【正文】 （二）216。 評分方式題目評分按照平均度評分進行，選項標號即是分數(shù)項。（二） 工作進度：評價部門的配合相關(guān)工作的完成及時性。 評分范圍為：1－10分間的十檔。1．公司忠誠度不可接受高12345678910為個人或小團體私利，而犧牲公司利益時刻維護公司利益，在關(guān)鍵事件上爭取公司利益的最大化2．公司榮譽感不可接受高12345678910言行經(jīng)常有損公司聲譽對公司聲譽的維護建設(shè)、對有損公司聲譽言行的抵制3．公司信譽意識不可接受高12345678910為短期利益，而對客戶有欺瞞誤導(dǎo)行為在具體業(yè)務(wù)和外部交往過程中守信重諾4．個人信用意識不可接受高12345678910經(jīng)常不能完成所承諾的任務(wù)對所承諾的任務(wù)按時按質(zhì)完成 5．誠實品德不可接受高12345678910信息可靠性極差在日常工作生活中傳播的信息有高度的可靠性（二）2．（4）人員配置完成率單位時間內(nèi)各部門所要求填補的崗位空缺和實際填補數(shù)量。（4）工程成本地盤建設(shè)所投入的建筑成本以及相關(guān)的配套費用。（3）團隊建設(shè)注重下屬員工的團隊建設(shè)、凝聚力培養(yǎng)。（2）創(chuàng)新能力吸取及掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢，并應(yīng)用在工作改善及專案革新方面。（2）客戶管理能力了解客戶需求，維護客戶關(guān)系，引導(dǎo)客戶行為的能力。 地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)評分量表168。 員工考核文件分類編號第一條 總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)有權(quán)查閱公司全體員工的員工考核文件；168。 各部門經(jīng)理在以下情況有權(quán)查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱：(1)第六章 員工考核文件使用與保存 員工考核文件保存員工考核文件由人力資源部統(tǒng)一保存。第二條第四條 工作能力考核評分：評分參照《工作能力評分說明表》；第六條 考核指標標準168。除了體現(xiàn)崗位具體特點的工作業(yè)績指標，為體現(xiàn)中海地產(chǎn)的知識管理特點，領(lǐng)導(dǎo)滿意度、相關(guān)部門滿意度和員工滿意度作為通用的工作業(yè)績指標：168。只有經(jīng)過員工的努力工作、協(xié)同配合并受到諸多因素影響，達成工作目標、完成工作任務(wù)才能轉(zhuǎn)化為業(yè)績。 全體員工的誠信品德和能力指標按年度進行，考核結(jié)果用作員工職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)的參考依據(jù)。 時效原則：員工考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。 為員工的薪酬決策提供依據(jù)；168。 了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要；168。 員工考核時間、主要內(nèi)容和結(jié)果使用：168。 領(lǐng)導(dǎo)滿意度量表由被考核人的直屬上級進行評價，考核人綜合本部門內(nèi)其他員工的意見對被評價人進行評分；詳細內(nèi)容見《領(lǐng)導(dǎo)滿意度評分量表》；168。 考核指標標準包括指標內(nèi)容、指標權(quán)重和考核者；其中，指標權(quán)重是指每一項工作業(yè)績指標所占的比重；考核者則明確了考核關(guān)系。 結(jié)果反饋：人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑。第五條 總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)有權(quán)復(fù)印全體員工的員工考核文件，人力資源部經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)復(fù)印全體員工的員工考核文件。第二條（5）決策能力能在困難而復(fù)雜的狀況下，在自己責(zé)任范圍內(nèi)，做出明確決定的能力。在與相關(guān)部門工作中具有主動配合、協(xié)調(diào)溝通意識。（5）客戶投訴處理滿意率對投訴處理感到滿意的客戶數(shù)量與客戶投訴總量的比率。 工作業(yè)績評分說明1．目標值考核得分當(dāng)A＜考核得分=0≤A＜考核得分=A≤A＜考核得分=A≤A＜2時考核得分=+(A－)當(dāng)2≤A＜3時考核得分=+(A－2)當(dāng)3≤A時考核得分=2+(A－3)2．實際值考核得分當(dāng)B＜考核得分=0≤B＜考核得分=B≤B＜考核得分=B≤B＜2時考核得分=+(B－)當(dāng)2≤B＜3時考核得分=+(B－2)當(dāng)3≤B時考核得分=2+(B－3)3． 評分方式選項標號即是分數(shù)項。 工作質(zhì)量：評價部門的配合相關(guān)工作的完成質(zhì)量，有無引發(fā)工作失誤等l2．您對行政公關(guān)部的寫字樓日常管理工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 經(jīng)常有臟亂情況發(fā)生，安全措施不能及時到位干凈整潔秩序井然3．您對行政公關(guān)部的食堂管理工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 衛(wèi)生無保證，品種單調(diào)，服務(wù)人員態(tài)度惡劣整潔衛(wèi)生、品種豐富，服務(wù)人員態(tài)度佳4．您對行政公關(guān)部的公司用車安排工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能對車輛安排作出合理解釋；司機野蠻駕駛，并經(jīng)常有晚點的情況發(fā)生 車輛安排及時，車輛出發(fā)準時，車輛行駛安全5．