞：網(wǎng)購；傳統(tǒng)消費；消費者體驗；購物模式 專業(yè)整理分享 目錄摘 要 11 引言 32 網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物營銷模式的差異 3 受眾范圍的差別 3 產(chǎn)品呈現(xiàn)方式的差異 4 交易模式的差異 5 消費者體驗方式不同 53 網(wǎng)上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為的相同點 6 相似的消費動機 6 相同的關(guān)注焦點 74 網(wǎng)上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為的不同點 7 交易完成的影響因素不同 7 消費者信任度不同 8 購物次數(shù)的差異 85 總結(jié) 9參考文獻(xiàn) 10致 謝 111 引言1998年中國最大的商務(wù)拍賣網(wǎng)站易趣開始進(jìn)行，成就了中國的第一筆網(wǎng)上交易，次年隨著當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C網(wǎng)站投入運營，標(biāo)志著中國購物網(wǎng)站的實際運營開始，隨后網(wǎng)絡(luò)購物的營業(yè)范圍逐步擴大，市場規(guī)模也不斷地擴張，當(dāng)前的網(wǎng)購用戶規(guī)模以超過兩億，并且還在以年增長率30%以上的速度在不斷增長，目前網(wǎng)上購物已經(jīng)形成了以商城、個人二手交易網(wǎng)站、網(wǎng)購等為主體的多元形式并存的發(fā)展趨勢。首先從方式上講，同去實體店購物相比，網(wǎng)購的流程及其簡便，不需要客戶去到實際的店面來購買，避免了某些商場產(chǎn)品不全而導(dǎo)致的白忙活，網(wǎng)購為客戶提供了廣闊的信息資源，客戶通過搜索引擎即可了解到不同品牌產(chǎn)品的性能、