您對行政公關(guān)部的公文管理工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 公文內(nèi)容沒有條理；出現(xiàn)公文管理混亂及疏漏的狀況公文發(fā)放及時、準確，公文內(nèi)容嚴謹、有條理6．您對行政公關(guān)部的內(nèi)部活動安排和組織工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 組織工作混亂，缺乏內(nèi)部協(xié)調(diào)組織有序，通知及時，有效地加強內(nèi)部團結(jié)7．對其在工作中所采取的工作方式和方法很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不講求工作方式、方法，員工難以接受處事靈活，能順應(yīng)其環(huán)境變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動8．您對行政公關(guān)部的工作效率很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成本職工作 時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好9．您對行政公關(guān)部處理突發(fā)狀況的工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能很好應(yīng)對突發(fā)工作、事件，處理草率能夠?qū)ν话l(fā)事件、工作作出及時反應(yīng)，并很好處理10．您對行政公關(guān)部的其他工作很不滿意很滿意評依據(jù)分12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能對有關(guān)工作按時、準確的完成能夠?qū)τ嘘P(guān)工作高效、有預(yù)見性的完成得分總和對部門改進管理的綜合意見  員工滿意度評估量表信息技術(shù)中心評估人被評估部門評估日期信息技術(shù)中心l 評分范圍為：1－10分間的十檔。 評分范圍為：1－10分間的十檔。 評分范圍為：1－10分間的十檔。 工作失誤：指被評價部門的主動工作失誤。指標數(shù)據(jù)來源考核者考核得分員工滿意度相關(guān)量表全體員工=量表得分總和/80相關(guān)部門滿意度相關(guān)量表相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)=量表得分總和/40領(lǐng)導(dǎo)滿意度相關(guān)量表直屬上級=量表得分總和/80地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)相關(guān)量表薪酬管理委員會=量表得分總和/40創(chuàng)新成果相關(guān)量表薪酬管理委員會=量表得分總和/40附錄二 滿意度調(diào)查問卷相關(guān)部門滿意度（一）（4）考核得分考核得分的計算公式為：令B=考核期內(nèi)目標值247。（4）考核得分考核得分的計算公式如下：令A(yù)=考核期內(nèi)實際值247。l（三）然后，將各項指標得分乘以相應(yīng)指標權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以8（得分加權(quán)總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。（4）培訓(xùn)人時單位時間內(nèi)，培訓(xùn)課時乘以受訓(xùn)人數(shù)。（3）客戶滿意度業(yè)主對某一樓盤的綜合評價結(jié)果。（2）工作積極性工作中具有主動的時間意識，能夠準確及時地完成工作任務(wù)。（三）（3）協(xié)調(diào)能力對涉及工作的多方面工作關(guān)系的處理、協(xié)調(diào)能力。（5）誠實品德員工在日常工作生活中良好的交往習(xí)慣，主要體現(xiàn)在員工間誠實氛圍的建設(shè)。 領(lǐng)導(dǎo)滿意度評分量表168。 當(dāng)因組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工工作內(nèi)容變更等原因，需對考核指標和權(quán)重進行調(diào)整時，由各部門負責(zé)人向人力資源部提交申請，人力資源部根據(jù)實際情況擬定方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。168。168。 以上缺崗時間規(guī)定包括請假、到崗（轉(zhuǎn)正后）時間不足相應(yīng)的考核期、以及其它各種原因缺崗等情況。168。第一條168。 系統(tǒng)原則：考核對象是全員而不是局限于企業(yè)中的部分職員；考核內(nèi)容是綜合指標而不是某些方面的指標；考核思路貫穿整個考核體系。 了解員工對組織的業(yè)績貢獻；168。 員工考核使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對性地提出改進措施，有利于提高本部門的工作效率。 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；168。168。 季度考核一年開展四次，時間是每季度最后一個月30日至下季度第一個月15日；考核基層員工業(yè)績、態(tài)度指標。 相關(guān)部門滿意度由本部門工作結(jié)果導(dǎo)向的下游部門進行評價，評價部門負責(zé)人綜合本部門內(nèi)其他員工的意見對被評價部門進行評分；詳細內(nèi)容見《相關(guān)部門滿意度評分量表》；168。第四條 實施考核評價時，考核雙方就被考核者考核期內(nèi)的德能、績效表現(xiàn)進行溝通與面談，為進一步提升被考核者的素質(zhì)達成一致意見。 第二步，考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點、需要完成的目標。 被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，達成工作目標；168。 考核階段分績效評估、績效審核和結(jié)果反饋三個步驟168。 企業(yè)管理委員會和部門領(lǐng)導(dǎo)對《年度晉級候選名單》進行共同討論，最終決定員工的晉級或晉職。 員工考核袋是指用于存放員工半年和年度員工考核表的檔案袋，人力資源部